Asistente de Recepción Hotelero

En Zafiro Hotels, buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente que se una a nuestro equipo de recepción en nuestro hotel de 5 estrellas ubicado en Camp de Mar.

Nuestro objetivo es encontrar a alguien con experiencia en gestión de reservas, facturación y extras, y atención/gestión de servicios encaminados a satisfacer los estándares requeridos.

A continuación, te presentamos las responsabilidades del puesto:

• Atención al cliente: Ofrecer un servicio personalizado y acogedor a nuestros huéspedes.
• Gestión de reservas: Revisar y gestionar las reservas del día para garantizar la optimización del uso de nuestras habitaciones.
• Facturación y extras: Realizar la facturación de estancias y extras de manera precisa y oportuna.
• Cuadre de caja diaria: Verificar el cuadre de caja diario para asegurarnos de que todo está en orden.
• Favorecer la venta cruzada de habitaciones y servicios: Ofrecer sugerencias y promociones para aumentar las ventas y mejorar la experiencia del cliente.

No solo buscaremos habilidades técnicas, sino también personalidad y compromiso con la excelencia en el trato y el servicio al cliente. Si eres una persona con alta energía positiva y siempre busca la mejora continua, somos tu destino ideal.

Tanto si tienes experiencia en la industria del turismo como si estás buscando un nuevo desafío, estamos comprometidos con ofrecerte crecimiento profesional y formación continua.

Para ser parte de nuestro equipo, debes tener:

• Grado en Gestión Hotelera y Turística, Grado en Turismo, FP Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos.
• Idiomas: Nivel alto de inglés y alemán (Niveles B2-C1).
• Experiencia de 2 años en un puesto similar y en Resorts.
• Otros conocimientos:
  • Técnicas de venta.
  • Dominio de herramientas de gestión (PMS hotelero).
  • Capacidad de organización y para resolver incidencias e imprevistos.
  • Orientación al cliente y habilidades interpersonales (educación y discreción).
• Usuario de Microsoft Office y correo electrónico. Otros programas: PMS hotelero, usuario de Microsoft Office y correo electrónico.
• Persona con alto grado de compromiso, humanidad en el trato, que busca la mejora continua siendo proactivo y creativo.

Te ofrecemos contratos fijos discontinuos, formación a cargo de la empresa, salario según Convenio Hostelería de les Illes Balears, incentivos según ventas y oportunidades de crecimiento profesional.