Controlador de Calidad de Panel: Desarrolla y Mejora Procesos

hace 3 semanas


Valencia, Valencia, España Kantar A tiempo completo

En Kantar, buscamos un Administrativo con pasión por la calidad y la excelencia para incorporarse en nuestras oficinas de Sant Cugat. Como Controlador de Calidad de Panel, serás responsable de garantizar la eficiencia y continuidad operativa del panel de hogares, mediante la resolución de incidencias, actualización de datos, análisis y validación de información.

Sobre la empresa:

Kantar es una empresa líder mundial en datos, información y consultoría. Entendemos cómo piensa, siente, compra, comparte, vota y ve la gente. Combinando nuestra experiencia en la comprensión humana con las tecnologías avanzadas, ayudamos a las principales organizaciones del mundo a tener éxito y a crecer.

Pagamos un salario estimado de 25.000 - 35.000 € anuales.

Funciones del trabajo:

1. Resolución de Incidencias: Resolver incidencias y dar apoyo efectivo a los panelistas a través del teléfono, WhatsApp, correo electrónico, etc., con el objetivo de tener el hogar funcionando de forma correcta lo antes posible. Analizar y llamar a los hogares con comportamientos anómalos para corregir, registrar cambios, incidencias o errores, o dejar constancia del comportamiento.

2. Actualización y Mantenimiento de Datos: Actualizar la información de los panelistas obtenida a través del teléfono, correo electrónico, etc. Supervisar y grabar las averías diarias actualizando la información proporcionada por el técnico de campo. Mantener la muestra de FM a través de distintos controles prestablecidos.

3. Análisis de Datos: Analizar el resultado de los listados mediante tablas dinámicas o Power BI para proponer cambios en la forma de trabajar y/o en el propio listado. Investigar los hogares que no han llegado a resultados y realizar acciones correctivas. Conocer los diferentes ficheros de recepción de datos del audímetro para analizar los datos que se recogen. Conocer las reglas de validación y sus ficheros para entender las necesidades de validación en relación con los datos introducidos o al comportamiento del panelista. Analizar los dispositivos FM desconectados y tomar medidas correctivas para que los dispositivos entren en producción lo antes posible.



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