Gestor de Desarrollo de Equipo en Transmisiones Telefónicas

hace 7 días


Jerez, Cádiz, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Transmitel Contact Center S.L., estamos buscando a un/a Gestor/a de Desarrollo de Equipo para que se una a nuestro equipo y contribuya en la capacitación y desarrollo de nuestros teleoperadores.

Funciones Principales:

  • Elaborar planes de capacitación para desarrollar las competencias del personal requeridas según el perfil de su puesto.
  • Preparar y hacer seguimiento a las incorporaciones del personal nuevo para su integración dentro de la empresa.
  • Capacitar a los agentes en el uso de la plataforma.
  • Mantener informados a los agentes sobre cualquier actualización en el Manual de conductas y el Reglamento Interno.
  • Promover y llevar a cabo formaciones internas para reforzar o incrementar el desempeño del personal en su puesto de trabajo y en la atención directa a clientes.
  • Programar y ejecutar las capacitaciones en colaboración con la Coordinación del Call, revisando el temario con el jefe inmediato de las personas a capacitar.
  • Elaborar análisis sobre los resultados de producción del personal participante en las capacitaciones, así como informes.

Requisitos y Calificaciones:

  • Tener certificado de discapacidad en vigor.
  • Tener al menos 1 año de experiencia en formación.

Otros Detalles:

  • Ubicación del trabajo: Empleo presencial.
  • Horario: De lunes a viernes, turno de mañana.

Servicio Laboral:

  • Tipo de puesto: Contrato indefinido.
  • Salario: Entre 1000€ y 1200€ mensuales.


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