Asistente de Atención al Cliente

hace 4 semanas

Madrid, Madrid, España Daia A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos a un/a Asistente de Atención al Cliente para nuestro hotel Daia en Conil de la Frontera, Cádiz. Serás el/la encargado/a de colaborar en la atención al cliente y organización de eventos, garantizando el logro de los objetivos de satisfacción de cliente y/o grupos, así como preservando que los servicios y eventos que se desarrollan en el hotel cumplen con las normas y los estándares de calidad establecidos.

Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.

Daia Slow Beach Hotel es un hotel de 5* recomendado para adultos ubicado en un enclave privilegiado con impresionantes vistas al Océano Atlántico, gracias a su singular elevación frente a la Playa de la Fontanilla.

Buscamos a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, mientras te ayudamos a crecer y te ofrecemos una nueva experiencia formando parte de un gran equipo con grandes ventajas:

  • Política salarial competitiva.
  • Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.
  • Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.
  • Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas.

**¿Cuáles son las principales funciones?**

  • En ausencia del/la Responsable de ATC, será el/la encargado/a de asumir las funciones propias de su superior jerárquico inmediato.
  • Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
  • Atender de modo directo, personalizado y proactivo al cliente, identificando las necesidades de este con anticipación.
  • Realizar los Check-in de servicio VIP o Exclusive, con su correspondiente preparación y seguimiento.
  • Asegurar la implantación de los procedimientos relativos a clientes VIPS y clientes con necesidades especiales.
  • Apoyar en la comercialización de los diferentes espacios disponibles del hotel para reuniones, banquetes y eventos, favoreciendo y liderando así mismo la venta de servicios extra (Upselling, Cross Selling, Ancillaries).
  • Participar en las tareas y la producción relacionadas con los diferentes eventos que se producen en el hotel, siguiendo las órdenes de servicio, supervisando los aspectos de montaje y decoración.
  • Participar en la recepción y seguimiento de las quejas, sugerencias y peticiones online (Booking, TripAdvisor, Google) y offline dentro del ámbito de su competencia, así en la resolución de las diferentes incidencias.
  • Alimentar la base de datos de clientes, quejas y sugerencias del hotel.
  • Colaborar en el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientación Operacional de Banquetes.
  • Elaborar y controlar los soportes informativos dirigidos a los clientes del hotel.
  • Generar contenido para el área responsable de las redes sociales y comunicación.
  • Participar en la vigilancia del cumplimiento de los términos de los contratos incurridos con proveedores externos, así como de los estándares de calidad pactados y deseados.
  • Realizar otras funciones que en ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.
  • Cumplir con la normativa laboral, de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización.

**Requisitos**:

  • Diplomatura/Grado en Turismo, Publicidad y/o Relaciones Públicas. Valorable Postgrado en Protocolo y Relaciones Públicas y/o en Gestión de Eventos
  • Experiencia mínima de 1 año como Relaciones Públicas, Comercial y/o Atención al cliente en hoteles
  • Inglés y Alemán, Nivel B1
  • Software de Gestión Hotelera, Nivel Medio Office, Nivel Medio

  • Asistente de Atención al Cliente en Madrid

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Productores De Sonrisas A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Asistente de Atención al Cliente para unirte a nuestro equipo en Madrid. En este rol, serás responsable de brindar atención telefónica y correo electrónico de alta calidad a nuestros clientes, así como proporcionar soporte administrativo al departamento y resolver incidencias o dudas de los clientes.Requisitos del...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Stahls' Tpt A tiempo completo

    Desarrolla tu carrera como Asistente de Atención al Cliente en Stahls' TPTEn Stahls' TPT somos expertos en la producción de transfer y personalización de textil.Buscamos un Asistente de Atención al Cliente para trabajar en nuestro Departamento de Atención al Cliente, especializado en la atención y soporte a los clientes con sede en Italia.Entre las...

  • Asistente Ventas y Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Centro De Innovación De Despachos Profesionales A tiempo completo

    Descripción del Puesto:El Centro de Innovación de Despachos Profesionales busca a un Asistente de Ventas y Atención al Cliente para realizar diversas funciones. Entre ellas, se incluye la gestión de bases de datos con un CRM, la gestión de visitas comerciales en línea y la realización de acciones de venta telefónica. El candidato ideal deberá tener...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Ras Interim A tiempo completo

    Buscamos un Asistente de Atención al Cliente para nuestra empresa en El Maresme. Las responsabilidades incluyen: Atención al cliente de alta calidad Control de stock y gestión de caja Otras tareas propias del puesto de trabajoRequisitos: Experiencia previa en atención al cliente Capacidad de trabajo en equipo y proactiva Disponibilidad para trabajar...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Lukkap Consultant A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Lukkap Consultant, estamos buscando a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo. Como Asistente de Atención al Cliente, serás responsable de informar y argumentar a las farmacias sobre el servicio que ofrece Medizin. También realizarás el seguimiento y gestión de la información...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Ahorramas A tiempo completo

    Ahorramas es una empresa líder en el sector de alimentación que busca a un Asistente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en expansión.En nuestra empresa, el compromiso con la calidad, nuestros clientes y nuestros trabajadores son los ingredientes principales. Nuestro equipo está compuesto por más de 12.000 personas y tenemos más de 280...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Mystery Project A tiempo completo

    Mystery Project busca a un asistente de atención al cliente con experiencia en la atención y resolución de problemas de clientes. El objetivo es ofrecer un servicio de alta calidad a nuestros clientes y garantizar su satisfacción.Las funciones principales incluyen:Atención telefónica a clientesResolución de problemas y reclamacionesRegistro y...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Frangosa Servicios A tiempo completo

    Buscamos un Asistente de Atención al Cliente para un puesto de jornada completa en nuestra oficina. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al público y será capaz de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.Las responsabilidades del puesto incluyen:Atender a los clientes de manera profesional y amable.Resolver problemas y...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España beBee A tiempo completo 18.000 € al año

    La empresa beBee busca a un asistente de atención al cliente para brindar servicio de alta calidad a nuestros clientes.Esta persona será responsable de atender a los clientes, responder a sus preguntas y resolver cualquier problema que pueda surgir.Necesarias habilidades:Habilidad para brindar una atención al cliente excelenteCapacidad para trabajar en...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Plenoil A tiempo completo

    **Nuestro equipo busca a un profesional apasionado por la atención al cliente**En Plenoil, estamos comprometidos con ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes. Buscamos a un asistente de atención al cliente que pueda ofrecer una experiencia positiva y personalizada a nuestros clientes.**Requisitos**:Gran orientación y servicio al cliente- Con...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Temporing A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Temporing, estamos buscando un Asistente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo especializado en el hogar. Responsabilidades:- Atender a los clientes de manera eficiente y amable.- Recibir y reponer productos de manera organizada.- Realizar cobros y controlar el stock de manera precisa.Requisitos:- Experiencia previa...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Ras Interim A tiempo completo

    En Ras Interim, seleccionamos un Asistente de Atención al Cliente para una empresa del sector Servicios en El Maresme. Las responsabilidades incluyen:Atención al cliente de alta calidad.Control de stock y gestión de caja.Otras tareas propias del puesto de trabajo.Requisitos:Experiencia previa en atención al cliente.Capacidad de trabajo en equipo y...

  • Asistente Administrativo de Atención Al Cliente

    hace 11 horas

    Madrid, Madrid, España Alquiler Seguro, S.A.U. A tiempo completo

    **Descripción del puesto**Nuestro equipo en Alquiler Seguro, S.A.U. está buscando un asistente administrativo para apoyar en la atención al cliente y realizar tareas administrativas.Las responsabilidades del cargo incluyen:Gestionar visitas y concertar citas con clientes;Gestionar reservas y agendas;Gestionar documentación y mantener archivos...

  • Asistente de Atencion al Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España IKHIGAI MADRID A tiempo completo

    Descripción del puesto:Buscamos un asistente de atención al cliente para unirse a nuestro equipo en IKHIGAI MADRID. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y será capaz de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.Responsabilidades:- Atender a los clientes de manera eficiente y efectiva.- Resolver problemas y...

  • Asistente de Atención al Cliente para Ecommerce

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Redcast Heritage S.L. A tiempo completo

    En Redcast Heritage, buscamos a alguien que se una a nuestro equipo como Asistente de Atención al Cliente para Ecommerce. Este es un puesto clave para representar la imagen de marca y valores al frente del negocio.**Responsabilidades:**Representar la imagen de marca y valores al frente del negocio.Acompañar y ayudar al cliente en su relación con...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Frangosa Servicios A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Asistente de Atención al Cliente para trabajar en nuestro equipo de Frangosa Servicios. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y será capaz de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.Responsabilidades:Atender a los clientes de manera eficiente y amable.Responder a las consultas y...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Stahls' Tpt A tiempo completo

    En Stahls' TPT, buscamos un experto en atención al cliente para unir nuestro equipo en Italia.Como Asistente de Atención al Cliente, trabajarás en el Departamento de Customer Service, donde serás responsable de:Atender a los clientes a través de llamadas y correos electrónicos- Asesorar y apoyar a los clientes en sus pedidos- Introducir los pedidos en...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Cornerjob A tiempo completo

    Descripción del puesto:La empresa Cornerjob busca un profesional para ocupar el puesto de Asistente de Atención al Cliente en nuestra sede de Alcorcón. Las tareas a realizar incluyen:Atención al cliente de manera eficiente y amable.Control de stock y gestión de inventarios.Pegado de etiquetas y etiquetado de productos.Control de material y gestión de...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Adecco A tiempo completo

    Oferta de Empleo en AdeccoEn Adecco estamos buscando un perfil de Asistente de Atención al Cliente con experiencia previa en el sector. Para el puesto requerimos habilidades de comunicación oral y disponibilidad para incorporación inmediata. El salario es de 9,1€ b/h y la jornada de trabajo es de 25 horas de lunes a domingo.Requisitos del...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Schindler Group A tiempo completo

    Desarrolla tu carrera con Schindler Group Estamos en busca de un Asistente de Atención al Cliente con experiencia en puestos similares. Si tienes una excelente atención al cliente, conocimientos de idiomas y habilidades informáticas, te conviertes en nuestro candidato ideal. Responsabilidades:Atender llamadas y correos electrónicos de clientes de manera...