Gerente de Soporte en Tecnología Financiera
hace 3 semanas
Acerca de Alegra
Alegra es una plataforma que revoluciona cómo las Pymes gestionan sus finanzas con un ecosistema de soluciones digitales en la nube disponible en más de 12 países en Latam, España y vamos por más. En Alegra contamos con un equipo de más de 450 personas trabajando 100% remoto con una cultura única, innovadora y dinámica.
Nuestro salario competitivo para este puesto es entre $ 80.000 a $ 120.000 pesos mensuales dependiendo de tus habilidades y experiencia.
Descripción del PuestoSomos una empresa que busca contratar al mejor Gerente de Soporte para liderar nuestro equipo de atención al cliente. Como Gerente de Soporte, serás el responsable de supervisar la operación de atención y servicio al cliente, con el fin de generar muchos momentos WOW a nuestros usuarios. Tendrás la tarea de crear estrategias que permitan entregar la mejor experiencia a nuestros clientes y disminuir el soporte. Además, trabajarás en capacitar y construir un equipo de talla mundial.
Poner en práctica nuestras estrategias clave
- Control y supervisión de la atención: Asegurar la correcta, continua y oportuna gestión del equipo y procesos asignados. Planificar, supervisar, controlar y reportar los resultados de la gestión del equipo a cargo. Controlar y supervisar el performance del equipo con el fin de que se entregue la mejor experiencia a los clientes.
- Cumplimiento de KPIs y mejora continua: Realizar seguimiento periódico de los KPI ́s establecidos, para la consecución de los objetivos definidos. Realizar seguimiento a los indicadores operativos (satisfacción, ausentismo), de calidad (precisión, tiempo de primera respuesta), y eficiencia (SLA), entre otros definidos para el equipo. Ejecutar y hacer seguimiento a los planes de acción orientados a la mejora continua de KPIs.
- Implementar procesos educativos y comunicativos que ayuden a mejorar día a día la experiencia del usuario. Buscar que la comunicación que se tiene con los clientes por diferentes medios, sea apropiada y adecuada, refleje la voz de Alegra. Llevando a los equipos encargados ideas o sugerencias al respecto. Personalizar y traducir los mensajes o guiones, para adaptarlos a las necesidades locales de cada país.
¿Qué esperamos de ti?
- Profesional en Contaduría, Administración, Ingeniería o carreras afines.
- Conocimiento en estrategias de formación a los usuarios.
- Capacidad de análisis de datos, confección de tableros y KPIs.
- Más de 3 años de experiencia comprobada liderando equipos de atención al cliente o call center.
- Experiencia en creación o atención de campañas digitales.
- Tener gran capacidad para manejo de equipo.
- Experiencia en A/B Testing
Beneficios
- Una relación laboral estable y a largo plazo , no freelance
- Plan carrera, oportunidad de seguir llevando tus habilidades a un siguiente nivel.
- Compartir con un talento que trasciende fronteras y culturas.
- Espacios para socializar y compartir gustos de todo tipo.
- Un ambiente para experimentar, aprender de los errores y trabajar con autonomía pero con mucho compromiso y responsabilidad.
Diversidad en Alegra
Nuestros equipos multiculturales aportan diferentes perspectivas, enriqueciendo nuestro entorno laboral. Todas nuestras oportunidades están abiertas, sin distinción de identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad u otras características. Si necesitas ajustes en alguna etapa del proceso o deseas indicarnos tus pronombres , por favor infórmanos en tu postulación .
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Profesional de Soporte Funcional en Tecnología Financiera
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Tecdata Engineering A tiempo completo**Resumen del Puesto**Tecdata Engineering busca un Profesional de Soporte Funcional en Tecnología Financiera para unirse a nuestro equipo.
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Madrid, Madrid, España Worldline A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Desarrollo Comercial Senior en nuestra empresa líder en tecnologías financieras. Responsabilidades:Identificar y prospectar nuevos clientes en el sector de Retail en Iberia (España y Portugal).Colaborar en la creación de estrategias para expandir la...
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Gerente de Tecnología Senior
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Lhh A tiempo completoDescripción del cargoNuestra empresa, LHH, busca un Gerente de Tecnología Senior con experiencia en la industria financiera. Esta es una oportunidad excepcional para alguien que esté listo para liderar un equipo y contribuir al crecimiento de nuestra compañía.Información sobre la empresaNuestra empresa es líder en el sector de los servicios...
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Técnico Superior en Proyectos de Tecnología Financiera
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Tecdata Engineering A tiempo completoDescripción general del cargo:Procuramos contratar a un técnico superior en proyectos de tecnología financiera para nuestro equipo de expertos en SAP FI CO. Nuestros proyectos incluyen implantación y mantenimiento de sistemas financieros, así como capacitación y soporte a nuestros clientes.Esta posición requiere habilidades en consultoría SAP FI CO y...
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Arquitecto de Soluciones en Tecnología Financiera
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completoDescripción del PuestoSomos Krell Consulting & Training, una empresa líder en consultoría y capacitación en tecnologías financieras. Buscamos a un Arquitecto de Soluciones en Tecnología Financiera para unir nuestro equipo.Salario estimado: 50.000 - 70.000€ anualesResponsabilidadesNuestro candidato ideal tendrá experiencia en Diseño de Sistemas de...
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Gerente Financiero Senior
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Walters People A tiempo completoWalters People busca incorporar a un gerente financiero senior para su oficina de Madrid, en San Fernando de Henares. La empresa ofrece soluciones innovadoras para la implementación de sistemas de energía.Salario: El salario estimado para este puesto es de aproximadamente 55000 € anuales.Descripción del trabajo:El gerente financiero senior se encargará...
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Madrid, Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completoDescubre una oportunidad sin igual en Devoteam Spain, líder en consultoría de tecnología. En esta posición como Gerente de Aplicaciones Financieras, RRHH y Calidad, te encargará la estrategia de evolución y transformación de las aplicaciones financieras del cliente multinacional de Industria.**¿Cuál es el objetivo principal?** Liderar la gestión de...
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Gerente de Tecnología Senior
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Iwantic A tiempo completoMadrid es una ciudad con un gran potencial para empresas innovadoras. Iwantic, un líder en el sector de la restauración, busca a un/a Gerente de Tecnología Senior para liderar su área de tecnología y contribuir a su crecimiento.El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de definir y dirigir la estrategia para la transformación digital de la...
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Gerente Financiero
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completoLa empresa Page Personnel busca un Gerente Financiero con experiencia en control de gestión para su equipo.El salario estimado es de aproximadamente €60.000 al año, dependiendo del perfil y la experiencia del candidato.Descripción del puesto:Supervisión de cierres financieros: El Gerente Financiero será responsable de supervisar y coordinar los...
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Analista de Soporte Financiero Remoto
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Alegra A tiempo completo¿Estás buscando un desafío emocionante y significativo en tu carrera? Si eres una persona apasionada por la finanza y el soporte al cliente, Alegra podría ser el lugar perfecto para ti. Nuestra misiónNosotros en Alegra nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes soluciones financieras innovadoras y personalizadas que les ayuden a alcanzar sus metas...
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Gerente de Proyectos Financieros
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Krell-Consulting A tiempo completoDetalles del PuestoLa empresa Krell-Consulting busca a un Gerente de Proyectos Financieros para liderar proyectos clave en el sector telecomunicaciones. El candidato ideal tendrá experiencia en finanzas y una visión global de los procesos financieros, con conocimientos en SAP FI, modelo de datos financieros y SQL.ResponsabilidadesLiderar y dar soporte a...
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Especialista en Tecnología y Soporte
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Amaris Consulting A tiempo completo**Visión de Amaris Consulting**Amaris Consulting es una empresa líder en asesoría tecnológica con más de 7.600 expertos distribuidos en todo el mundo.Nuestros especialistas cubren sectores estratégicos como servicios financieros, transporte, atención médica y tecnología.Valoramos a los candidatos proactivos y con habilidades para resolver...
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Gerente de Proyectos Financieros Senior
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Krell-Consulting A tiempo completoResumen del empleo: Sector TelecomunicacionesKrell-Consulting busca un Gerente de Proyectos Financieros Senior con experiencia en finanzas y una visión global de los procesos financieros. Requisitos clave:Conocimientos como usuario de SAP FI, modelo de datos financieros y SQL.Experiencia en Contabilidad y Consolidación, Conciliación y Reconciliación de...
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Gerente de Servicios de Tecnología Madrid
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Undisclosed A tiempo completoResumen del PuestoSe busca un Gerente de Servicios de Tecnología para liderar un equipo de especialistas en software y gestionar la implementación y mantenimiento de soluciones de software. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de equipos y proyectos, así como habilidades de comunicación y liderazgo excelentes.Descripción del PuestoEl...
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Gerente Financiero Senior
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España buscojobs España A tiempo completoResumen del puesto:Nuestro cliente, un prestigioso grupo hotelero en Madrid, busca a un Gerente Financiero Senior para liderar su equipo de finanzas y administración.Descripción del trabajo:Como Gerente Financiero Senior, será responsable de dirigir y coordinar los equipos de los departamentos financieros y administrativos, llevando a cabo el seguimiento...
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Gerente de Operaciones Financieras Senior
hace 3 semanas
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Gerente de Servicios de Tecnología en Madrid
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Madrid, Madrid, España Undisclosed A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro cliente, una entidad financiera respetada y con una presencia destacada en Madrid, busca a un Gerente de Servicios de Tecnología para liderar su equipo de especialistas en software. El candidato seleccionado deberá tener experiencia mínima de 10 años en una posición de liderazgo en el sector de tecnología y familiaridad...
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Madrid, Madrid, España Sg Tech A tiempo completoEn Sg Tech, estamos comprometidos con la excelencia en servicios financieros. Buscamos un profesional destacado para ocupar el cargo de Gerente de Ejecución para Iniciativas Financieras. Este puesto es fundamental para garantizar el éxito de nuestras estrategias empresariales y abordar las complejas necesidades del mercado financiero.Su tarea principal...
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Gerente de Desarrollo de Productos Financieros
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Caixabank, S.A A tiempo completo**Descripción del Puesto:**Tenemos una vacante para un Gerente de Desarrollo de Productos Financieros en CaixaBank, S.A. que se encargará de diseñar y desarrollar productos financieros innovadores para clientes institucionales y corporativos.**Salario Estimado:** 60.000€ - 80.000€ al año (dependiendo de la experiencia)**Responsabilidades:**Diseñar y...