Gerente de Servicio al Cliente
hace 3 semanas
Oferta de Empleo: Gerente de Servicio al Cliente
RNB busca un profesional con experiencia en gestión de clientes y equipo para ocupar el puesto de Gerente de Servicio al Cliente. El candidato seleccionado será responsable de la coordinación y mejora de la experiencia del cliente, asegurando altos niveles de satisfacción y fidelización.
Funciones del Puesto:
- Dirigir y supervisar al equipo de Servicio al Cliente, proporcionando formación y apoyo continuo para garantizar un servicio de calidad.
- Identificar y desarrollar estrategias para mejorar los procesos de Servicio al Cliente, optimizando la eficiencia y la efectividad del servicio.
- Gestionar y resolver de manera efectiva las quejas y problemas de los clientes, asegurando una resolución satisfactoria y en tiempo adecuado.
- Seguimiento del Stock disponible con el objetivo de alertar a Planificación o al responsable de Servicio y Logística para que tome decisiones sobre el proceso de Fabricación.
- Procesamiento y Seguimiento de los pedidos: verificar la información, asegurar la recepción en el O. Logístico, preparación de pedidos, expedición y seguimiento hasta su llegada a destino.
- Gestión de la facturación de cada cliente y seguimiento en avance de los siguientes meses en previsión de pedidos, y comparación del presupuesto mensualizado.
- Mantener una comunicación efectiva con los clientes para proporcionar actualizaciones sobre el estado de los pedidos y resolver cualquier problema o incidencia que pueda surgir.
Requisitos del Candidato:
- Experiencia mínima de 3 años como Gerente de Servicio al Cliente.
- Formación: ADE, Ingeniería o Comercio Internacional con Máster en Logística.
- Idioma: Imprescindible Inglés alto.
- Valorable segundo idioma: alemán.
- Persona resolutiva y organizada, metódica, empática y con habilidades comerciales (att al cliente).
- Conocimientos: Gestión de pedidos nacionales e internacionales (aduanas, INCOTERMS, etc...)
Si te interesa esta oportunidad, no dudes en hacernos saber tu interés.
RNB: Empresa líder en la industria de la logística y servicios al cliente.
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Gerente de Demanda Senior
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Gerente de Ventas Senior
hace 3 días
La Pobla de Vallbona, Valencia, España RNB SL A tiempo completoEn RNB Buscamos a un profesional experimentado para desempeñar el papel clave de Gerente de Ventas en nuestro equipo Comercial.Como Gerente de Ventas y bajo la supervisión del Director Corporativo Comercial, se encargará de liderar las negociaciones con los clientes, definir previsiones de venta y asegurar la satisfacción del cliente mediante la...
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hace 6 días
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Gerente de Demanda
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