Asistente Ecommerce

Buscamos un/a Asistente E-Commerce y CRM entusiasta y motivado/a para unirse a nuestro equipo en Multiópticas. En este rol, serás responsable de brindar apoyo operativo y administrativo para garantizar el correcto funcionamiento de las actividades relacionadas con el comercio electrónico y CRM de la compañía.

• Gestionar, supervisar y administrar la plataforma de comercio electrónico asegurando su actualización y correcto funcionamiento.
• Colaborar en la optimización de la experiencia del cliente: mejorar la experiencia de compra en línea, incluyendo la navegación del sitio web, la velocidad de carga, la facilidad de uso y la seguridad.
• Ejecutar el lanzamiento de nuevas campañas y colecciones en el canal de venta online.
• Proporcionar asistencia operativa en la gestión de la plataforma e-commerce gestionando productos, imágenes, jerarquías, etc y colaborando con su continua actualización.
• Gestionar y supervisar el contenido de la mano del equipo de marketing digital, incluyendo imágenes de productos, descripciones de categorías y páginas de destino.
• Colaborar de forma continua con los equipos de IT, Atención al Cliente, Logística y Diseño de Producto.
• Revisar y hacer seguimiento continuo del posicionamiento SEO de Multiópticas y las posibles acciones que se pueden incorporar para desarrollar mejoras.
• Colaborar con las agencias y proveedores de servicios de comercio electrónico para garantizar un servicio eficiente y rentable.
• Analizar y hacer el seguimiento de KPI's: preparación de informes con la utilización de herramientas de análisis web para evaluar el rendimiento de la tienda online, seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPIs) e identificación de recomendaciones y áreas de mejora.
• Asistencia en el proyecto de CRM tanto de central como de socios.
• Crear e implementar el plan de comunicaciones a la base de datos de clientes web.
• Participar activamente en el desarrollo de planes de comunicación del CRM de los socios: propuesta, personalización y planificación de los contenidos y segmentación de las audiencias con el fin de aumentar el tráfico a óptica y la fidelización de los clientes.

• Grado en Marketing, Administración de Empresas, Informática o relacionado.
• Se valorará disponer de un Máster o certificación adicional en Comercio Electrónico y/o CRM.
• Experiencia mínima de 3 años en roles relacionados con Comercio Electrónico y CRM, preferiblemente en el sector retail / moda con conocimiento de las dinámicas de mercado y las tendencias de consumo.
• Se requiere experiencia probada en analítica digital y capacidad para interpretar datos y tomar decisiones informadas.
• Conocimientos de SEO, CRO, email marketing y experiencia de usuario.
• Persona proactiva y resolutiva, con capacidad de liderazgo.
• Fuertes habilidades de organización, orientación al detalle y capacidad para gestionar múltiples proyectos con equipos multidisciplinarios y prioridades en un entorno muy rápido y dinámico.