Analista de Inteligencia Empresarial y Desarrollo de Informes

hace 2 semanas


Madrid, Madrid, España Azertium IT Global Services SL A tiempo completo

Ayudamos a construir el futuro del contacto

Estamos buscando un analista de inteligencia empresarial y desarrollo de informes para integrarse en nuestro equipo de control de operaciones de Contact Center. En Azertium IT Global Services SL, nos esforzamos por proporcionar una experiencia inigualable a nuestros clientes.

Descripción del trabajo

Nuestro analista de inteligencia empresarial y desarrollo de informes será responsable de:

  1. Diseño e implementación de herramientas de Business Intelligence: Creará dashboards personalizados que reflejen los KPIs críticos de nuestra operación, como la tasa de abandono, volumen y tasa de conversión de ventas, tiempo medio de operación, y calidad del servicio.
  2. Desarrollo de reportes avanzados: Generará informes detallados que ayudarán a tomar decisiones estratégicas, incluyendo análisis de tendencias semanales, mensuales y anuales de los principales indicadores.
  3. Análisis de datos y visualización de información: Utilizará herramientas de BI y Data Mining para desarrollar modelos automatizados que gestionen grandes volúmenes de datos y generen insights operativos y comerciales.

Nuestros requisitos

  • Educación y formación: Grado en Informática, Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Información, o campo relacionado.
  • Experiencia profesional: Mínimo 3 años de experiencia práctica con herramientas de BI como Power BI y QlikView.
  • Habilidades técnicas: Profundo conocimiento de SQL, Python (u otro lenguaje de programación relevante), y experiencia en el uso de cuadros de mando y herramientas de visualización de datos.
  • Habilidades de comunicación y colaboración: Habilidades de comunicación verbal y escrita, necesarias para explicar complejos análisis de datos y reportes a stakeholders no técnicos.

Beneficios

Contamos con un ambiente de trabajo estimulante y apoyo continuo para el crecimiento profesional de nuestros empleados. El salario estimado para este puesto es de aproximadamente 45.000€ anuales, dependiendo de la ubicación y experiencia del candidato.



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