Especialista en Control de Calidad de Ventas

hace 2 semanas


Barcelona, Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completo

R&S Jobs busca un/a Especialista en Control de Calidad de Ventas para nuestro Call Center especializado en servicios energéticos. Si eres una persona detallista y orientada a los resultados, esta podría ser una excelente oportunidad para ti.

Responsabilidades:

  • Realizar auditorías de las ventas realizadas por los agentes del Call Center para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
  • Evaluar y calificar las interacciones de los agentes con los clientes, asegurando la precisión de la información proporcionada, el cumplimiento de los scripts y la excelencia en el servicio al cliente.
  • Identificar oportunidades de mejora en el desempeño de los agentes a través de análisis detallados y brindar retroalimentación constructiva y capacitación adicional cuando sea necesario.
  • Redactar informes semanales y mensuales que resuman las tendencias y el progreso de las ventas y el rendimiento de los agentes, incluyendo recomendaciones para mejorar la calidad y eficiencia del Call Center.

Pagos: El salario estimado es de €35.000 - €40.000 anuales, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato. Además, se ofrece una remuneración según el desempeño del trabajador. Para más detalles sobre la compensación, por favor considera visitar nuestra página web de empleo.

Necesarias Habilidades: La posición requiere un grado universitario en Administración, Negocios o carrera relacionada. Se buscan personas con sólidas habilidades analíticas y comunicativas, así como conocimientos de procesos de gestión de calidad y control de datos.

Beneficios: Los beneficios ofrecidos incluyen seguro médico, plan de pensiones y acceso a programas de capacitación continua. Además, disfrutarás de un ambiente laboral dinámico y colaborativo.

Otras Informaciones: No hay otras condiciones adicionales mencionadas.

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