Operador de Recepción con Francés en Contact Center

hace 1 semana


Barcelona, Barcelona, España Eurofirms Group Slu A tiempo completo

En Eurofirms Group Slu, buscamos a un/a teleoperador/a para un puesto en nuestro Contact Center. Este cargo se encuentra ubicado en Barcelona y se prestará servicio en modo híbrido.

Si estás interesado en esta oportunidad, te invitamos a considerar el siguiente perfil del puesto:

Descripción del Puesto

Realizarás las siguientes tareas:

  • Gestionar los contactos entrantes (llamadas telefónicas, correos electrónicos y cartas) de los clientes que buscan información o asistencia.
  • Proporcionar respuestas precisas y oportunas a las consultas de los clientes con respecto a productos, servicios y políticas de la empresa.
  • Utilizar recursos y materiales para abordar eficazmente las consultas de los clientes y guiarlos a través de los procesos relevantes.
  • Gestionar formularios de contacto generados por el sitio web y brindar soporte a través de canales digitales.
  • Mantener un tono positivo y amigable mientras interactúa con los clientes, asegurando un alto nivel de satisfacción del cliente.
  • Atender todas las llamadas de acuerdo con los Niveles de Servicio aplicables y las Directrices/Guiones de Llamadas proporcionadas por la empresa.

Para este rol, necesitamos una persona responsable y proactiva. Buscamos alguien que se adapte bien a un entorno de trabajo híbrido y que tenga experiencia previa en puestos similares. Se valorará residencia cercana al lugar de trabajo.

Requisitos del Candidato

El candidato ideal debería tener:

  • Experiencia previa de al menos 6 meses en un puesto igual o similar.
  • Certificación en francés a nivel avanzado (C1).
  • Excelentes habilidades comunicativas y resolución de problemas.
  • Buen conocimiento del software de atención al cliente.
  • Habilidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos establecidos.

También se valoran:

  • Cualquier otro idioma adicional aparte de castellano.

La remuneración será aproximadamente €25.000 - €35.000 anuales, dependiendo de tu experiencia y cualificaciones.



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