Asistente de Recepción en Gran Canaria

hace 2 días


Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Marriott International, Inc A tiempo completo

Sobre la Compañía

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Marriott International, Inc. es una empresa líder en la industria hotelera que ofrece experiencias únicas y memorables a sus clientes. Con un enfoque en la atención al detalle y la hospitalidad, nos comprometemos a proporcionar un servicio excepcional en cada uno de nuestros hoteles.

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Ingresos Estimados

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$25,000 - $35,000 anuales

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Descripción del Trabajo

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Buscamos un Asistente de Recepción para unirse a nuestro equipo en el AC Hotel Gran Canaria. En esta posición, serás responsable de brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros huéspedes, desde la llegada hasta la partida. Tus tareas incluirán:

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  • Ayudar al personal para resolver problemas con pagos problemáticos.">
  • Hacer un seguimiento con los huéspedes para garantizar su satisfacción con la solución de sus problemas.">
  • Procesar registros de ingreso de huéspedes, incluyendo confirmación de reservaciones, asignación de habitaciones y entrega de llaves.">
  • Procesar pagos realizados por los huéspedes, incluyendo gastos de alojamiento y pagos efectuados en efectivo, cheques o tarjeta de débito o crédito.">
  • Anticiparse a situaciones de disponibilidad de habitaciones agotadas y obtener alojamiento alternativo satisfactorio.">
  • Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluyendo cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario.">
  • Atender, registrar y procesar todas las llamadas, mensajes, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes.">
  • Coordinar con el Departamento de Limpieza para asegurarse de que las habitaciones estén en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes.">
  • Preparar informes diarios, identificar solicitudes especiales y revisar informes para comprobar su exactitud.">
  • Cobrar cheques personales y cheques de viajero de los huéspedes.">
  • Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros.">
  • Computar la caja al comenzar y finalizar el turno.">
  • Balanciar y entregar recibos según las especificaciones de Contabilidad.">
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Necesidades del Trabajo

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Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para trabajar en un ambiente de alta presión.">Familiaridad con sistemas de gestión de inventario y contabilidad.">Capacidad para trabajar en un entorno de equipe dinámico.">Disponibilidad para trabajar largas horas durante las vacaciones y fines de semana.">">

Beneficios

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Salario competitivo.">Promociones basadas en desempeño.">Oportunidades de capacitación y crecimiento profesional.">Programas de bienestar y beneficios para la salud.">">

Más Información

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