Gerente de Centro de Contacto

hace 3 semanas


Badajoz, Badajoz, España Ptv Telecom A tiempo completo

En Ptv Telecom, estamos buscando a un profesional para ocupar el cargo de Gerente de Centro de Contacto. Este papel es fundamental para el éxito de nuestra empresa y requiere alguien con experiencia en la coordinación y gestión de call centers de atención al cliente.

Nuestro objetivo es evaluar resultados y realizar propuestas de mejora, llevando el control de los KPIs fundamentales. La persona seleccionada analizará continuamente las necesidades del Contact Center, evaluando resultados y realizando propuestas de mejoras con el objetivo de aumentar el volumen de negocio y la satisfacción del cliente.

Entre las responsabilidades que tendrás como Gerente de Centro de Contacto, se encuentran:

- Control de tráfico de llamadas y conducción del equipo para obtener los resultados fijados, analizando las desviaciones y corrigiéndolas en tiempo real.
- Resolver las consultas planteadas por los jefes de equipo clarificando procesos.
- Trabajar en la calidad del servicio para que los agentes estén alineados, cumplan con los requisitos y sean más eficientes.
- Realización de informes que permitan hacer un buen seguimiento en cada gestión.
- Puesta en marcha de campañas y control de resultados obtenidos.
- Monitorización de resultados y control de KPIs.
- Análisis de necesidades de ampliación o reducción de las personas que conforman el departamento.
- Contribuir en la formación y el crecimiento de cada jefe de equipo.

Si tienes un perfil metódico, analítico, proactivo y resolutivo, esta es tu oportunidad para afrontar nuevos desafíos y conseguir nuevas metas.

Los requisitos necesarios para este cargo incluyen experiencia en negociación, telecomunicaciones, análisis de datos, capacidad para el trabajo en equipo, liderazgo, campañas, atención al cliente, calidad y KPIs.

La remuneración estimada para este puesto es de $60.000 - $80.000 al año, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato. Si te interesa aplicar, envía tu CV y una carta de presentación a [correo electrónico].

Todos los candidatos serán evaluados según sus habilidades y experiencia, y los mejores candidatos serán convocados para una entrevista.



  • Badajoz, Badajoz, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    En Transmitel Contact Center S.L. estamos buscando a un profesional con certificado de discapacidad para ocupar el puesto de Coordinador/a de Teleoperadores. La ubicación del trabajo es Morón De La Frontera.Información Salarial:Nuestro salario está en el rango de 1200,00€ - 1500,00€ al mes.Descripción Del Puesto:Como Coodinador/a, serás responsable...


  • Badajoz, Badajoz, España La Casa De Las Carcasas A tiempo completo

    Visión GeneralEn La Casa De Las Carcasas, buscamos a un Gerente de Tienda Senior para liderar nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestra marca. Contamos con más de 4.500 personas de diferentes nacionalidades y más de 700 tiendas repartidas por varios países.SalarioEl salario competitivo es de aproximadamente 60.000 euros anuales, variable según...

  • Gerente de Ventas Área

    hace 3 semanas


    Badajoz, Badajoz, España Tangerine Holdings A tiempo completo

    Resumen del rol: Trabajando bajo la dirección del Gerente Regional de Ventas, el Gerente de Ventas de Área será una parte clave del equipo de ventas, mejorando el perfil de Tangerine Holdings en Sevilla Huelva. Responsabilidades principales:Administrará una cartera de clínicas veterinarias generales y de referencia en la región asignada.Cumplirá y...


  • Badajoz, Badajoz, España Centro De Formacion Cordoba A tiempo completo

    Resumen del Empleo:Buscamos a un Profesor de Matemáticas con experiencia en educación superior para unirse a nuestro equipo en el Centro de Formación Córdoba.Acerca de la Empresa:Nuestro centro es líder en formación y desarrollo en la región, ofreciendo una experiencia única para nuestros alumnos. Nos enfocamos en proporcionar una enseñanza de alta...


  • Badajoz, Badajoz, España Centro De Formacion Cordoba A tiempo completo

    El Centro de Formación Córdoba busca a un docente especializado en química para impartir clases de química al nivel de 2o Bachillerato y Selectividad.TareasResolver las dudas de los alumnos.Realizar exámenes y puntuar dichos exámenes.Llevar un seguimiento de la evolución del alumno.RequisitosVivir en Córdoba capital es imprescindible.Trabajar en la...


  • Badajoz, Badajoz, España Centro De Formacion Cordoba A tiempo completo

    Centro De Formación CordobaInformación sobre la empresa:En Centro De Formación Cordoba, nos esforzamos por ofrecer una educación de alta calidad a nuestros estudiantes.Pagado:El salario estimado para este puesto es 100.000 - 120.000 COP al mes.Descripción del trabajo:Buscamos un profesor de matemáticas experimentado para enseñar a nivel 2o de...

  • Gerente de Área Senior

    hace 3 semanas


    Badajoz, Badajoz, España Unitect S. P. A. A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Somos UNITEC, un grupo internacional especializado en el diseño y fabricación de soluciones innovadoras para la clasificación, proceso, envase y clasificación de la calidad de frutas y hortalizas frescas. En nuestra filial en Don Benito (España), estamos buscando a un/a Gerente de Área Senior que se una a nuestro Equipo de...


  • Badajoz, Badajoz, España Adelte A tiempo completo

    ADELTE, empresa líder en diseño y fabricación de pasarelas de embarque de pasajeros portuarias y aeroportuarias, busca un Gerente de Proyecto Senior para su ubicación en Tenerife (España).**Sobre la Empresa:**ADELTE es una empresa española con presencia global que se especializa en el diseño, fabricación y mantenimiento de pasarelas de embarque de...

  • Gerente de Equipo

    hace 3 semanas


    Badajoz, Badajoz, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Resumen del EmpleadoLa empresa Marriott International, Inc busca un Gerente de Equipo para unirse a su equipo en la ubicación The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, España. El candidato seleccionado realizará las siguientes responsabilidades:Descripción del TrabajoSu función principal será asegurarse de que los...


  • Badajoz, Badajoz, España Marlex A tiempo completo

    En Marlex, estamos colaborando con una empresa líder en el diseño, producción y distribución de equipamiento industrial. Se busca incorporar a un gerente comercial para la zona centro y sur de España.MisiónRealizar apoyo y asesoramiento a los puntos de venta.Gestionar la presencia de la marca en el área asignada.Incrementar la prescripción de la...


  • Badajoz, Badajoz, España Winchannel A tiempo completo

    Estamos buscando a un profesional apasionado y con experiencia para desempeñar el papel de Gerente de Ventas en Gran Consumo en nuestra zona de Tenerife. El objetivo principal de este puesto es realizar visitas mensuales a nuestros centros comerciales, donde serás responsable de supervisar los puntos de venta, ejecutar planes de acción y garantizar la...


  • Badajoz, Badajoz, España Grupo Preving A tiempo completo

    En Vítaly, nacida de la fusión entre Grupo Preving y Cualtis, estamos buscando a una persona dinámica y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo de lanzamiento del Contact Center Omnichannel. Este proyecto revolucionará la Experiencia del Cliente en el Sector de la Prevención.Información sobre la empresaVítaly dispone de una infraestructura...


  • Badajoz, Badajoz, España Agbar A tiempo completo

    **Descripción del Empleo**Aquona, el Grupo Agbar, busca a un/a Gerente de Recursos Humanos y Laborales para acompañar al negocio en sus procesos de recursos humanos.Entre las funciones principales se encuentran:Asesoramiento laboral y coordinación con los centros de servicios compartidos.Preparar comunicaciones laborales y tratamiento de incidencias de...


  • Badajoz, Badajoz, España Tk Elevadores España, Slu A tiempo completo

    Resumen de la empresaTk Elevadores España, S.L.U. es una de las compañías líderes en el mercado nacional de elevación con presencia en España desde 1984. Contamos con más de 70 oficinas y un equipo humano formado por más de 2.700 profesionales.Nuestro trabajoAtendemos proyectos de movilidad urbana durante todo su ciclo de vida. Nuestro objetivo es...


  • Badajoz, Badajoz, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción del cargo:**Evaluamos a candidatos experimentados para el puesto de Gerente de Compras en nuestra sede en Antequera. Si tienes habilidades analíticas y experiencia en gestión de compras, este es un desafío emocionante para ti.**¿Qué perfil buscamos?**- Experiencia mínima de 4 años en puestos similares en el sector agroalimentario-...

  • Gerente de Almacén

    hace 3 semanas


    Badajoz, Badajoz, España Grupo Ctc By Randstad A tiempo completo

    En Grupo CTC nos encontramos en la búsqueda de un profesional para ocupar el puesto de Operario/Operaria de Almacén en nuestras instalaciones logísticas de Badajoz. El candidato seleccionado actuará como Gerente de Almacén donde será responsable de la organización y clasificación de los palets en las zonas habilitadas, así como del mantenimiento del...


  • Badajoz, Badajoz, España Ausolan A tiempo completo

    Descripción del PuestoAusolan, líder en el sector de la restauración a colectividades, busca a un profesional como Gerente de Unidad para su centro en Villafranca de los Barros.ResponsabilidadesGestionar la unidad asignada de manera eficiente y eficaz.Liderar y motivar a un equipo de trabajo para mantener un ambiente laboral positivo y...


  • Badajoz, Badajoz, España Heatcool Event S.L A tiempo completo

    En Heatcool Event S.L, una empresa líder en el sector de la climatización con presencia en Badajoz, Madrid y Valencia, buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de gerente de proyectos y instalaciones de climatización.Nuestro equipo de trabajo está formado por ingenieros especializados en climatización que coordinan los trabajos,...


  • Badajoz, Badajoz, España buscojobs España A tiempo completo

    **¿Qué buscamos?**Buscamos a un/a Gestor/A Comercial para captar y fidelizar a clientes de energía (luz y gas) en una tienda ubicada en un centro comercial. Se ofrece contrato indefinido a jornada parcial, 24 horas semanales. El salario es fijo más comisiones.Descripción del puesto:El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de identificar...


  • Badajoz, Badajoz, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Resumen del EmpleoNúmero de Empleo: 24088807Categoría de Empleo: Recursos HumanosUbicación: El Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, EspañaDetalles del EmpleadoTipo de Contrato: Tiempo CompletoReubicación: NoLocalización Remota: NoOportunidades de Carrera y DesarrolloEn Marriott International, nos comprometemos a ofrecer un...