Asistente de Recepción en Madrid

hace 2 semanas


Madrid, Madrid, España ARTIEM Hotels A tiempo completo

En ARTIEM Hotels, buscamos a un/a asistente de recepción para nuestro equipo en Madrid. Como parte de nuestra misión de brindar un servicio excepcional, el/ella será responsable de ofrecer una experiencia única a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su partida.

Descripción del Puesto

Nuestro equipo busca a alguien organizado, proactivo y con excelente capacidad de comunicación, capaz de trabajar en un entorno dinámico y enfocándose siempre en satisfacer las necesidades de nuestros visitantes. Valoramos la atención al cliente, la profesionalidad y el compromiso, alineados con nuestra filosofía de crear momentos memorables para nuestros huéspedes.

Responsabilidades
  • Atención al Cliente: Proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes, atendiendo sus consultas y solicitudes con amabilidad y eficacia.
  • Gestión de Reservas: Realizar el check-in y check-out de los huéspedes, gestionar reservas y coordinar cambios en el sistema informático.
  • Información Turística: Ofrecer información sobre los servicios del hotel, así como recomendaciones sobre actividades y lugares de interés en Madrid.
  • Colaboración en el Equipo: Trabajar en conjunto con otros departamentos para garantizar una atención integral al cliente y la experiencia general del huésped.
  • Resolución de Problemas: Manejar situaciones imprevistas con calma y eficacia, buscando siempre la mejor solución para los huéspedes.
  • Mantenimiento de la Recepción: Asegurar que el área de recepción esté siempre limpia, ordenada y presentable.
Requisitos
  • Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar como Recepcionista en el sector hotelero.
  • Educación: Se valorará formación relacionada con el turismo o la hostelería.
  • Idiomas: Dominio del español y un nivel intermedio de inglés; se valorarán otros idiomas.
  • Habilidades Informáticas: Conocimientos en sistemas de gestión hotelera y herramientas de ofimática (Excel, Word).
  • Habilidades Personales: Excelentes habilidades de comunicación, capacidad para trabajar bajo presión y actitud positiva.
  • Flexibilidad Horaria: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos.
Sueldo y Beneficios

Se ofrece un salario aproximado de €24.000 anuales, más beneficios adicionales como descuentos en los servicios y productos del hotel. También tenemos programas de formación y desarrollo profesional, con la posibilidad de crecer dentro de la organización.

¿Qué Buscamos?

Buscamos a alguien que se sienta motivado por la atención al cliente y la colaboración en equipo. Si eres una persona organizada, proactiva y con excelentes habilidades de comunicación, este es tu oportunidad

Compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión. En ARTIEM creemos en las personas y no en las etiquetas. Nuestro propósito es inspirar a las personas a ser felices, y lo hacemos sin excepción empezando con nuestra Freshpeople. Garantizando la igualdad de oportunidades para todas las personas.



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