Försäkringskundtjänst

Inom vår avdelning för kundtjänst arbetar du med att tillhandahålla utmärkt service till våra kunder. Vi letar efter en specialist som har förmågan att lyssna på kunders problem och hjälpa dem att hitta lösningar.

Vår framgång beror på ett fantastiskt team av handläggare som jobbar tillsammans för att skapa en positiv upplevelse för våra kunder. Inom Operations-teamet ansvarar vi för daglig in- och utgående kommunikation med våra kunder i olika kanaler.

Dina primära uppgifter kommer att omfatta inkommande och utgående samtal över telefon, svara på chatt och mejl om kundernas feedback och frågor om sina ärenden hos oss. Du kommer också ha chansen att utvecklas och vara involverad och engagerad i andra projekt också, såsom att ha kontakt med marknadsteamet samt att få ta del av nöjda kunders omdömen.

• Gymnasieexamen
• Flytande svenska och engelska
• Erfarenhet av kundservice via telefon, chatt och mail
• Bryr dig om personer och finner glädje i att hjälpa dem

Du behöver kunna se helheten i komplexa processer och förstå hur team och företag arbetar, hur personer och uppgifter relaterar till varandra. Utöver det gillar du att vara proaktiv och använda denna förståelse för att förbättra arbetet runt omkring dig.

• Telefon-, chatt- och mejlanvändning
• Kommunikation med kunder
• Förbättring av arbetet

Vår grundliga lönestruktur baseras på din erfarenhet och kompetens, vilket resulterar i en löneklassificering på cirka 38 000 – 45 000 kronor per månad, beroende på ditt tidigare arbete och utbildning. Dessutom erbjuds du:

• 30 dagars årlig betald semester
• Tjänstepensionsplan i Avanza
• 5000 SEK i friskvårdbidrag
• Flexibla hybridarbetsmöjligheter med teamet baserat i Stockholm
• Personliga terapi-sessioner
• Föräldralön