Coordinador de Operaciones

hace 3 semanas


Gasteiz Vitoria, Álava, España Iss A tiempo completo

Descripción del Puesto

El Gerente de Área de ISS es responsable de la gestión integral de operaciones en la cartera de clientes asignada, garantizando el cumplimiento de las normas establecidas por la empresa.

Funciones Principales

  1. Coordinación y Gestión: Coordinar, gestionar y apoyar a los Site Managers y al personal operativo para garantizar la calidad adecuada en la prestación del servicio y solucionar incidencias.
  2. Control de Recursos: Controlar que se cumplan las previsiones de mano de obra, producto y gastos previstos para cada trabajo contratado.
  3. Relación con Clientes: Mantener relación con los diferentes clientes en lo que se refiere al día a día operativo.
  4. Implementación de Nuevos Servicios: Poner en marcha de nuevos servicios o de nuevos clientes, con el apoyo de la gerencia de la Unidad de Negocio y de acuerdo con la oferta y contrato de prestación de servicios firmado.
  5. Informes de Productividad: Elaborar informes de productividad trimestral.
  6. Gestión de Pedidos: Gestionar y controlar los pedidos de compras de los centros-cliente.
  7. Colaboración en Proyectos: Colaborar con la gerencia en los proyectos de mejora continua de clientes.
  8. Desarrollo de Competencias: Realizar anualmente las entrevistas de desarrollo de competencias para los empleados operativos.
  9. Gestión de Aplicaciones: Gestionar aplicaciones tipo GMAO/CRM del cliente con control de KPIs de contrato de dicho cliente.
  10. Coordinación de Trabajo: Coordinar trabajo con personal propio y externo del equipo, elaborando presupuestos para llevar a cabo las solicitudes del cliente.

Requisitos

  1. Titulación y Experiencia: Titulación de grado medio, técnico/a especialista de segundo grado y/o con experiencia dilatada en el puesto de trabajo.
  2. Herramientas Informáticas: Dominio de herramientas informáticas (Excel avanzado) y experiencia en herramientas tipo GMAO/CRM o control de averías en tiempo real.
  3. Gestión de Equipos: Experiencia en gestión de equipos.
  4. Formación Universitaria: Se valorará de forma positiva la formación universitaria.
  5. Disponibilidad para Viajar: Se requiere cierta disponibilidad para viajar entre los diferentes centros asignados de la zona.
  6. Experiencia en Servicios Multidisciplinares: Tener 10 años de experiencia gestionando servicios multidisciplinares, limpieza, mantenimiento de bajo nivel, albañilería, cerrajería, electricidad, pintura, fontanería.
  7. Idioma Inglés: Valorable inglés.
  8. Disponibilidad para Viajar por la Zona Norte de España: Disponibilidad para viajar por la zona Norte de España.
  9. Experiencia en Clientes con Amplia Extensión Geográfica: Valorable experiencia en clientes con amplia extensión geográfica y número de centros en territorio nacional.

Ofrecemos

  1. Salario Competitivo: Salario competitivo y retribución flexible.
  2. Horario de Entrada Flexible: Horario de entrada flexible.
  3. Condiciones Laborales Excelentes: Excelentes condiciones laborales y ambiente dinámico.


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