Gerente de Experiencia del Paciente Hospitalaria

hace 3 días


Madrid, Madrid, España Hospital Quirónsalud Palmaplanas A tiempo completo

¿Buscas un reto profesional en el ámbito sanitario? El Hospital Quirónsalud Palmaplanas te ofrece una oportunidad para desarrollar tu carrera como Gerente de Experiencia del Paciente Hospitalaria.



Misión y Objetivos

Nuestro objetivo es brindar la mejor atención a nuestros pacientes, y necesitamos a alguien que se encargue de garantizar que nuestra experiencia hospitalaria sea inolvidable. Buscamos a un profesional apasionado que pueda definir propuestas para mejorar la experiencia de los pacientes, liderar equipos y colaborar con otras áreas para lograr nuestros objetivos.



Sobre el Cargo

En este cargo, te responsabilizarás de:




  • Análisis y valoración de las posibilidades digitales aplicadas a la experiencia del paciente.
  • Propuestas para mejorar el Portal del Paciente, considerando ideas tanto internas como externas.
  • Diseño, elaboración y seguimiento de modelizaciones de patrones de comportamiento y satisfacción del paciente.
  • Impulsar y asegurar la digitalización de procesos necesarios para lograr la excelencia en la experiencia del paciente.
  • Recopilar y analizar KPIs de la experiencia de paciente, proponiendo acciones correctivas al Comité de Dirección.
  • Supervisión de datos solicitados por la consejería de sanidad en aspectos de calidad, experiencia y seguridad del paciente.
  • Coordinación de planificación de formación y desarrollo de profesionales sobre calidad, seguridad y experiencia del paciente.
  • Identificar buenas prácticas nacionales e internacionales y extenderlas a toda la organización.


También deberás coordinar reuniones con la Dirección como portavoz e informador de Experiencia del Paciente.



Requisitos del Cargo

Para esta posición, buscamos a alguien con:




  • Grado en Área de Salud, Administración, Ingeniería o similar.
  • Experiencia entre 3-5 años en posición similar.
  • Formación específica en calidad, seguridad del paciente, experiencia de paciente o gestión sanitaria.
  • Nivel inglés C1.
  • Buenas habilidades comunicativas.
  • Atención al detalle.
  • Adaptabilidad, saber priorizar y manejo de tareas múltiples.


Ofrecemos un salario competitivo de aproximadamente 60.000 euros anuales.



Acerca de Nosotros

El Hospital Quirónsalud Palmaplanas es un centro líder en la provisión de servicios sanitarios de alta calidad. Estamos comprometidos con la innovación y el servicio al cliente.



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