Especialista en Atención al Cliente Senior

hace 5 días


El Valle, España Stradivarius A tiempo completo

En Stradivarius, nos apasiona el trato con nuestros clientes y queremos que tú también te sientas motivado para liderar este reto. Si tienes experiencia en servicios de Atención al Cliente online y gustas trabajar en el sector de la moda, estamos buscando a alguien como tú.

Nuestra misión

Como Especialista en Atención al Cliente Senior, tendrás la responsabilidad de formar parte del equipo de Atención al Cliente y estarás a cargo del servicio de un grupo de mercados. Esto implica dimensionar el equipo y seguir los KPIs principales, así como implantar mejoras que permitan mejorar la experiencia del cliente. Además, participarás en proyectos de optimización de procesos y propondrás mejoras estratégicas tanto para tus mercados como para el resto del área.

Qué haces

Te encargarás de:

  • Monitorear KPIs y SLAs de tus mercados.
  • Analizar motivos de contacto de nuestros clientes y usuarios.
  • Detectar y trasladar las necesidades del cliente al resto de la Compañía.
  • Contribuir a la implementación de mejoras en la experiencia del cliente, poniendo foco en el área de Postventa.
  • Coordinar a los proveedores (Contact Center) con los que trabajamos y asegurar el cumplimiento de estándares de Calidad en el servicio.
  • Coordinar el área de Backoffice de Atención al Cliente.

Qué necesitamos

Para este puesto, buscaremos a alguien con:

  • Experiencia mínima de 4 años en servicios de Atención al Cliente online.
  • Experiencia previa en gestión de BPO.
  • Nivel avanzado de inglés y español. Idiomas adicionales son valorables.
  • Buen nivel de Excel.
  • Valorable experiencia en Dynamics 365 Customer Service.

¿Qué ofrecemos?

Al ser parte de nuestro equipo, podrás disfrutar de:

  • Un ambiente de trabajo multicultural y diverso donde aprendes todos los días.
  • Un atractivo paquete de beneficios sociales, incluyendo seguro médico, ticket restaurante, transporte y guardería.
  • Horario flexible de lunes a jueves y viernes intensivo.
  • Affinity Card con descuento en todas las tiendas del grupo Inditex.
  • Servicio de comedor parcialmente subvencionado por la empresa.
  • Servicio de Bus disponible desde diferentes puntos de Barcelona.
  • Tu bienestar es nuestra prioridad, así que te ofrecemos servicio médico y de fisioterapia.
  • Gimnasio disponible en las instalaciones.
  • Clases de inglés o español en remoto sin coste para ti.
  • Parking gratuito con servicio de cargadores eléctricos.

Política de igualdad

En Stradivarius, comprometemos garantizar que todas las candidaturas sean tratadas justamente sin discriminación por razones de género, origen étnico, sexo, estatus marital, orientación sexual, discapacidad o edad.



  • El Valle, España Stradivarius A tiempo completo

    En Stradivarius, nos apasiona el trato con los clientes y queremos que tú te unas a nuestro equipo. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia única y estimulante para todos los miembros de nuestra comunidad.Salario: Entre 35.000 y 45.000€ anuales (dependerá del perfil y experiencia del candidato).Descripción del PuestoSomos una empresa comprometida...


  • El Valle, España Stradivarius A tiempo completo

    Requisitos del cargoExperiencia mínima de 4 años en servicios de Atención al Cliente online. Experiencia previa en gestión de BPO. Nivel avanzado de inglés y español. Valorable idiomas adicionales. Buen nivel de Excel. Valorable experiencia en Dynamics 365 Customer Service.Nuestra formación:Forma parte de un ambiente de trabajo multicultural y diverso...


  • El Vendrell, Tarragona, España Adecco A tiempo completo

    Empresa internacional en el Baix Penedès busca un profesional con experiencia en atención al cliente para unir su equipo de Customer Service. Condiciones laborales: Contratación estable directamente por empresa, jornada completa de lunes a viernes de 9h a 18h.Como Atención al Cliente Senior, serás responsable de la atención a clientes, tanto presencial...

  • Servicios de Restaurante

    hace 20 horas


    El Astillero, Cantabria, España Domestiko A tiempo completo

    Domestiko busca a un Servicio de Restaurante - Especialista en Atención al Cliente para incorporar a su equipo. Esta es una oportunidad laboral única para aquellos que buscan desafíos y crecimiento profesional.Descripción del puesto:El candidato seleccionado se encargará de brindar una excelente atención al cliente, asegurando que cada visita sea...


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España beBee Professionals España A tiempo completo 18.000 € - 24.000 €

    En beBee Professionals España, estamos buscando un profesional para ocupar el puesto de Recepcionista con amplias responsabilidades. Esta es una oportunidad ideal para aquellos que buscan desempeñarse como primer punto de contacto para nuestros visitantes y clientes.Resumen de la OfertaOfrecemos:Salario competitivo: se estima un salario anual de 22.000 a...


  • El Valle, España Talent Areté A tiempo completo

    Empresa: Talent AretéSueldo estimado: €22.000 - €25.000 anualesDescripción del PuestoBuscamos un profesional con pasión por el servicio al cliente para ocupar el cargo de camarer@ en nuestro hotel de 4 estrellas ubicado en Cerdanyola del Vallès.Funciones PrincipalesAtención al Cliente: Ofrecer un servicio amable y profesional, asegurando una...


  • El Ejido, Almería, España beBee Professionals España A tiempo completo 25.000 € - 35.000 €

    Estamos buscando un profesional con experiencia en ventas para unirse a nuestro equipo de beBee Professionals España como Ventas Senior Especialista en El Ejido. Este puesto es clave para desarrollar nuevas oportunidades de negocio y mantener relaciones sólidas con nuestros clientes.Información del Puesto:Título del Puesto: Ventas Senior...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 meses


    El Arahal, España SMART TOP SERVICES A tiempo completo

    Se precisa la incorporación de un Auxiliar administrativo/a con certificado de discapacidad del 33% o superior. Descripción del empleo: - Atención telefónica y por correo electrónico al cliente, destinatarios y agencias - Gestión de incidencias - Recepción de clientes y entrega de paquetería a clientes - Gestionar recogidas corporativas y...


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España Multiópticas S. Coop A tiempo completo

    Unimos nuestra pasión por la visión y la excelencia en cada detalle.**Nuestro equipo busca: a un óptico experimentado y apasionado que se une a nuestro equipo.**Resumen del empleo:**Lideraremos a un cliente exigente y le ofreceremos soluciones personalizadas, realizando exámenes visuales y ajustes de lentes. Gestionará inventarios y asegurará que la...


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    Yoopies">Buscamos un profesional dedicado a cuidar de animales. Tu rol consistirá en brindar atención especializada y proporcionar un hogar seguro para nuestros huéspedes.">Sobre nosotros:">Yoopies es una empresa comprometida con la seguridad y el bienestar de nuestros clientes, sus mascotas y colaboradores. Creemos que el trabajo se realiza en equipo y...


  • El Rosario, España Clece A tiempo completo

    Clece: Una Empresa Comprometida con la Igualdad de OportunidadesNuestra empresa, Clece, está comprometida con garantizar la igualdad de oportunidades y promover la presencia equilibrada entre mujeres y hombres. Buscamos a un/a especialista en atención psicológica para víctimas de violencia que se una a nuestro equipo.Descripción del Puesto:Somos una...


  • El Valle, España Empatif Staffing A tiempo completo

    En Empatif, estamos buscando incorporar a un profesional para atender como camarero/a en una masía ubicada en la zona de Cerdanyola. Este es un puesto ideal para aquellos que desean desarrollar sus habilidades en un ambiente acogedor y dinámico.Descripción Del PuestoComo bartender senior, serás responsable de ofrecer una experiencia inolvidable a...


  • El Escorial, Madrid, España Plenoil A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Plenoil, empresa líder en venta de combustible, busca perfiles de atenciones al cliente para nuestra estación de servicio ubicada en San Lorenzo del Escorial.El perfil ideal requiere tener pasión por el cliente y ofecer un servicio de calidad y atención personalizada.En este puesto trabajarás en una empresa dinámica con un...

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    hace 2 semanas


    El Valle, España Eulen A tiempo completo

    Resumen de la empresaEulen és un proveedor líder en servicios de logística y transportes. En nuestro equipo, buscamos personas motivadas y dispuestas a apoyar en nuestras funciones diarias.Salari i condicions laboralsLa retribución es de 25.000 euros anuales, lo que equivale a unos 2.083 euros mensuales. A parte del sueldo, los empleados también tienen...


  • El Valle, España Sener En Aeroespacial A tiempo completo

    Sener is currently looking for Senior Software Engineers to join our Avionics and Flight System Division at our Tres Cantos work center (Madrid) or Cerdanyola del Vallès (Barcelona).We are a pioneering engineering company in the design of satellite technology and equipment for space exploration.In defence, we design and produce equipment and systems,...


  • El Prat de Llobregat, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completo

    Funciones del CargoEl Especialista en Solución de Clientes será responsable de dar solución a las consultas de nuestros clientes siguiendo los procedimientos establecidos para conseguir la máxima satisfacción de estos.Proponer planes de acción de mejora continua de los procedimientos.Cumplimiento de los KPI's establecidos tanto cualitativos y...


  • El Ejido, Almería, España beBee Professionals España A tiempo completo 15.000 € - 20.000 €

    Cargar con nosotrasEn beBee Professionals España, buscamos a un profesional para el puesto de Atención al Cliente en Restaurante. Se requiere experiencia previa en servicio de alimentos y bebidas. Si te gustan los desafíos, ¡esta es la oportunidad!Descripción del PuestoEl/la Atención al Cliente en Restaurante tendrá como objetivo brindar una...


  • El Valle, España Talent Search People A tiempo completo

    Estamos buscando a un especialista en ventas de soluciones de infraestructura IT para unir nuestro equipo en Talent Search People.Sobre nosotros:Talento Search People es una empresa líder en la industria de recursos humanos. Nuestro objetivo es conectar a las mejores personas con las oportunidades laborales más adecuadas.Salario: El salario estimado para...


  • El Valle, España Kymos Group A tiempo completo

    Kymos Group busca un especialista en control microbiológico para nuestro equipo de laboratorio. Esta es una excelente oportunidad para aquellos que buscan trabajar en un entorno dinámico y desafiante.Descripción del PuestoObjetivo:Apoyar el control microbiológico de las materias primas y productos acabados, asegurando su calidad y seguridad para nuestros...

  • Senior Wealth Advisor

    hace 2 meses


    El Valle, España Tcg Group Holdings Llp A tiempo completo

    We are currently seeking qualified candidates to join TCG Advisors as a Senior Wealth Advisor. TCG Advisors is a leading RIA in Private Wealth and Institutional business. The ideal candidate will be responsible for effectively attaining and managing new client relationships, sourced both organically and non-organically through relationships with partners....