Especialista en Análisis y Mejora de Procesos

hace 4 semanas


Madrid, Madrid, España Cabify A tiempo completo

En Cabify, buscamos a un experto en soluciones de atención al cliente para nuestro equipo de Customer Experience and Operations.

Misión del puesto:

Desarrollar y mejorar procesos de atención al cliente para brindar una mejor experiencia a nuestros usuarios.

¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?

  1. Investigar y analizar problemas de atención al cliente para identificar áreas de mejora.
  2. Proponer soluciones innovadoras para mejorar la experiencia del usuario.
  3. Colaborar con equipos transversales para implementar cambios en los procedimientos de atención.
  4. Seguir y medir el impacto de las mejoras implementadas.
  5. Contribuir al desarrollo de políticas y procedimientos de atención al cliente.

Requisitos:

  • Educación en Administración de Empresas, Ingeniería o afines.
  • Conocimientos sólidos en análisis estadístico, herramientas de visualización de datos y bases de datos.
  • Excelentes habilidades analíticas y capacidad para trabajar con grandes conjuntos de datos.
  • Dominio de herramientas de análisis de datos como Excel, SQL, Python, R o herramientas de Business Intelligence.
  • Capacidad para comunicar de manera efectiva resultados complejos a diferentes audiencias.
  • Orientación al detalle y capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
  • Interés en la mejora continua y disposición para aprender nuevas metodologías y herramientas.
  • Conocimiento en Google Sheets o Excel.
  • Conocimiento en Tableau o Power BI.

El salario estimado es de €28.000 anuales.

Disfruta de la flexibilidad de nuestro modelo híbrido: trabaja 2 días desde casa y 3 en la oficina, con la posibilidad de teletrabajar 6 semanas al año.



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    En Ioon, estamos comprometidos con la innovación y el progreso continuo. Nuestra visión es que la tecnología sea un motor para transformar vidas y servicios.Creamos oportunidades excepcionales para profesionales ambiciosos que buscan desafíos significativos. Si eres uno de ellos, te invitamos a explorar esta posición.Te ofrecemos una carrera profesional...


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  • Madrid, Madrid, España Robert Walters A tiempo completo

    En Robert Walters, estamos gestionando un proceso de selección para incorporar a una de las empresas líderes del sector retail en España, que busca fortalecer su centro logístico ubicado en Valdemoro.Se requiere un profesional con experiencia en análisis de procesos y mejora de eficiencia para reforzar el departamento de operaciones. Entre sus...


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    **Descripción del cargo:** En Grupo Digital, estamos buscando a un/a especialista en gestión de procesos y mejora continua para integrarse en nuestro equipo. **Duración del proyecto**: Estable**Ubicación**: Madrid.**Compensación**: A valorar según la experiencia. Requisitos imprescindibles: