Lider de Atención al Cliente
hace 10 horas
Servinform es una empresa líder en servicios que cuenta con más de 8.000 empleados y brinda apoyo a más de 600 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS.
Nuestro Contact Center de Atención al cliente ubicado en Sevilla está experimentando un crecimiento destacable en los servicios que prestamos de atención al cliente. Por ello, estamos buscando incorporar Líderes de Atención al Cliente con experiencia en gestión de Contact Center de Atención al Cliente para desarrollar las siguientes funciones:
Responsabilidades del Puesto
- Colaboración en la definición de objetivos del servicio y asegurar su consecución.
- Seguimiento semanal y mensual de los KPI's y objetivos establecidos por el cliente.
- Seguimiento de los impedimentos o riesgos que pudiera identificar en su cumplimiento.
- Análisis y reporte de resultados a los responsables del área y al cliente.
- Coordinación con los mandos intermedios para la gestión y planificación de personal (horarios, vacaciones, etc).
- Contacto y coordinación entre Servinform y el cliente.
- Asegurar una línea de comunicación entre los departamentos y empresas implicadas en el servicio.
- Colaboración en la adaptación de procesos, metodología de trabajo y modelo de servicio a desarrollar.
- Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de las personas asignadas del equipo, supervisión de los indicadores de eficiencia y satisfacción de cliente.
- Análisis de rentabilidad del servicio.
Criterios de Selección
- Experiencia en Contact Center como Responsable de Contact Center, acostumbrado a la gestión de Plataforma y gestionando varias cuentas de Atención al cliente simultáneamente.
- Capacidad de Liderazgo, comunicación y negociación.
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Especialista en Atención al Cliente
hace 3 semanas
Sevilla, Sevilla, España Scalpers A tiempo completoScalpers, una marca líder en moda masculina, busca a un Especialista en Atención al Cliente para unirse a su equipo en Sevilla. Con más de 16 años de trayectoria, la compañía ha consolidado su posición como uno de los principales operadores de retail de moda españoles con reconocimiento internacional.En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar...
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Atención al Cliente en Meliá
hace 3 semanas
Sevilla, Sevilla, España Melia Hotels International A tiempo completoConoce a MeliáMeliá Hotels International es una empresa líder en la industria hotelera, con una amplia presencia global. Nuestra misión es ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y crear un entorno de trabajo dinámico y estimulante para nuestros empleados.Sueldo: Se ofrece un salario competitivo de 25.000€ anuales, dependiendo del...
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Especialista en Atención al Cliente Automoción
hace 3 semanas
Sevilla, Sevilla, España Grupo Crit A tiempo completo**Grupo Crit, líder en outsourcing, busca especialistas en atención al cliente para su división de servicios.**Necesitamos a personas con experiencia previa en contact center y conocimientos informáticos básicos para realizar funciones como concertación de citas, telemarketing, campañas promocionales y atención al cliente.**¿Qué...
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Sevilla, Sevilla, España Anicura A tiempo completoEn AniCura, nos encontramos buscando un recepcionista apasionado y comprometido con la atención al cliente que se una a nuestro equipo del Guadiamar Hospital Veterinario ubicado en Sevilla. Este es un oportunidad excelente para crecer profesionalmente en un entorno seguro y dinámico donde podrás desarrollar tus habilidades y conocimientos.Sobre...
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Atención a Clientes en Hotel de Sevilla
hace 2 semanas
Sevilla, Sevilla, España Ofertas De Trabajo A tiempo completoOfertas De Trabajo busca un Recepcionista para trabajar en nuestro hotel ubicado en el centro de Sevilla.Sobre la empresaNuestro hotel es un lugar acogedor donde nuestros clientes se sienten como en casa. Buscamos personas con una excelente actitud de servicio al cliente que puedan proporcionar una experiencia inolvidable.Salario y condiciones laboralesEl...
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Líder de Ventas y Experiencia del Cliente
hace 1 mes
Sevilla, Sevilla, España Hollister Co. Stores A tiempo completo¿Qué es este trabajo?El Key Holder es un profesional que ayuda a impulsar el negocio de Hollister Co. Stores liderando al equipo para asegurar una experiencia excepcional para nuestros clientes.Cualidades deseadas:Asertividad y confianza como líder en un entorno comercial competitivo.Análisis y solución de problemas para mejorar los resultados de la...
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Sevilla, Sevilla, España Tamdis A tiempo completoEn Tamdis, empresa líder en el sector de la logística y transporte del mueble en Europa, estamos buscando al mejor administrador/a para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en Sevilla.Si eres una persona resolutiva, comprometida y responsable, te ofrecemos una oportunidad excepcional para crecer en una empresa referente en expansión.A...
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Asistente de Atención Al Cliente Italiano
hace 3 semanas
Sevilla, Sevilla, España Gi Group Spain A tiempo completoGi Group, líder en soluciones de Recursos Humanos, ofrece una oportunidad laboral emocionante como Asistente de Atención Al Cliente Italiano.Descripción del Cargo:Estamos buscando un profesional para trabajar en nuestra delegación de SEVILLA. Su principal responsabilidad será proporcionar atención al cliente de alta calidad a clientes residentes en...
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Atención al Cliente y Reposición en Andalucía
hace 2 semanas
Sevilla, Sevilla, España Pepco Iberia A tiempo completoPepco Iberia es una empresa líder en retail internacional con más de 3800 tiendas en Europa. En España y Portugal contamos con más de 230 tiendas, y estamos en plena expansión.Buscamos a un/a Cajero/a-Reponedor/a para nuestras tiendas en Andalucía. La jornada será de 20 horas semanales con turnos rotativos, aunque también tenemos posiciones de fin de...
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Atención al cliente especializado
hace 3 semanas
Sevilla, Sevilla, España Aire Ancient Baths A tiempo completoResumen del puesto:">Buscamos un Recepcionista 30 Horas apasionado por la atención al cliente y con habilidades comerciales sólidas para unirse a nuestro equipo en Aire Ancient Baths.">Sobre nosotros:">Aire Ancient Baths es una empresa líder en el sector de experiencias inmersivas, ofreciendo a nuestros clientes la oportunidad de disfrutar de una...
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Teleoperador de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completoEn Servinform, somos una empresa líder en servicios de Call Center y Backoffice con más de 45 años de trayectoria en el sector. Nuestra compañía gestiona proyectos para más de 1.500 empresas y nos encontramos en pleno crecimiento.Necesitamos incorporar a nuevos Teleoperadores/as para la RECEPCIÓN de llamadas en nuestro servicio de atención al...
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Asesor Comercial en Atención al Cliente Telefónica
hace 3 semanas
Sevilla, Sevilla, España Synergie Spain A tiempo completoSynergie España ofrece oportunidades de crecimiento para profesionales con experiencia en atención al cliente. Buscamos a un Asesor Comercial que se integre en nuestro equipo y brinde una excelente experiencia al cliente.Descripción del puestoNuestra empresa, Synergie España, es líder en recursos humanos y consultoría. Estamos buscando a un profesional...
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Sevilla, Sevilla, España Tamdis A tiempo completoTamdis es una empresa líder en logística y transporte de muebles en Europa. Nuestro equipo está compuesto por profesionales apasionados por el servicio al cliente, la organización y la resolución de problemas.En este puesto, tendrás la oportunidad de trabajar en nuestro Dpto de atención al cliente en Sevilla. Tu perfil ideal es:Quiénes somos: Una...
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Asesor Financiero en Atención al Cliente
hace 4 semanas
Sevilla, Sevilla, España Servinform A tiempo completoEn Servinform, somos una empresa líder en Marketing Digital y Soluciones Tecnológicas que busca un profesional para ocupar el puesto de Asesor Financiero en Atención al Cliente. Este proyecto estable se encuentra ubicado en Polígono PISA, Mairena del Aljarafe y tiene como objetivo atender a los clientes de una entidad bancaria. Nuestro equipo trabaja con...
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Representante Financiero con Atención al Cliente
hace 1 semana
Sevilla, Sevilla, España Randstad A tiempo completoSi te apasiona la atención al cliente y el asesoramiento, estás en el lugar adecuado. En Randstad estamos buscando un perfil con formación en el ámbito financiero para incorporar en una empresa líder del sector bancario.La posición ofrece la oportunidad de trabajar en un equipo dinámico y desarrollar tus competencias comerciales. Serás parte de una...
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Vendedor de Materiales con Atención Al Cliente
hace 4 semanas
Sevilla, Sevilla, España Obramat A tiempo completoEn Obramat, somos la empresa líder en distribución de materiales para la reforma y construcción. Nuestro compromiso está en las personas: nuestros empleados y clientes. Buscamos talentos que contribuyan a nuestra misión.Misión del EmpleadoTu responsabilidad es asegurar una excelente experiencia de compra para nuestros clientes, garantizando la...
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Atención al Cliente y Ventas en Cajero
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Sevilla, Sevilla, España Obramat A tiempo completoDescripción del PuestoOBRAMAT es la empresa líder en distribución de materiales para la reforma y construcción, integrada en el GRUPO ADEO, uno de los principales grupos en Europa en distribución especializada. Nuestro compromiso fundamental se centra en las personas: nuestros colaboradores y clientes.En dependencia del Responsable de Cajas,...
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Sevilla, Sevilla, España Hertz System A tiempo completoEn Hertz System, buscamos a un profesional comprometido que se desempeñe como Representante de Atención al Cliente con Ventas en nuestra oficina de Firefly del Aeropuerto de Málaga.Información sobre la CompañíaSomos una empresa líder en el sector del alquiler de coches, con más de 100 años de experiencia. Nuestra misión es brindar experiencias...
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Lider en Experiencia de Servicio al Cliente
hace 3 semanas
Sevilla, Sevilla, España Melia Hotels International A tiempo completoDescubre el mundo sin fronteras con MeliáEn Meliá Hotels International, somos una gran familia donde puedes crecer y formarte de manera infinita. Nuestro objetivo es ofrecerte un viaje sin límites, donde puedas trabajar en muchos países y disfrutar de una sensación de pertenencia.Pertenece a la gran familia VIP de MeliáDisfruta de nuestros beneficios...
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Asistente de Atención al Cliente en Italia
hace 2 semanas
Sevilla, Sevilla, España Covermanager A tiempo completo¿Qué es CoverManager?CoverManager es una empresa líder en software de gestión de reservas, con presencia nacional e internacional. Nuestra misión consiste en ofrecer a los restaurantes soluciones de tecnología y atención al cliente que les ayuden a crecer y estar más cerca de sus clientes.Nuestra visión es mejorar la vida de las personas que...