Représentant(e) de la Relation Clientèle

hace 1 semana

Barcelona, Barcelona, España Payfit A tiempo completo
Quel est ton rôle?

Rejoins notre équipe de Customer Service en tant que Représentant(e) de la Relation Clientèle. Ton objectif sera de :

  1. Accompagner nos clients dans l'utilisation de notre solution, en répondant à leurs questions de manière rapide et efficace.
  2. Participer à l'amélioration continue de nos process, documentation et collaboration avec les autres équipes.
  3. Aider à onboarder, former et accompagner des nouveaux Représentants de la Relation Clientèle.
Tu seras responsable de :

  1. Répondre, investiguer ou escalader les demandes entrantes de nos clients via un live chat ou mail.
  2. T'assurer qu'ils sachent utiliser correctement la plateforme PayFit et les aider à devenir eux-mêmes autonomes.
  3. Construire une relation de confiance en assurant une réponse efficiente & rapide aux demandes entrantes des clients.
  4. Participer à l'amélioration de nos process dans le but de toujours mieux satisfaire nos clients.
Ce poste est fait pour toi si :

  1. Tu as minimum 2 ans d'expérience en relation client, dont 1 an sur du live chat.
  2. Tu maîtrises toutes les subtilités de la langue de Molière.
  3. L'empathie et la pédagogie sont tes vertus premières, et la satisfaction client ton moteur.
  4. Tu es un excellent team player, disponible pour les autres et toujours prêt à les aider.
  5. Pour toi, "il n'y a pas de problèmes, que des solutions ".
  6. Tu es conscient(e) que la fusée PayFit n'est pas qu'une métaphore, tout va extrêmement vite et change tout aussi rapidement.
  7. Tu n'as pas peur de cela, au contraire, c'est ce qui te motive au quotidien.
  8. Tu es motivé(e) à l'idée de venir travailler au quotidien dans nos incroyables locaux à Barcelone.
  9. Tu as une appétence pour la "Tech" et tu sais expliquer pourquoi notre solution est révolutionnaire
Et si en plus :

  1. Tu possèdes des connaissances de base de la paie française et des principes la régulant.
  2. L'anglais n'est pas ta cup of tea mais tu es capable de suivre et lire des conversations en anglais.
Processus de recrutement?

  1. (30') Entretien téléphonique avec Eléonore (Talent Acquisition Specialist)
  2. (60') Entretien avec les managers CCR - Alexia & Florent (Customer Care Representative Team leader)
  3. (30') Entretien avec Thibaut Stevens ou Josephine Charmoz (Onboarding & Customer Care Director)
En savoir plus sur nous

Notre spot TV : Nos nouveaux bureaux à Barcelone :

Ce que nous offrons :

  1. Formation et développement : Chez PayFit, nous disposons d'une plateforme d'apprentissage où vous pouvez acquérir de nouvelles compétences sur des sujets variés.
  2. Développement de carrière : Nous voulons que vous progressiez et que vous soyez libre de choisir la direction dans laquelle vous souhaitez évoluer ; des mobilités internes sont possibles.
  3. Bien-Être : Une adhésion à AndJoy avec des tarifs préférentiels.

  • Représentant(e) Clientèle Service Linguistique

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Esl Education A tiempo completo

    **Description du Poste**Nous recherchons actuellement un(e) Représentant(e) Clientèle Service Linguistique pour compléter notre équipe de gestion des séjours linguistiques.**Fonction Principale**La fonction principale consiste à gérer le séjour linguistique du client avant, pendant et après l'inscription faite par les agences ESL.**Principales...

  • Représentant(e) Clientèle Service Linguistique

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Esl Education A tiempo completo

    **Description du Poste**Nous recherchons actuellement un(e) Représentant(e) Clientèle Service Linguistique pour compléter notre équipe de gestion des séjours linguistiques.**Fonction Principale**La fonction principale consiste à gérer le séjour linguistique du client avant, pendant et après l'inscription faite par les agences ESL.**Principales...

  • Conseiller Clientèle

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    À propos de ce rôleBlu Selection recherche un Conseiller Clientèle pour rejoindre son équipe de professionnels de la relation client. En tant que Conseiller Clientèle, vous serez chargé de fournir un service de haute qualité aux clients, en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.ResponsabilitésAccompagner et répondre aux...

  • Conseiller Clientèle

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    À propos de ce rôleBlu Selection recherche un Conseiller Clientèle pour rejoindre son équipe de professionnels de la relation client. En tant que Conseiller Clientèle, vous serez chargé de fournir un service de haute qualité aux clients, en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.ResponsabilitésAccompagner et répondre aux...

  • Conseiller Clientèle

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    À propos de ce rôleBlu Selection recherche un Conseiller Clientèle pour rejoindre son équipe de professionnels de la relation client. En tant que Conseiller Clientèle, vous serez chargé de fournir un service de haute qualité aux clients, en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.ResponsabilitésAccompagner et répondre aux...

  • Conseiller Clientèle

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    À propos de ce rôleBlu Selection recherche un Conseiller Clientèle pour rejoindre son équipe de professionnels de la relation client. En tant que Conseiller Clientèle, vous serez chargé de fournir un service de haute qualité aux clients, en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.ResponsabilitésAccompagner et répondre aux...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Papernest A tiempo completo

    **À propos de Papernest**Pendant plus de 10 ans, Papernest a réussi à aider avec succès plus de 1,5 million d'utilisateurs à soulager l'une des tâches les plus fastidieuses de la vie : la gestion des contrats.Notre solution innovante permet aux clients de déménager, gérer et changer leurs contrats de manière transparente, le tout dans une...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Papernest A tiempo completo

    **À propos de Papernest**Pendant plus de 10 ans, Papernest a réussi à aider avec succès plus de 1,5 million d'utilisateurs à soulager l'une des tâches les plus fastidieuses de la vie : la gestion des contrats.Notre solution innovante permet aux clients de déménager, gérer et changer leurs contrats de manière transparente, le tout dans une...

  • Représentant(e) Clientèle pour le Marché Français et Belge

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Esl Education A tiempo completo

    Description du PosteNous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe de Customer Care en tant que Représentant(e) Clientèle pour le Marché Français et Belge.Principales Tâches et ResponsabilitésGérer les inscriptions des clients à l'aide de notre système CRM interne.Accompagner les clients avant, pendant et...

  • Représentant(e) Clientèle pour le Marché Français et Belge

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Esl Education A tiempo completo

    Description du PosteNous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe de Customer Care en tant que Représentant(e) Clientèle pour le Marché Français et Belge.Principales Tâches et ResponsabilitésGérer les inscriptions des clients à l'aide de notre système CRM interne.Accompagner les clients avant, pendant et...

  • Conseiller Clientèle

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Vous êtes une personne empathique et compréhensive, soucieuse de contribuer à une excellente satisfaction client?Possédez-vous une maîtrise écrite irréprochable du français afin de répondre de la meilleure manière aux demandes des clients par mail et chat?Parfait, alors ce projet et cette compagnie sont faits pour vous.Vos missions Vos...

  • Conseiller Clientèle

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Vous êtes une personne empathique et compréhensive, soucieuse de contribuer à une excellente satisfaction client?Possédez-vous une maîtrise écrite irréprochable du français afin de répondre de la meilleure manière aux demandes des clients par mail et chat?Parfait, alors ce projet et cette compagnie sont faits pour vous.Vos missions Vos...

  • Conseiller Clientèle

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    **Blu Selection** recherche un Conseiller Clientèle passionné par la relation client pour rejoindre son équipe à Barcelone.**Votre rôle**Vous serez chargé de :Accompagner et répondre aux demandes des clients uniquement par mail et chatIdentifier les problèmes et fournir des solutions tout en maintenant un haut niveau de satisfaction clientEnregistrer...

  • Conseiller Clientèle

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    **Blu Selection** recherche un Conseiller Clientèle passionné par la relation client pour rejoindre son équipe à Barcelone.**Votre rôle**Vous serez chargé de :Accompagner et répondre aux demandes des clients uniquement par mail et chatIdentifier les problèmes et fournir des solutions tout en maintenant un haut niveau de satisfaction clientEnregistrer...

  • Representante de Ventas

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España El solar A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn El Solar, estamos buscando un/a Representante de Ventas para unirse a nuestro equipo.La figura desempeñará un papel fundamental en la gestión de la clientela y la venta de productos.Responsabilidades:Venta asistida y asesoramiento a los clientes.Gestión de pagos y facturas.Desarrollo de relaciones con los clientes para fomentar...

  • Representante de Ventas

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España El solar A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn El Solar, estamos buscando un/a Representante de Ventas para unirse a nuestro equipo.La figura desempeñará un papel fundamental en la gestión de la clientela y la venta de productos.Responsabilidades:Venta asistida y asesoramiento a los clientes.Gestión de pagos y facturas.Desarrollo de relaciones con los clientes para fomentar...

  • Conseiller Clientèle

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Présentation du RôleNous recherchons un Conseiller Clientèle passionné par la satisfaction client pour rejoindre notre équipe à Barcelone. Vous serez en charge de répondre aux demandes des clients par mail et chat, en assurant une communication fluide et professionnelle.Missions PrincipalesRépondre aux demandes des clients de manière efficace et...

  • Conseiller Clientèle

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Présentation du RôleNous recherchons un Conseiller Clientèle passionné par la satisfaction client pour rejoindre notre équipe à Barcelone. Vous serez en charge de répondre aux demandes des clients par mail et chat, en assurant une communication fluide et professionnelle.Missions PrincipalesRépondre aux demandes des clients de manière efficace et...

  • Conseiller Clientèle

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    DescriptionÊtes-vous une personne empathique et compréhensive, soucieuse de contribuer à une excellente satisfaction client?Possédez-vous une maîtrise écrite irréprochable du français afin de répondre de la meilleure manière aux demandes des clients par mail et chat?Parfait, alors ce projet et cette compagnie sont faits pour vous Vos...

  • Conseiller Clientèle

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    DescriptionÊtes-vous une personne empathique et compréhensive, soucieuse de contribuer à une excellente satisfaction client?Possédez-vous une maîtrise écrite irréprochable du français afin de répondre de la meilleure manière aux demandes des clients par mail et chat?Parfait, alors ce projet et cette compagnie sont faits pour vous Vos...