Representante de Servicio de Campo

hace 1 mes


Madrid, Madrid, España Roche A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Roche, nos apasiona transformar la vida de los pacientes y somos innovadores en nuestras decisiones y acciones.

Nos comprometemos con el rigor científico, la ética y el acceso a innovaciones médicas para todos.

El Representante de Servicio de Campo se responsabilizará de la instalación y configuración de los analizadores en los laboratorios de los clientes, así como de la formación a los usuarios en el manejo de los mismos.

Las principales funciones del puesto serán:

  • Responsable de la instalación y configuración de los analizadores en el laboratorio del cliente acordados conforme a los requisitos y los estándares de la compañía.
  • Responsable de la formación a cliente/usuario, de los analizadores instalados conforme a los requisitos y los estándares de la compañía.
  • Atiende a los clientes de acuerdo con responsabilidades previamente atribuidas (predominantemente jefe de laboratorio, jefe de sección, adjunto, técnico de laboratorio).
  • Proporciona información científica y técnica a los clientes.
  • Coordinación con los técnicos de mantenimiento para garantizar que la instalación se ejecuta en el plazo establecido.
  • Garantiza un uso óptimo de los instrumentos en el laboratorio del cliente y de las soluciones instaladas.
  • Gestionar el cumplimiento de los estándares corporativos y divisionales para instalaciones, formación y entrenamiento a clientes, calidad, desarrollo de aplicaciones y seguimiento a productos de Roche.
  • Implementación de los planes de acción anuales definidos por la dirección de Roche Diagnostics y de Customer Support dentro de la actividad de instalación.
  • Planificar y coordinar con la red de ventas las instalaciones, presentaciones y pruebas de productos a clientes.
  • Soporte al equipo de Ventas y Marketing para optimizar las operaciones comerciales participando en las fases de preventa, venta y postventa de las oportunidades comerciales manteniendo el ciclo de vida del cliente.
  • Optimizar y mejorar el proceso de instalación, configuración y formación a usuario garantizando la sostenibilidad y la satisfacción del cliente utilizando las herramientas digitales que provee la compañía.

Requisitos del Puesto

Licenciatura en las Ingenierías electrónica, mecánica, biomédica o similar.

Nivel de inglés B2.

Experiencia en el ámbito diagnóstico in vitro o similar.

Conocimientos redes y conectividad de equipos.

Residencia en San Sebastián.



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