Asistente de Servicio Postventa

hace 4 días


Málaga, Málaga, España Agema Sl A tiempo completo
Descripción del Puesto

El Asistente de Servicio Postventa es un profesional clave en la empresa Agema Sl, responsable de gestionar las solicitudes de servicio postventa de los clientes, gestionar las reclamaciones y planificar las intervenciones de los técnicos y/o proveedores de servicios.

Funciones Principales
  • Gestionar una cartera de clientes definida.
  • Conocer a los principales clientes y sus problemáticas.
  • Gestionar y analizar las solicitudes de los clientes.
  • Diagnosticar problemas de servicio.
  • Asignar solicitudes a los proveedores adecuados.
  • Proporcionar soluciones acordes a las características del problema.
  • Gestionar presupuestos.
  • Conciliar hojas de acción con órdenes de compra y validaciones de cotización.
  • Seguir el seguimiento de la prestación del servicio.
  • Seguir las fichas de intervención y seguimiento de los prestadores de servicios.
Indicadores de Evaluación
  • Puntualidad.
  • Satisfacción del cliente.
  • Finalización de expedientes, revisión de contratos.
  • Respeto por los enlaces internos y externos.
Requisitos del Puesto
  • Conocimientos técnicos.
  • Habilidades interpersonales.
  • Escucha atenta.
  • Francés (deseable).
  • Inglés (deseable).


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