Recepcionista de Alarmas y Monitoreo

hace 3 días


Madrid, Madrid, España Johnson Controls A tiempo completo

**Sobre Johnson Controls**

Nuestra División de Seguridad Electrónica lleva más de un siglo protegiendo hogares, activos, empresas y clientes de todo el mundo ofreciendo soluciones de integración y servicios avanzados de seguridad.

Pagos competitivos

Contamos con un paquete retributivo atractivo que se ajusta a tu cualificación y experiencia. Nuestro salario es aproximadamente 40.000€ al año (según las condiciones laborales y la ubicación).

Sobre el rol

Buscamos un operador/a para nuestra Central Receptora de Alarmas. El candidato ideal tendrá experiencia previa en trato telefónico con clientes y resolución de incidencias. También sería valioso tener manejo de programas de monitorización, como Mastermind, así como conocimientos informáticos.

Responsabilidades

  • Tramitación y gestión de saltos de alarmas y video.
  • Establecimiento de conexiones bidireccionales.
  • Verificación de saltos de alarma en instalaciones.
  • Recepción y atención de llamadas relacionadas con el servicio de conexión.
  • Emisión de llamadas y atención telefónica a clientes para la tramitación de incidencias.
  • Activación de protocolos de seguridad y colaboración con las fuerzas de seguridad del Estado.
  • Soporte técnico a los departamentos de operaciones y ventas.
  • Resolución de incidencias de forma especializada siguiendo las directrices de la Ley de Seguridad Privada y procedimientos específicos establecidos.

Elegibilidad

  • Ciclo Formativo Grado Medio o Superior en Administración o similares.
  • Experiencia previa en trato telefónico con clientes y en resolución de incidencias telefónicas.
  • Valorable experiencia previa en Centrales Receptoras de Alarmas, Centros de Control, servicios de alerta especializados, etc.
  • Valorable manejo de programas de monitorización (Preferible Mastermind).
  • Conocimientos informáticos.
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (Mañana 07.00-15.00/ Tarde 15.00-23.00/ Noche 23.00-07.00).

Ofrecemos

  • Un ambiente dinámico y enfocado en la calidad.
  • Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una empresa global.
  • Buen clima laboral.
  • Política salarial justa y estabilidad laboral.
  • Posibilidad de desarrollo profesional.


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