Asesor de Atención al Cliente
hace 3 semanas
**¿Qué es este trabajo?**
Buscamos a un Asesor de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Barcelona, España.
**Responsabilidades**
Atender y gestionar por correo electrónico las consultas de primer nivel de los usuarios recibidas a través de la APP del cliente.
Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión de contacto para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA.
Velar por la mejora continua del servicio y los acuerdos específicos contractuales.
Proporcionar cobertura a otros Agentes durante su ausencia.
Trabajar con los Supervisores/Coordinadores sobre proyectos específicos donde sea necesario.
Asistir a las reuniones periódicas de equipo.
Realizar tareas adicionales solicitadas por el Supervisor o Coordinador relacionadas con el mantenimiento del rendimiento del servicio, la calidad y la satisfacción del cliente.
**Requisitos**
Tener un nivel nativo o bilingüe de italiano y castellano.
Catalán nativo deseable.
Cuentar con experiencia en atención al cliente y recepción de consultas preferentemente.
Estar habituada a utilizar un ordenador y herramientas ofimáticas, CRM, etc.
Tener empatía y ganas de trabajar y aprender en un entorno dinámico.
Ser responsable.
Tener buenas dotes comunicativas y organizativas.
Persona entusiasta, amable y orientada a cliente.
Flexibilidad y proactividad.
Compartir nuestros valores de compromiso, unidad, integridad, reconocimiento y WOW.
**¿Qué ofrecemos?**
Recibirás formación y orientación constante por parte de tus supervisores y equipo.
Aprenderás nuevos procesos, desarrollarás tus habilidades lingüísticas y comunicativas, y trabajarás en un entorno digital, con algunas de las tecnologías más innovadoras del mercado.
Lo que aprenderás con nosotros te convertirá en un valioso miembro de nuestro equipo o de cualquier otro.
**¿Qué encontrarás en Webhelp?**
Como Asesor de Atención al Cliente en nuestro equipo, deberás:
Atender y gestionar por correo electrónico las consultas de primer nivel de los usuarios recibidas a través de la APP del cliente.
Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión de contacto para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA.
Velar por la mejora continua del servicio y los acuerdos específicos contractuales.
Proporcionar cobertura a otros Agentes durante su ausencia.
Trabajar con los Supervisores/Coordinadores sobre proyectos específicos donde sea necesario.
Asistir a las reuniones periódicas de equipo.
Realizar tareas adicionales solicitadas por el Supervisor o Coordinador relacionadas con el mantenimiento del rendimiento del servicio, la calidad y la satisfacción del cliente.
**Formaremos un buen equipo si tú**
Tienes un nivel nativo o bilingüe de italiano y castellano.
Catalán nativo deseable.
Cuentas con experiencia en atención al cliente y recepción de consultas preferentemente.
Estás habituada a utilizar un ordenador y herramientas ofimáticas, CRM, etc.
Tienes empatía y ganas de trabajar y aprender en un entorno dinámico.
Erres responsable.
Tienes buenas dotes comunicativas y organizativas.
Persona entusiasta, amable y orientada a cliente.
Flexibilidad y proactividad.
Compartes nuestros valores de compromiso, unidad, integridad, reconocimiento y WOW.
**¿No cumples con todos los requisitos?**
**¿Quiénes somos?**
Webhelp es una empresa líder mundial en el sector de BPO, que se centra en las personas.
Con más de 100 nacionalidades, Webhelp España es uno de los principales centros multilingües del Grupo.
Nos centramos en crear experiencias memorables para nuestros clientes y en desarrollar soluciones de negocio adaptadas a cada empresa.
Potenciamos el valor de las marcas más innovadoras combinando inteligencia y emoción para hacer los negocios más humanos.
**Si esto suena a ti, únete a nosotros en Webhelp**
**Webhelp ofrece igualdad de oportunidades de empleo**
**RRQ ITALY**
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Asesor de Ventas y Atención al Cliente
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Asesor A tiempo completoOferta laboral en AsesorEstamos buscando a personas con altas capacidades comunicativas y habilidades de asesoramiento y venta para nuestra oficina en Igualada.Formación y beneficiosLa empresa se encargará de la formación y ofrecerá un salario fijo de 800€ + comisiones y bonus.Detalles del puestoLa jornada será partida y el tipo de puesto es Jornada...
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Asesor de Atención al Cliente
hace 1 día
Barcelona, Barcelona, España Webhelp A tiempo completo**Ofrecemos una oportunidad de carrera en Atención al Cliente**En Concentrix + Webhelp, buscamos a un Asesor de Atención al Cliente para nuestro equipo en Barcelona, España. Si te entusiasma crear experiencias memorables y quieres desarrollar tus habilidades lingüísticas y comunicativas, ¡esta es tu oportunidad!**Descripción del puesto:**Estamos...
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Asesor de Atención al Cliente
hace 8 horas
Barcelona, Barcelona, España El Solar A tiempo completoEl Solar busca a un Asesor de Atención al Cliente para fortalecer su equipo dedicado a brindar atención y resolución de dudas a clientes.Descripción del Trabajo:Como parte del equipo de atención al cliente, se encargará de recibir y atender llamadas telefónicas, chats y correos electrónicos de los clientes. Además, será responsable de realizar...
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Asesor/a de Atención al Cliente
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España El Solar A tiempo completoSomos una empresa del sector marketing que busca a una persona para incluir como asesor/a de atención al cliente con excelentes capacidades de relacionarse con clientes, precisión y organización.La figura se ocupará de:Ofrecer apoyo a los clientesContestar a las consultas de los clientesGestionar la agenda de atención al clienteSe ofrece un contrato...
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Asesor/a de atención al cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Cinpa A tiempo completoCinpa busca un/a Asesor/a de atención al cliente para reforzar su equipo.Las responsabilidades incluyen:✦ Gestión del correo electrónico y atención al cliente.✦ Celebración de contratos y gestión de citas.Requisitos:✦ Buen conocimiento de ordenadores y paquete Office.✦ Habilidades relacionales y comunicativas.Oferta:✦ Contrato a tiempo...
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Asesor de Atención al Cliente para Mercado
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Webhelp A tiempo completo**¿Qué es un buen Asesor de Atención al Cliente?**Un Asesor de Atención al Cliente es alguien que se encarga de atender y resolver las consultas de los clientes de una empresa. En este caso, estamos buscando a alguien que se encargue de atender a los clientes de una marca líder en el sector de e-commerce.**¿Qué habilidades se necesitan?**Para ser un...
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Asesor de Atención al Cliente
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Barcelona, Barcelona, España El Solar A tiempo completoBuscamos a un Asesor de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en El Solar. En este rol, serás responsable de:Gestionar la página web de la empresaGestionar citas y responder a llamadas telefónicasAtender a los clientes de manera eficiente y profesionalRequisitos:Habilidades de organización y precisiónHabilidades relacionales y...
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hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Webhelp A tiempo completo**Nuestra Misión**Buscamos a un Asesor de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Barcelona, España.**Descripción del Puesto**Como Asesor de Atención al Cliente, serás responsable de atender y gestionar las consultas de primer nivel de los usuarios recibidas a través de la app del cliente. Deberás registrar los detalles de los contactos...
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hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Ctoc A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa Ctoc busca un profesional para trabajar como Asesor de Atención al Cliente en nuestro sector de Marketing Telefónico. La posición requiere experiencia en Atención al Cliente y conocimientos jurídicos. El horario es flexible, con posibilidad de jornada reducida y compatibilidad con estudios.Responsabilidades:Atender a...
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Asesor/a de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Cinpa A tiempo completoCinpa busca un profesional/a para ocupar el puesto de Asesor/a de Atención al Cliente.Las responsabilidades incluyen:Gestión del correo electrónicoAtención al clienteCelebración de contratosGestión de citasSe requiere:Buen conocimiento de ordenadores y paquete OfficeHabilidades relacionales y comunicativasOfrecemos:Contrato a tiempo...
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hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Webhelp A tiempo completo**Descripción del Puesto**Buscamos a un Asesor de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Webhelp. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y recepción de consultas, y será capaz de utilizar un ordenador y herramientas ofimáticas, CRM, etc.**Responsabilidades**Atender y gestionar por teléfono y correo electrónico las...
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Barcelona, Barcelona, España El Solar A tiempo completoDescripción del Puesto:El Solar busca a un/a Asesor/a de Atención al Cliente para unirse a su equipo de marketing. La persona seleccionada será responsable de ofrecer apoyo a los clientes, gestionar la agenda y responder a consultas de manera eficiente y organizada.Responsabilidades:Ofrecer apoyo a los clientes para resolver sus consultas y...