Gerente de Equipos Empresariales

hace 4 días


Barcelona, Barcelona, España Zurich Insurance A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Equipos Empresariales en nuestra empresa, Zurich Insurance. En este rol, serás responsable de supervisar a un equipo de profesionales y contribuir al éxito general de la organización.

Responsabilidades
  • Gestión de Equipos
    • Supervisar las actividades diarias de los miembros del equipo.
    • Gestión activa de las personas asesorando individualmente a los/as empleados/as sobre su desarrollo con el fin de mejorar el mismo.
    • Crear y ejecutar planes para mejorar el rendimiento individual, el del equipo y el de la empresa.
    • Supervisar la carga de trabajo del equipo garantizando la plena utilización del personal asignado para cumplir los objetivos y maximizar la experiencia positiva del cliente.
    • Completar el ciclo de gestión del rendimiento con todos los miembros del equipo, lo que incluye asesorar, preparar y hacer comentarios.
  • Actualización y mejora de procedimientos y operativas
    • Mantener un conocimiento exhaustivo, práctico y actualizado de los requisitos de los procedimientos, métodos y normativas. Garantizar la homogeneización de criterios y funcionamiento en el equipo.
    • Conocer, respaldar y promover la estrategia general de la organización en materia de suscripción y gestión de clientes/cartera.
    • Comunicar las estrategias de la empresa en materia de productos, procesos, políticas y prácticas.
    • Detección de mejoras en la ejecución/operativa de la unidad que aporten eficiencia/agilidad a la unidad.
    • Asociarse con otros/as managers y stakeholders para desarrollar, probar y ejecutar las mejoras.
    • Proponer e implementar proyectos de mejora que perfeccionarán los parámetros operativos, como por ejemplo la reducción de costes, el aumento de la eficiencia y la producción.
  • Control de la calidad del servicio ofrecido por el equipo
    • Seguimiento y control de la productividad, cumplimiento SLA y calidad de las respuestas de las personas y equipos.
    • Garantizar la buena ejecución de las actividades de acuerdo con los estándares acordados y los procedimientos establecidos.
    • Creación y adecuación de los informes y alertas que garantice el seguimiento óptimo del equipo y la unidad.
    • Maximizar la experiencia de cliente positiva identificando, comprendiendo y resolviendo consultas; llevar a cabo la supervisión de la prestación del servicio asumiendo la responsabilidad sobre las cuestiones delegadas y ofreciendo orientación personal a otros miembros del equipo para garantizar que se cumplen las expectativas del servicio.
    • Elaborar informes y mantener los registros según lo soliciten managers superiores. Estos informes y registros podrán centrarse en la producción, el rendimiento, las mejoras, etc.
    Requisitos del Candidato
    • Grado o Licenciatura en Administración y Dirección de Empresa o similares.
    • Experiencia en el sector asegurador de 3 años.
    • Importante conocimiento previo de los productos de líneas comerciales.
    • Experiencia previa en gestión de equipos o como responsable de un proyecto/iniciativa (ejemplos: acompañamiento a personas a nuevos roles o actividades, participación en la puesta en marcha de mejoras en procesos y procedimientos, experiencia en la supervisión de cargas de trabajo y optimización de las mismas).
    • Experiencia previa en actualización y mejora de procedimientos y operativas.


  • Barcelona, Barcelona, España Zurich Australian Insurance Ltd. A tiempo completo

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  • Barcelona, Barcelona, España Mediamarkt A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Buscamos un Especialista en Clientes Empresariales para unirse a nuestro equipo en MediaMarkt. En este rol, serás responsable de garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes empresariales.**Tus Tareas**:Establecer y mantener relaciones leales y sostenibles con clientes empresariales.Adquirir nuevos clientes...


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  • Barcelona, Barcelona, España Eficiencia Grupal 17 A tiempo completo

    **Descripción del puesto**Se busca un profesional con experiencia en ventas de energía para ocupar el cargo de Gerente en nuestra empresa, Eficiencia Grupal 17, en Barcelona.**Responsabilidades**• Desarrollar y liderar un equipo de trabajo en Barcelona.• Gestionar proyectos y objetivos relacionados con las ventas de energía.• Establecer y mantener...


  • Barcelona, Barcelona, España Eficiencia Grupal 17 A tiempo completo

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  • Barcelona, Barcelona, España Selectjoob A tiempo completo

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  • Barcelona, Barcelona, España Mediamarktsaturn Retail Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoComo Especialista en Clientes Empresariales, garantizarás una excelente experiencia para nuestros clientes de empresa. Tus tareas incluyen:Establecer, desarrollar y mantener relaciones leales y sostenibles con clientes empresa en la tienda.Adquirir nuevos clientes de empresa.Ejecutar la estrategia B2B nacional, en cooperación con el...


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