Administrador de Recepción Senior

Ubicación: Hacienda Son Antem Golf Resort Autograph Collection, Hotel Son Antem, Llucmajor, Islas Baleares, España

Este rol es ideal para alguien con experiencia en atención al cliente y gestión de operaciones hoteleras.

Este puesto requiere un Administrador de Recepción senior con capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.

• Acelera los pagos problemáticos asistiendo al personal.
• Mantener la comunicación con los huéspedes para garantizar su satisfacción con las soluciones presentadas.
• Procesar todas las transacciones de entrada, incluyendo confirmación de reservas, asignación de habitaciones y entrega y activación de llaves de habitaciones.
• Procesar todos los tipos de pago realizados, como gastos de alojamiento y pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito.
• Anticiparse a situaciones donde se agote la disponibilidad de habitaciones e investigar alojamiento alternativo satisfactorio para los huéspedes con reservas no aseguradas.
• Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos cargos cuestionados o generados al abandonar la habitación fuera de horario.

Para tener éxito en este rol, se requieren habilidades y calificaciones específicas:

• Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
• Aptitud para trabajar en un entorno de alta presión y multiplicidad de tareas.
• Capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
• Conocimiento avanzado de Microsoft Office, especialmente Excel.

Como miembro del equipo Marriott International, tendrás acceso a beneficios competitivos:

• Vacaciones anuales pagadas.
• Otros beneficios como plan de jubilación, seguro médico y planes de reembolso de colegiaturas.

Cuánto Gana Esta posición ofrece una estimación anual de 50.000€.

Contacto Para obtener más información sobre esta oportunidad laboral, comunícate con nuestro Departamento de Recursos Humanos por correo electrónico o visita nuestra página web en www.marriott.com.