Responsable de Atención al Cliente

hace 4 semanas


Ibiza, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

Buscamos un profesional para el puesto de Responsable de Atención al Cliente en nuestro Amàre Beach Hotel Ibiza. Serás el encargado de garantizar la satisfacción de nuestros clientes, asegurándote de que el programa de actividades y servicios que se desarrollan en el hotel cumplan con los estándares de calidad establecidos.

Trabajarás en Grupo El Fuerte, una gran familia de profesionales con casi 7 décadas en el sector hotelero. Nuestro hotel se encuentra en una ubicación privilegiada, en primera línea de playa delante de la preciosa Cala de Bou.

Te ofrecemos una nueva experiencia formando parte de un gran equipo con grandes ventajas:

  • Política salarial competitiva.
  • Ambiente de trabajo único y excelente clima laboral.
  • Oportunidades de desarrollo y planes de carrera.
  • Formación continua y especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas.
  • Alojamiento para los no residentes en la isla.

Las principales funciones del puesto son:

  • Asumir las funciones del Responsable de Animación y Atención al cliente en ausencia.
  • Velar por la consecución de los objetivos departamentales.
  • Participar en la promoción del programa de entretenimiento y servicios.
  • Recibir a los clientes en los diferentes puntos de venta.
  • Atender y asesorar al cliente en sus peticiones.
  • Escuchar, gestionar y llevar a cabo el seguimiento de las quejas realizadas por los clientes.

Requisitos mínimos:

  • FP I/II- Grado Medio/ Superior en Información y Comercialización Turística, Organización de Eventos, Turismo y/o similar.
  • Experiencia mínima de 1-2 años en la posición o similar en hoteles de 4* o superior.
  • Inglés: Nivel B1. Francés: Nivel B1.
  • Software de Gestión Hotelera, Nivel Medio. Office, Nivel Medio.


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