Asistente de Experiencia para Hoteles de Lujo

hace 2 semanas


Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

Misión:

El Concierge es un experto en la atención al cliente, responsable de brindar experiencias únicas y personalizadas a los huéspedes de los hoteles de lujo de Meliá. Su objetivo es crear un ambiente acogedor y memorable para cada cliente, garantizando su satisfacción total.

Responsabilidades principales:

  • Cumplir con la estrategia de experiencias en el destino, ofreciendo servicios y productos únicos y acordes a las preferencias de los clientes.
  • Gestionar de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes, aplicando técnicas de upselling y cross-selling para optimizar los ingresos extras del hotel.
  • Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
  • Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
  • Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.
  • Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los planes de mejora establecidos.
  • Cumplir con la Arquitectura Sensorial establecida para su área.
  • Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.

Requisitos:

  • Formación en Turismo, RRPP o Similar.
  • Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.
  • Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma.
  • Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio.
  • Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
  • Excelente conocimiento sobre el destino.
  • Manejo del paquete Office.
  • Conocimiento de operativa hotelera.
  • Vocación de servicio y alta orientación al segmento lujo.
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Capacidad analítica.
  • Proactividad e innovación.
  • Excelentes habilidades de comunicación.
  • Solucionador de problemas.
  • Atención al detalle.
  • 1 año en una posición similar en la industria de la hospitalidad.

Meliá es una empresa líder en la industria hotelera, conocida por su compromiso con la calidad y la atención al cliente. Si eres una persona apasionada por la atención al cliente y la experiencia hotelera, esta es una oportunidad ideal para ti.



  • Madrid, Madrid, España Tienda Artículos De Lujo A tiempo completo

    Requisitos del Puesto Para el puesto de Asistente de Ventas en Tienda de Lujo, buscamos a una persona con una excelente actitud y habilidades para brindar un servicio excepcional al cliente. Las responsabilidades clave incluyen: Brindar un servicio de alta calidad a los clientes y asegurar una experiencia de compra positiva. Escuchar atentamente las...


  • Madrid, Madrid, España Tienda Artículos De Lujo A tiempo completo

    Responsabilidades del Asistente de VentasEn Tienda Artículos De Lujo, buscamos un profesional que se encargue de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Las responsabilidades clave incluyen:Atención al cliente: Escuchar atentamente las necesidades de los clientes y ofrecer recomendaciones personalizadas para satisfacer sus...


  • Madrid, Madrid, España Tienda Artículos De Lujo A tiempo completo

    Responsabilidades del Asistente de VentasEn Tienda Artículos De Lujo, buscamos un profesional que se encargue de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Las responsabilidades clave incluyen:Atención al cliente: Escuchar atentamente las necesidades de los clientes y ofrecer recomendaciones personalizadas para satisfacer sus...


  • Madrid, Madrid, España Vincci Hoteles A tiempo completo

    ¿Qué busca Vincci Hoteles en un Camarero/a?En Vincci Hoteles, buscamos a un/a Camarero/a con experiencia en hoteles de lujo para unirse a nuestro equipo en el centro de Madrid.Como Camarero/a, serás responsable de ofrecer un servicio de alta calidad a nuestros clientes, preparando el área de trabajo para el servicio, realizando la atención directa al...


  • Madrid, Madrid, España Personal 7 Ett A tiempo completo

    Requisitos del CargoSe busca un Asistente de Sala con experiencia en servicios de alta calidad para un hotel de lujo ubicado en la zona de La Moraleja. El candidato ideal debe tener habilidades en manejo de bandeja, experiencia en servicios de desayuno, buffet, catering, cóctel y cenas de gala. Además, debe tener conocimientos básicos de inglés y...

  • Asistente de Lujo

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Thompson Madrid A tiempo completo

    En Thompson Madrid, buscamos a un Asistente de Lujo que se una a nuestro equipo y contribuya a brindar una experiencia de lujo inolvidable a nuestros huéspedes.Responsabilidades:- Proporcionar un servicio de alta calidad, mostrando un amplio conocimiento de los servicios del hotel, sus instalaciones y la ciudad de Madrid y alrededores.- Registrar...


  • Madrid, Madrid, España Tienda Artículos De Lujo A tiempo completo

    Buscamos a un/a Dependiente/a para formar parte de nuestro equipo en Tienda Artículos De Lujo. Nuestra tienda cuenta con una selección de productos de marcas prestigiosas. Requisitos: Experiencia de 1 año. Experiencia valorable. Contrato laboral indefinido. Jornada completa. Responsabilidades: - Brindar un servicio excepcional al cliente y asegurar una...


  • Madrid, Madrid, España Tienda Artículos De Lujo A tiempo completo

    Requisitos del Puesto: Buscamos a un/a Dependiente/a con pasión por la moda y habilidades en informática para formar parte de nuestro equipo en Tienda Artículos De Lujo. Nuestra tienda cuenta con una selección de productos de marcas prestigiosas. Las responsabilidades clave incluyen: - Brindar un servicio excepcional al cliente y asegurar una experiencia...


  • Madrid, Madrid, España Tienda Artículos De Lujo A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un/a Dependiente/a para formar parte de nuestro equipo en Tienda Artículos De Lujo. Nuestra tienda cuenta con una selección de productos de marcas prestigiosas.El/la candidato/a ideal debe tener pasión por la moda, habilidades en informática, actitud amable y servicial, actitud positiva, y habilidades de comunicación y...


  • Madrid, Madrid, España Tienda Artículos De Lujo A tiempo completo

    Requisitos del Puesto:Buscamos a un/a Dependiente/a con pasión por la moda y habilidades en informática para formar parte de nuestro equipo en Tienda Artículos De Lujo. Responsabilidades:- Brindar un servicio excepcional al cliente y asegurar una experiencia de compra de alta calidad.- Escuchar atentamente las necesidades de los clientes y ofrecer...


  • Madrid, Madrid, España Tienda Artículos De Lujo A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando a un/a Dependiente/a para formar parte de nuestro equipo en Tienda Artículos De Lujo para la temporada de invierno 2024-25. Nuestra tienda cuenta con una selección de productos de marcas prestigiosas. Buscamos a alguien con pasión por la moda, habilidades en informática, actitud amable y servicial, actitud...


  • Madrid, Madrid, España Turismo Y Deporte De Andalucía A tiempo completo

    Empresa: Turismo y Deporte de Andalucía busca un/a Camarero/a - Ayudante de Sala para su equipo de hoteles de lujo en Málaga.Funciones:Ofrecer un servicio de alta calidad a los clientes, preparando y presentando platos y bebidas de manera eficiente y profesional.Colaborar con el equipo de cocina y servicio para asegurar la satisfacción del...


  • Madrid, Madrid, España CePeDe A tiempo completo

    Oferta de Empleo:Estamos buscando a una persona experimentada como Camarera de Piso para trabajar en nuestro hotel de lujo en Mallorca. Requisitos:- Experiencia previa en hoteles de 4/5 estrellas- Disponibilidad para trabajar en Mallorca hasta el 31 de Octubre- Excelente trato al cliente y presenciaBeneficios:- Contrato inicial hasta el 31 de Octubre- Todos...


  • Madrid, Madrid, España Grupo Ctc By Randstad A tiempo completo

    Perfil del candidato idealSi busca un trabajo estable y busca una carrera en la industria hotelera, esta es su oportunidad. Como asistente de limpieza senior en hoteles de lujo, tendrá responsabilidades como la supervisión de personal bajo su cargo, realizar un pequeño ratio de habitaciones en función de la ocupación del hotel, y garantizar y controlar...


  • Madrid, Madrid, España Personal 7 Ett A tiempo completo

    Se busca un servidor de sala con experiencia en hoteles de lujo para unirse a nuestro equipo en Personal 7 Ett. La posición requiere haber trabajado en el área de restauración o servicio al cliente en hoteles 5 estrellas o restaurantes de alto nivel en España o Europa.**Requisitos**: Experiencia previa en el área de restauración o servicio al cliente...


  • Madrid, Madrid, España Hidden Away Hotels A tiempo completo

    En Hidden Away Hotels buscamos un asistente de recepción apasionado por el mundo de la hotelería. Este puesto es ideal para alguien que les guste el trabajo en equipo, con ganas de aprender y crecer profesionalmente, y que sea organizado y proactivo.La responsabilidad principal del asistente de recepción es llevar el equipaje de los huéspedes hasta la...


  • Madrid, Madrid, España Cepede A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Camarera de Piso en Hotel de LujoEstamos buscando a una Camarera de Piso experimentada para unirse a nuestro equipo en un hotel de lujo en Mallorca. La persona seleccionada deberá tener experiencia en hoteles de 4 y 5 estrellas y estar disponible para trabajar en Palma de Mallorca hasta el 31 de Octubre.RequisitosExperiencia como Camarera...


  • Madrid, Madrid, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    Empleo en Meliá Hotels InternationalDescripción del EmpleoMisión del puesto: Buscamos un/a recepcionista con experiencia en hoteles de lujo que se encargue de atender al cliente en la recepción del hotel Villa Le Blanc 5*, a Gran Meliá, garantizando la calidad en el servicio y el correcto registro administrativo de la ocupación del hotel.Qué debes...


  • Madrid, Madrid, España Hyatt Corporation A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Asistente de Servicio de Lujo para unirse a nuestro equipo en Thompson Madrid. En este rol, serás el encargado de brindar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes, atendiendo a sus necesidades y deseos con profesionalismo y amabilidad.ResponsabilidadesResponder a las solicitudes de los huéspedes sobre servicios...


  • Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un Responsable de Limpieza para un hotel de lujo en el corazón de la ciudad. Como miembro del equipo de limpieza, serás responsable de asegurar que todas las habitaciones y áreas comunes estén impecables y cumplan con los estándares de calidad de Meliá.Responsabilidades:• Limpieza y mantenimiento de habitaciones y...