Técnico de Soporte de Máquina Herramienta

hace 4 semanas


San Sebastián, Guipúzcoa, España Iddtek A tiempo completo

Oferta de Empleo: Coordinador/A de Soporte Técnico en Iddtek

En Iddtek estamos buscando un/a Coordinador/a de Soporte Técnico para trabajar en nuestra planta de Azkoitia. Se ofrece:

  • Excelente oportunidad para incorporarse en un importante Fabricante de máquina herramienta.
  • Contrato estable.
  • La retribución se valorará en función de la experiencia y cualidades personales.
  • Horario flexible.

Requisitos:

  • Ingeniería Técnica o Superior.
  • Conocimientos eléctricos, mecánicos, hidráulicos, neumáticos, etc.
  • Nivel alto de inglés escrito y hablado.
  • Se valorará nivel de francés.
  • A nivel personal debe aportar una alta capacidad de adaptación y proactividad.

Funciones del Puesto:

  • Resolución de problemas y reporte a su responsable inmediato.
  • Contacto inicial de clientes y distribuidores. Atender todas sus llamadas y correos electrónicos.
  • Establecer relaciones sólidas con clientes, distribuidores y proveedores para garantizar que los clientes reciban la mejor atención posible.
  • Evaluación y diagnóstico de los problemas del cliente y proporcionar recomendaciones para solucionarlos.
  • Busqueda de soluciones junto con otros departamentos. Buscar soporte internamente y trasladar respuestas al cliente/distribuidor/técnico propio.
  • Supervisión y seguimiento a la resolución de problemas o consultas de los clientes y distribuidores.
  • Interlocución con los diferentes departamentos, internos y/o externos.
  • Gestión y coordinación de proveedores de servicio externos.
  • Mantenimiento actualizado de la información en la base de datos de incidencias de cada máquina.
  • Planificación, organización y priorización de las tareas de los técnicos de soporte remoto y técnicos de campo.
  • Gestión y coordinación de intervenciones y técnicos de campo.
  • Realización de procedimientos para clientes, técnicos de campo propios o técnicos de distribuidores.
  • Formación de nuevos empleados.

¿Qué ofrecemos?

  • Una oportunidad de crecimiento profesional en un importante fabricante de máquina herramienta.
  • Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
  • Una remuneración competitiva en función de la experiencia y cualidades personales.

¿Cómo aplicar?

Si estás interesado en esta oportunidad, envía tu CV y una carta de presentación a empleo@iddtek.com.



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