Gerente de Éxito del Cliente

hace 4 semanas


Barcelona, Barcelona, España Noatum A tiempo completo

**Descripción del Puesto**:

Noatum busca incorporar a un/a Gerente de Éxito del Cliente con experiencia previa en operaciones logísticas portuarias. Se ubicará en nuestras oficinas de BCN - Autoterminal.

**Funciones Principales**:

Óptima gestión de las peticiones de los clientes aportando soluciones a medida de sus necesidades logísticas en transporte de carga rodada (vehículos) y asegurando la satisfacción en todo el proceso en cuanto a plazos, calidad de entrega y rentabilidad de la operación.
- Correcta atención a los transportistas que intervienen en el proceso de retirada de vehículos una vez llegan a la terminal.
- Correcta gestión de las formalidades aduaneras de nuestros clientes.
- Servicio de excelencia en el centro técnico donde se realizan servicios de valor añadido a los vehículos.
- Eficientar las diferentes áreas implicadas en el servicio: Key Account Manager, atención a transportistas, aduanas y el Centro Técnico para garantizar un servicio de excelencia y valor añadido a nuestros clientes.
- Establecer y supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPI) en los procesos de aduanas, atención a transportistas y servicios técnicos, logrando identificar y resolver desviaciones en el servicio específico del puerto tales como tiempo de realización de los servicios, número de entregas y producción diaria entre otros.

**Requisitos**:

Experiencia de 5 años en operaciones logísticas portuarias o plantas de producción o almacenes.
- Titulación en Ingeniería Industrial o campo similar, con enfoque en logística portuaria.
- Inglés B2.
- Se valora formación en gestión de proyectos.

**Skills**:

Capacidad analítica.
- Habilidad para trabajar en un entorno dinámico.
- Capacidad de mejora continua para eficientar las operaciones logísticas del puerto.
- Capacidad de organización y planificación.
- Capacidad de resolución de problemas.
- Orientación al cliente.
- Visión estratégica.
- Creatividad e innovación.
- Proactividad.
- Orientación a resultado.



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