Experto Líder en Devoluciones Omnicanal

hace 3 semanas

Barcelona, Barcelona, España Leroy Merlin A tiempo completo

**Centro de Servicios a Tienda y Desarrollo de Negocio**

Nuestras oficinas centrales son el lugar donde cuidar y acompañar a todos los colaboradores es el día a día. La mejor manera de cuidar de las personas es haciéndolas protagonistas.

Por eso, queremos que participes en la atracción de talento, formación, desarrollo, comunicación o gestión de personas.

**Objetivos**

  • Liderar y optimizar el proceso de devolución a través de todos los canales de venta y circuitos de entrega.
  • Proceso de devolución simplificado y eficiente.
  • Implementación de políticas y procedimientos claros.
  • Enfoque centrado en aumentar la satisfacción del cliente, fomentar la lealtad a largo plazo y mantener una ventaja competitiva en el mercado, todo ello alineado con los objetivos estratégicos y de sostenibilidad de la empresa.

**Funciones**

  • Gestión de la Política de Devoluciones.
  • Sistema de Gestión de Devoluciones Omnicanal / Implementación de Soluciones Tecnológicas de todos los canales de venta (físico, online, telefónico, etc.) de manera centralizada.
  • Coordinación de la Logística de Devoluciones con las áreas de Supply y Mundos.
  • Colaborar con el área de Supply (Reverse Logistic Manager) proporcionando datos y feedback del cliente que permitan implementar o adaptar sistemas y procesos eficientes para la recogida y envío de productos devueltos.
  • Owner de Boomerang trabajando de manera coordinada con el Reverse Logistic Manager de Supply Chain, para la coordinación con RLO u cualquier otro sistema implementado para el retorno de la mercancía.
  • Procesamiento y Manejo de Devoluciones.
  • Análisis de Datos y Reportes.
  • Participación en la mejora continua de los procesos de devolución.
  • Garantizar el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones locales e internacionales en relación con los procesos de devolución.
  • Detectar y manejar los posibles riesgos relacionados con las devoluciones, tales como fraudes y abusos, para mitigar su impacto.

**Requisitos**

  • Título en Administración de Empresas, Logística, Ingeniería o carreras afines.
  • Experiencia interna de, al menos, 5 años en la empresa realizando posiciones de LEO, Líder Mundo, Líder Logístico o similar.
  • Nivel de inglés B1 o superior.

**Beneficios**

Como colaborador/a de Leroy Merlin España tienes a tu disposición más de 70 beneficios y/o ventajas clasificadas en 6 categorías, pensados para brindarte la mejor experiencia por ser parte de este gran equipo.

Te beneficiarás además de la Política de Compensación Flexible y de Beneficios ofrecidos por Leroy Merlin, como son la posibilidad de convertirte en accionista de la compañía, Seguro de Salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y diversos descuentos con grandes colaboradores comerciales, entre otros.

Contarás con una retribución fija además de la participación en los resultados y beneficios.

**Desarrollo**

Formate y desarrollate en una empresa multinacional.

Encontrarás un gran ambiente de trabajo y dispondrás de autonomía para decidir y actuar, pudiendo participar en la toma de decisiones y en proyectos transversales.

**Diversidad**

La Gestión de la Diversidad es un eje fundamental en nuestra filosofía de empresa.

Es por esto que está incluido en la Carta de Diversidad, un código de compromiso promovido por la Fundación para la Diversidad y apoyado por el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad.

Con esto, nos reafirmamos en nuestro compromiso con el respeto al derecho de la inclusión de todas las personas y reconocemos los beneficios que nos brindan la diversidad cultural, demográfica y social.

Leroy Merlín España, SLU, declara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integran la igualdad entre mujeres y hombres, sin ningún tipo de medidas de discriminación, así como en el impulso y fomento de para conseguir la igualdad efectiva en el seno de nuestra organización.

  • Líder de Ventas

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Lululemon A tiempo completo

    Descripción del PuestoResumen del Puesto:El Líder de Ventas es un miembro clave del equipo de liderazgo de la tienda, que impacta en la experiencia del cliente y en el desempeño del equipo de ventas todos los días. Los Líderes de Ventas son responsables de liderar por ejemplo y brindar apoyo a los Educadores, facilitar una experiencia de cliente...

  • Líder de Ventas

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Lululemon A tiempo completo

    Descripción del PuestoResumen del Puesto:El Líder de Ventas es un miembro fundamental del equipo de liderazgo de la tienda, que impacta en la experiencia del equipo de ventas y del cliente (o invitado) todos los días. Los Líderes de Ventas son responsables de liderar por ejemplo y brindar apoyo a los Educadores, facilitar una experiencia de cliente...

  • Líder de Ventas

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Lululemon A tiempo completo

    Descripción del PuestoResumen del Puesto:El Líder de Ventas es un miembro clave del equipo de liderazgo de la tienda, que impacta en la experiencia del cliente y en el desempeño del equipo de ventas todos los días. Los Líderes de Ventas son responsables de liderar por ejemplo y brindar apoyo a los Educadores, facilitar una experiencia de cliente...

  • Líder de Ventas

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Lululemon A tiempo completo

    Descripción del PuestoResumen del Puesto:El Líder de Ventas es un miembro fundamental del equipo de liderazgo de la tienda, que impacta en la experiencia del equipo de ventas y del cliente (o invitado) todos los días. Los Líderes de Ventas son responsables de liderar por ejemplo y brindar apoyo a los Educadores, facilitar una experiencia de cliente...

  • Manipulador/a Textil con Experiencia en Gestión de Devoluciones

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Empatif Staffing A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Empatif Staffing selecciona manipuladores/as para el turno de tarde en una empresa líder del sector textil.**Funciones del Puesto**:1. Gestión de devoluciones de productos textiles.2. Alarmado y desalarmado de prendas para garantizar su calidad.3. Manipulación de productos textiles con precisión y eficiencia.4. Etiquetado de...

  • Manipulador/a Textil con Experiencia en Gestión de Devoluciones

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Empatif Staffing A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Empatif Staffing selecciona manipuladores/as para el turno de tarde en una empresa líder del sector textil.**Funciones del Puesto**:1. Gestión de devoluciones de productos textiles.2. Alarmado y desalarmado de prendas para garantizar su calidad.3. Manipulación de productos textiles con precisión y eficiencia.4. Etiquetado de...

  • Ingeniero/a Experto/a en Soluciones Acústicas

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España En A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn En, estamos buscando a un Ingeniero/a Experto/a en Soluciones Acústicas para unirse a nuestro equipo de profesionales. Como Ingeniero/a Experto/a en Soluciones Acústicas, serás el/la experto/a local en acústica de salas y desarrollo de concepto. Actuarás como valor añadido en los proyectos a través del asesoramiento en...

  • Ingeniero/a Experto/a en Soluciones Acústicas

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España En A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn En, estamos buscando a un Ingeniero/a Experto/a en Soluciones Acústicas para unirse a nuestro equipo de profesionales. Como Ingeniero/a Experto/a en Soluciones Acústicas, serás el/la experto/a local en acústica de salas y desarrollo de concepto. Actuarás como valor añadido en los proyectos a través del asesoramiento en...

  • Líder Logístico de Tienda

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder Logístico de Tienda en una gran empresa de distribución en el sector retail. Si tienes experiencia en la gestión de almacenes y distribución, y has trabajado en el sector retail, esta oferta es para ti.Funciones del cargo:Responsable de la organización y gestión de los movimientos y...

  • Líder Logístico de Tienda

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder Logístico de Tienda en una gran empresa de distribución en el sector retail. Si tienes experiencia en la gestión de almacenes y distribución, y has trabajado en el sector retail, esta oferta es para ti.Funciones del cargo:Responsable de la organización y gestión de los movimientos y...

  • Teleoperador/a de Recuperación de Bajas y Gestión de Devoluciones

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Professional Group Conversia A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:La empresa Professional Group Conversia, líder nacional en servicios de cumplimiento normativo para PYMES y profesionales, busca incorporar un/a Teleoperador/a para realizar recuperación de bajas y gestión de devoluciones.**Funciones del Puesto**:Retención telefónica de clientes.Experiencia comercial al teléfono.Gestión...

  • Teleoperador/a de Recuperación de Bajas y Gestión de Devoluciones

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Professional Group Conversia A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:La empresa Professional Group Conversia, líder nacional en servicios de cumplimiento normativo para PYMES y profesionales, busca incorporar un/a Teleoperador/a para realizar recuperación de bajas y gestión de devoluciones.**Funciones del Puesto**:Retención telefónica de clientes.Experiencia comercial al teléfono.Gestión...

  • Ingeniero/a experto/a en Soluciones Acústicas

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España En A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn En, estamos buscando a un Ingeniero/a experto/a en Soluciones Acústicas para unirse a nuestro equipo de profesionales en la industria de la construcción.ResponsabilidadesAsesoramiento y Consultoría: Serás el/la experto/a local en acústica de salas y desarrollo de concepto, brindando asesoramiento y consultoría a nuestros...

  • Ingeniero/a experto/a en Soluciones Acústicas

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España En A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn En, estamos buscando a un Ingeniero/a experto/a en Soluciones Acústicas para unirse a nuestro equipo de profesionales en la industria de la construcción.ResponsabilidadesAsesoramiento y Consultoría: Serás el/la experto/a local en acústica de salas y desarrollo de concepto, brindando asesoramiento y consultoría a nuestros...

  • Empleado/a de Logística

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Mediamarkt A tiempo completo

    **Tus responsabilidades**:Como empleado/a de logística en Mediamarkt, garantizarás la disponibilidad predefinida de productos en la zona de venta y así asegurar la mejor experiencia del cliente. Tus responsabilidades incluyen:• Recibir y almacenar mercancías de manera eficiente y organizada.• Mantener estanterías, bandejas y contenedores en...

  • Empleado/a de Logística

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Mediamarkt A tiempo completo

    **Tus responsabilidades**:Como empleado/a de logística en Mediamarkt, garantizarás la disponibilidad predefinida de productos en la zona de venta y así asegurar la mejor experiencia del cliente. Tus responsabilidades incluyen:• Recibir y almacenar mercancías de manera eficiente y organizada.• Mantener estanterías, bandejas y contenedores en...

  • Empleado/a de Logística

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoComo Empleado/a de Logística en MediaMarktSaturn Retail Group, garantizarás la disponibilidad predefinida de productos en la zona de venta y así asegurar la mejor experiencia del cliente. Tus tareas incluyen:Garantizar la recepción de mercancías sin problemas y organizar la salida de mercancías orientada al servicio.Reponer y...

  • Empleado/a de Logística

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoComo Empleado/a de Logística en MediaMarktSaturn Retail Group, garantizarás la disponibilidad predefinida de productos en la zona de venta y así asegurar la mejor experiencia del cliente. Tus tareas incluyen:Garantizar la recepción de mercancías sin problemas y organizar la salida de mercancías orientada al servicio.Reponer y...

  • Líder de Logística Tienda

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Leroy Merlin A tiempo completo

    {"Responsabilidades y Misión": "El Líder de Logística Tienda es el responsable de la correcta organización de movimientos y flujos de mercancía en tienda, garantizando los niveles de disponibilidad, cantidad y calidad óptimos de stock para dar respuesta a las necesidades de los clientes. Diseñará y desarrollará junto con los equipos de Supply Chain...

  • Líder de Logística Tienda

    hace 7 días

    Barcelona, Barcelona, España Leroy Merlin A tiempo completo

    {"Responsabilidades y Misión": "El Líder de Logística Tienda es el responsable de la correcta organización de movimientos y flujos de mercancía en tienda, garantizando los niveles de disponibilidad, cantidad y calidad óptimos de stock para dar respuesta a las necesidades de los clientes. Diseñará y desarrollará junto con los equipos de Supply Chain...