Especialista en Operaciones Globales de Clientes

hace 2 semanas


Madrid, Madrid, España Cabify A tiempo completo

¿Quieres cambiar el mundo? En Cabify, estamos haciendo realidad este sueño. Nuestro objetivo es mejorar la movilidad en las ciudades y hacerlas mejores lugares para vivir.

Fundada en 2011, nos hemos convertido en un líder en la industria. Nuestra sede central está en Madrid pero actualmente tenemos presencia en más de 80 ciudades de España y Latinoamérica. Somos un equipo internacional lleno de personas apasionadas con talento y ganas de desafiar lo establecido.

Somos una empresa innovadora que busca ser ética y respetuosa con todos nuestros colaboradores, desde los ingenieros hasta los conductores que utilizan nuestra plataforma. También cumplimos plenamente con las regulaciones gubernamentales y respetamos las leyes locales.

Nuestro viaje no ha hecho más que comenzar. Si vamos a convertir nuestra misión en una realidad, necesitamos que profesionales como tú se unan a nuestro equipo.

Misión del área de Customer Operations

La misión del área de Customer Operations es materializar la propuesta de valor de Cabify ofreciendo un servicio seguro, fiable y superior para todas nuestras audiencias.

Cómo podemos ayudar a Cabify a cumplir su misión
  • Trabajando en entornos multiculturales y generando relaciones de confianza con otros departamentos o equipos de trabajo multidisciplinares.
  • Detectando oportunidades de mejora en las distintas etapas del customer journey de nuestros conductores a través del análisis en profundidad.
  • Generando sistemas de control que nos den trazabilidad de cómo se materializa nuestra propuesta de valor a lo largo del ciclo de vida de nuestros conductores.
  • Coordinando proyectos de interés de la audiencia tanto con equipos globales y locales.
Requisitos y habilidades para el puesto

Profesional en ingeniería, ciencias, administración de empresas o similar >3 años de experiencia en Consultoría de operaciones, customer experience o campos afines.

Conocimientos o experiencia en implementación de proyectos de mejora continua y Lean Six Sigma.

Proactividad, asertividad y pasión Mentalidad analítica y data-driven, con experiencia en resolución de problemas.

Excelente manejo de herramientas analíticas como Microsoft Excel & Tableau.

Idiomas: inglés medio-alto requerido.

Salario estimado: 30.000 - 40.000€ anualesVentajas laborales

Horario y ambiente flexible de trabajo.

Eventos divertidos con todo el equipo.

Descuentos para empleados.

Programas de desarrollo personal.

Retribución flexible en tickets restaurant, transporte, seguro médico y guarderías.

Todos los días son diferentes en Cabify. Tenemos una sala de mascotas en la oficina para que puedas dejar a tu peludo amigo a cargo de amigos cercanos. Y todo esto sin tener que pagar nada



  • Madrid, Madrid, España Cabify A tiempo completo

    Misión del Área de Operaciones Globales de ClientesCabify busca a un Especialista en Operaciones Globales de Clientes para materializar la propuesta de valor de nuestra empresa, ofreciendo un servicio seguro, fiable y superior a todas nuestras audiencias. Para lograr esto, es necesario generar procesos de clientes de alto valor agregado de una forma...


  • Madrid, Madrid, España Cabify A tiempo completo

    Visión GeneralCabify es una empresa que busca transformar las ciudades a través de la movilidad sostenible. Nuestra misión es hacer que las ciudades sean lugares más seguros, limpios y conectados. Estamos buscando personas apasionadas y talentosas para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a lograr esta visión.Sobre el PuestoComo Especialista en...


  • Madrid, Madrid, España Bbva A tiempo completo

    BBVA, con más de 160 años de historia, es una empresa global que opera en más de 25 países y sirve a más de 80 millones de clientes. Contamos con más de 121,000 profesionales trabajando en equipos multidisciplinares con perfiles tan diversos como financieros, expertos legales, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros y...


  • Madrid, Madrid, España Totalenergies A tiempo completo

    Descripción del CargoSe busca un especialista en operaciones comerciales y atención al cliente para unirse a nuestra equipo de TotalEnergies Electricidad Y Gas España, S.A. en Madrid. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de contratos, atención al cliente y resolución de reclamaciones.Sobre NosotrosTotalEnergies es una empresa líder en...


  • Madrid, Madrid, España The Wise Seeker Services A tiempo completo

    Resumen del PuestoEn The Wise Seeker Services, estamos buscando a un Especialista en Operaciones Digitales para mejorar la eficacia y la calidad de nuestras operaciones y productos. Esta posición es ideal para alguien que se desempeña bien en la gestión de clientes, análisis de datos y colaboración con equipos de desarrollo.Descripción del TrabajoComo...


  • Madrid, Madrid, España Blueuptalent A tiempo completo

    Resumen del puestoCampaña global líder en soluciones de talento para Blueuptalent busca un profesional experimentado con amplia habilidad para ocupar el cargo de Especialista en Fletamentos y Operaciones. Descripción del trabajoEste cargo requiere una persona con fuerte capacidad analítica y liderazgo, que gestione las operaciones comerciales y los...


  • Madrid, Madrid, España Auto1 A tiempo completo

    La empresa AUTO1 Group, líder en la plataforma digital de automoción en Europa, busca un especialista en operaciones financieras para su equipo. Fundada en 2012, nuestra organización ha permitido a clientes profesionales y particulares comprar y vender vehículos de forma rápida y sencilla online.Nuestro objetivo es ser el jugador más fuerte en la...


  • Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    Buscamos a un Especialista en Operaciones Bancarias para unirse a nuestra empresa Page Personnel.Sobre nosotros:Nuestra empresa está comprometida con brindar soluciones personalizadas y de alta calidad a nuestros clientes. Trabajamos en estrecha colaboración con los mejores profesionales del sector para ofrecer servicios excepcionales.Descripción del...


  • Madrid, Madrid, España Decán Global A tiempo completo

    Decán Global busca un Especialista en Gestión de Clientes y Eventos para integrar su equipo.Sobre la EmpresaGrupo Decán es una empresa especializada en la gestión de personal para eventos y activaciones de marcas.SalarioEl salario estimado para este puesto es entre $40,000 y $60,000 anuales.Descripción del PuestoLa principal función del puesto será la...


  • Madrid, Madrid, España Insurama A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra aventura de crecimiento global!En Insurama, estamos comprometidos con ofrecer soluciones innovadoras para la protección de dispositivos electrónicos. Nuestra visión es ser líderes en el mercado asegurador y queremos que tú seas parte de nuestro equipo.Nuestro equipo busca:Gestionar y dirigir equipos de operaciones en Iberia y...


  • Madrid, Madrid, España TD SYNNEX A tiempo completo

    TD SYNNEX - Desarrolla tu carreraSomos una organización Fortune Top100 que busca innovar y expandir nuestros horizontes. Buscamos un Especialista en Operaciones de Ventas (Administrativo/a Comercial) para apoyar la función de ventas internas mediante el procesamiento de pedidos de ventas, cotizaciones precisas y elaborar ofertas.Entre sus responsabilidades...


  • Madrid, Madrid, España International Sos A tiempo completo

    En International SOS, buscamos un Especialista en Operaciones Internacionales para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en París.Como miembro de nuestro equipo, serás responsable de gestionar las solicitudes y llamadas de los clientes, garantizando que los casos se resuelvan de forma eficaz y oportuna.Requisitos:Experiencia previa en servicio de...


  • Madrid, Madrid, España PIMEC Jobs A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro cliente, una empresa multinacional líder en el sector industrial, busca un Especialista en Comercio y Operaciones para su centro de trabajo en Sant Quirze del Vallès. Esta oportunidad es ideal para aquellos que buscan desafíos y crecimiento profesional en un ambiente dinámico y global.**Responsabilidades**Gestionar la...


  • Madrid, Madrid, España EMAIS SERVICIOS INTEGRALES, SL A tiempo completo

    Resumen del PuestoNuestra empresa EMAIS SERVICIOS INTEGRALES, SL busca un Especialista en Formalización de Operaciones para unirse a nuestro equipo.Sobre la EmpresaEMAIS SERVICIOS INTEGRALES, SL es una compañía líder en servicios integrales que ofrece soluciones innovadoras y personalizadas a nuestros clientes.Descripción del TrabajoComo Especialista en...


  • Madrid, Madrid, España Mediamarkt A tiempo completo

    Objetivos del Puesto:Buscamos a un Especialista de Servicios de Atención al Cliente con pasión por la tecnología y la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Madrid.Responsabilidades:Como Especialista de Servicios de Atención al Cliente, te asegurarás de que nuestros clientes reciban las mejores soluciones posibles en áreas como atención...


  • Madrid, Madrid, España TD SYNNEX A tiempo completo

    TD SYNNEX CorporaciónConocida como uno de los mayores distribuidores mundiales de productos, servicios y soluciones tecnológicas.Nuestras avanzadas capacidades logísticas y servicios de valor añadido permiten a más de 115.000 resellers dar soporte eficiente y rentable a las diversas necesidades tecnológicas de los usuarios finales en más de 100...


  • Madrid, Madrid, España Alter Solutions Group A tiempo completo

    Requisitos del puesto:Buscamos a un especialista en Desarrollo de Operaciones para unirse al equipo que gestiona los sistemas que publican y sirven los sitios web. El candidato debe tener al menos cinco años de experiencia en herramientas de automatización de DevOps (Ansible, Terraform, Jenkins, GitLab), así como conocimientos en herramientas de...


  • Madrid, Madrid, España Construcciones Algiz 29 Sl A tiempo completo

    Se busca un especialista en operaciones de elevación para trabajar en la comunidad de Madrid. Requiere haber obtenido el carnet de gruista y tener formación en aparatosa elevadores.Resumen del empleo:Nuestro cliente, una empresa líder en la construcción de infraestructuras, busca a un profesional experimentado en operaciones de elevación para unirse a...


  • Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    En Page Personnel, estamos comprometidos con ayudar a nuestros clientes a encontrar talento calificado para sus necesidades laborales. Actualmente, estamos buscando un Especialista en Operaciones de Comercio Internacional para unir nuestro equipo.Sobre la EmpresaNuestra empresa es una compañía líder en el sector alimentario, con sede en Madrid y más de...


  • Madrid, Madrid, España May Business Consulting A tiempo completo

    **Sobre el Proyecto**:MBC busca a un especialista en confirmación de operaciones para un proyecto con una importante entidad bancaria. En este rol, trabajarás estrechamente con el equipo del Front Office para cerrar y instrumentalizar la confirmación de operaciones.**Descripción del Puesto**:El objetivo principal del puesto es proporcionar apoyo técnico...