Especialista en Servicios Digitales de Alto Impacto

hace 6 días


Madrid, Madrid, España Inetum A tiempo completo
Descripción del Empleo

Nuestro equipo de Inetum busca un Especialista en Servicios Digitales de Alto Impacto para unirse a nuestro equipo de expertos en Madrid.

Sobre la Empresa

Inetum es una empresa líder europea en servicios digitales, con 28.000 consultores y expertos en todo el mundo. Nuestra misión es ayudar a las empresas a alcanzar su máximo potencial mediante soluciones innovadoras y efectivas.

Sobre el Puesto

Este puesto requiere un especialista en servicios digitales con experiencia en gestión de incidentes, escalado de problemas y coordinación técnica de actividades de servicio. También se espera que tenga habilidades en documentación, matrices de escalados y relación con áreas internacionales de cliente.

Responsabilidades
  • Seguimiento de incidencias, peticiones, cambios, eventos y problemas.
  • Escalado de incidencias a los responsables de servicio de negocio.
  • Reuniones de seguimiento semanal defendiendo KPIs y modelo de informe.
  • Reuniones de seguimiento de estado del servicio, defensa de KPIs, SLAs, propuesta de nuevos.
  • Interlocución con proveedores en los escalados de incidencias y su seguimiento.
Habilidades y Experiencia Requeridas

Se requiere experiencia en gestión de incidentes, escalado de problemas y coordinación técnica de actividades de servicio. También se espera que tenga habilidades en documentación, matrices de escalados y relación con áreas internacionales de cliente.

Ventajas del Empleo

Como parte del equipo de Inetum, disfrutarás de una carrera profesional en constante crecimiento y desarrollo, así como oportunidades de aprendizaje y crecimiento personal.

Salario

El salario estimado para este puesto es de alrededor de 60.000 euros anuales.



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