Gerente/a de Call Center

hace 2 semanas


Barcelona, Barcelona, España beBee Careers A tiempo completo
Gerente/a de Call Center: Ampliando la Calidad del Servicio

Necesitamos a un experto en gestión de equipos de atención al cliente para liderar nuestro equipo de call center en Barcelona.

En este rol, serás responsable de diseñar, implementar y mejorar procedimientos de atención al lead, asegurando una experiencia excelente para pacientes y familiares. También deberás monitorizar y optimizar los KPIs clave del servicio, como tiempo medio de respuesta, % de atención de llamadas entrantes, tiempos medios de operación, ratio de conversión lead-paciente, NPS y satisfacción del usuario.


  • Gerente de Call Center

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España beBee Careers A tiempo completo

    **Síntesis de la posición:**Se busca un profesional capaz de garantizar el funcionamiento óptimo del call center.Para lograr este objetivo, será responsable de monitorear y gestionar en tiempo real las operaciones del centro de llamadas, asegurando que todos los agentes cumplan con sus horarios y mantengan un alto nivel de eficiencia y calidad en el...

  • Lider de Call Center

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España beBee Careers A tiempo completo

    Lider de Call CenterBuscamos un lider de call center con experiencia en servicios de atencion al cliente y venta cruzada. Si tienes habilidades para resolver consultas y peticiones de gestiones, esta es tu oportunidad.Requisitos: Catalan bilingue y nativo, buen uso de herramientas informaticas y agilidad. Experiencia en Call Center, especialmente en...

  • Operador/a de Call Center

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España beBee Careers A tiempo completo

    Trabajo en Call CenterBuscamos a un/a profesional altamente motivado/a y con habilidades para call center. La persona ideal será capaz de gestionar llamadas de manera efectiva, así como realizar tareas administrativas y manejar alertas.


  • Barcelona, Barcelona, España beBee Careers A tiempo completo

    Supervisor/a de Call Center Estamos buscando a un Supervisor/a de Call Center con experiencia en liderazgo y gestión de equipos para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. El candidato seleccionado será responsable de liderar al equipo y asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos. Entre las responsabilidades del puesto se...

  • Call Center Telefonista

    hace 3 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Team'S Motor A tiempo completo

    Puesto de atención telefónica en Call Center interno.Posibilidad de trabajar desde casa.Atención integral de clientes vía telefónica o vía mail Whatsapp... Dar citas a los clientes, transmitir al departamento adecuado.- Experiència 3 anys.Experiência en atención telefónica, call center.- català (parlat b2 - avançat, escrit b2 - avançat)- anglès...

  • Supervisor/A Call Center

    hace 1 semana


    Barcelona, Barcelona, España Eurofirms People First A tiempo completo

    Empresa del sector contact center busca un/a supervisor/a para sector utilities. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones: - Monitorización de la actividad. - Interlocución con los responsables definidos por el partner en la plataforma. - Revisión periódica de los niveles de consecución de KPI's definidos por el cliente. -...


  • Barcelona, Barcelona, España beBee Careers A tiempo completo

    About the Role:We are looking for an experienced manager to lead our German-speaking call center in Barcelona. As a Call Center Manager, you will be responsible for managing a team of customer service agents and ensuring that they provide excellent service to our clients.Lead and motivate a team of customer service representativesEnsure smooth daily...


  • Barcelona, Barcelona, España beBee Careers A tiempo completo

    Call Center Operations Manager JobWe are looking for a highly motivated Call Center Operations Manager to lead our contact center team. The ideal candidate will have a strong background in call center operations, with experience in CTI platforms, Excel, and BI tools.The successful candidate will oversee the daily operations of the contact center, ensuring...

  • Supervisor/a Call Center

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Empresa del sector contact center busca un/a supervisor/a para sector utilities. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:- Monitorización de la actividad. - Interlocución con los responsables definidos por el partner en la plataforma. - Revisión periódica de los niveles de consecución de KPI's definidos por el cliente. - Propuestas...


  • Barcelona, Barcelona, España beBee Careers A tiempo completo

    El puesto de Supervisor/A Call Center es crucial para el éxito del sector utilities en un entorno de contacto center. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones principales:ResponsabilidadesMonitorizar la actividad y asegurarse de que se cumplan los niveles de consecución de KPI's definidos por el cliente.Mantener la comunicación con los...