Gerente de Recursos Humanos

hace 1 semana


Barcelona, Barcelona, España Teleperformance Spain A tiempo completo
Descripción del Puesto

Teleperformance España busca un Gerente de Recursos Humanos para unirse a su equipo en Barcelona o Madrid.

Responsabilidades
  • Planificación y Gestión: Asegura que se cumplan los procesos y estándares de WFM de la compañía, alineados con las mejores prácticas de la industria.
  • Supervisión de Equipos: Responsable de los equipos de WFM, encargados de la planificación de servicios, conducción en tiempo real y control de presencia de agentes, así como labores administrativas de soporte.
  • Análisis y Seguimiento: Seguimiento y análisis de la calidad del dimensionamiento (SQI, ASI, Adherencia y Eficiencia), validación de análisis de cuadros de mando y revisión de resultados.
  • Definición de Procesos: Responsable de definir y consensuar los procesos de WFM, teniendo en cuenta su impacto en la operación, empleados y relaciones con el Comité de Empresa.
  • Herramientas WFM: Responsable de las herramientas de planificación y su mantenimiento, garantizando su buen uso.
  • Informes y Análisis: Elaboración de informes y análisis de datos y desviación, así como su presentación a responsables de operaciones.
  • Presupuesto y Gestión: Responsable del presupuesto del área de WFM, buscando dar el máximo resultado con el menor coste.
  • Desarrollo de Equipos: Gestión del equipo de WFM, asegurando la definición de perfiles adecuados, búsqueda y formación, y desarrollo dentro del área o dentro de la compañía.
  • Relaciones con Departamentos: Supervisa la creación de ofertas ganadoras en RFPs de nuevos clientes, con soluciones creativas y eficientes de dimensionamiento. Participa en la defensa de la propuesta con el cliente.
  • Comunicación con Clientes: Asegura una relación fluida con todos los departamentos relacionados, especialmente con Administración de RRHH, Relaciones Laborales, Operaciones y Comercial.
Requisitos del Candidato
  • Experiencia: Mínima de 7 años en el sector del contact center y Atención al Cliente, y 5 años mínimo en puestos de WFM, especialmente en planificación.
  • Conocimientos: Manejo de herramientas de WFM (especialmente Nice _ IEX), nivel experto en Excel y alto en Office.
  • Idiomas: Español e Inglés nivel alto (C1 o superior).

En Teleperformance, nos enfocamos en hacer negocios con personas, para personas. Buscamos un Gerente de Recursos Humanos que se sienta inspirado y motivado en nuestro equipo.

Beneficios

  • Contrato indefinido, a jornada completa (39 horas/semana), de Lunes a Viernes, de 9.00 a 18.00.
  • Salario y bonus competitivos.
  • Oportunidad real de crecimiento en un entorno internacional.


  • Barcelona, Barcelona, España Icsa Recursos Humanos A tiempo completo

    ICSA Grupo:Estamos especializados en Investigación, Consultoría, Sistemas y Aplicaciones en Recursos Humanos. Nuestro enfoque es brindar soluciones personalizadas a las necesidades de nuestros clientes.La Diferencia: Nuestra implicación en los objetivos empresariales nos permite participar en el proceso hasta la consecución del éxito. Nuestro equipo de...


  • Barcelona, Barcelona, España Icsa Recursos Humanos A tiempo completo

    ICSA Grupo:Estamos especializados en Investigación, Consultoría, Sistemas y Aplicaciones en Recursos Humanos. Nuestro enfoque es brindar soluciones personalizadas a las necesidades de nuestros clientes.La Diferencia: Nuestra implicación en los objetivos empresariales nos permite participar en el proceso hasta la consecución del éxito. Nuestro equipo de...


  • Barcelona, Barcelona, España Icsa Recursos Humanos A tiempo completo

    **ICSA Grupo**:Estamos especializados en Investigación, Consultoría, Sistemas y Aplicaciones en Recursos Humanos.Nuestra diferencia radica en la implicación con los objetivos empresariales, participando en el proceso hasta la consecución del éxito.Nuestro equipo está compuesto por profesionales expertos que vienen del ámbito empresarial, con una...


  • Barcelona, Barcelona, España Lhh A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Gerente de Recursos Humanos experimentado/a para liderar nuestro equipo de Recursos Humanos en Barcelona. En esta posición, serás responsable de definir y implementar estrategias de gestión de recursos humanos que apoyen la visión de la empresa.Responsabilidades:Liderar el equipo de Recursos Humanos y desarrollar...


  • Barcelona, Barcelona, España Lhh A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Gerente de Recursos Humanos experimentado/a para liderar nuestro equipo de Recursos Humanos en Barcelona. En esta posición, serás responsable de definir y implementar estrategias de gestión de recursos humanos que apoyen la visión de la empresa.Responsabilidades:Liderar el equipo de Recursos Humanos y desarrollar...


  • Barcelona, Barcelona, España Grup Soteras A tiempo completo

    Grup Soteras, una empresa líder en el sector de la hostelería, busca un profesional para ocupar el cargo de Gerente de Recursos Humanos. Este puesto implica liderar la gestión de personal y desarrollar políticas y procedimientos de recursos humanos de acuerdo con la legislación laboral vigente.Tareas:- Gestionar y supervisar la selección de personal.-...


  • Barcelona, Barcelona, España Grup Soteras A tiempo completo

    Grup Soteras, una empresa líder en el sector hotelero con sede en Castelldefels, Barcelona, España, busca un Gerente de Recursos Humanos para unirse a su equipo de profesionales. Como líder en la industria de la hostelería, Grup Soteras se esfuerza por ofrecer a sus clientes una experiencia excepcional. La persona seleccionada tendrá la oportunidad de...


  • Barcelona, Barcelona, España Rdt Ingenieros A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:El Gerente de Recursos Humanos desempeñará un papel fundamental en el diseño, implementación y ejecución de estrategias de gestión de talento humano que respalden los objetivos organizacionales de RDT Ingenieros.**Responsabilidades**:Colaborar con los coordinadores de departamento para comprender las necesidades...


  • Barcelona, Barcelona, España Talent Match A tiempo completo

    ¿Buscas un nuevo reto profesional?¿Quieres liderar un equipo de Recursos Humanos en una empresa estable y en desarrollo?Sigue leyendo para descubrir las oportunidades que tenemos para ti.Nuestra empresa, Talent Match, busca un/a Gerente de Recursos Humanos para un proyecto estable y con futuro.En este rol, serás responsable de crear e implementar...


  • Barcelona, Barcelona, España Selex A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Recursos Humanos en nuestra empresa. El candidato ideal deberá tener una sólida formación en Recursos Humanos y una amplia experiencia en liderazgo y gestión de equipos.Responsabilidades Definir y implementar la estrategia de Recursos Humanos de la empresa....


  • Barcelona, Barcelona, España Rdt Ingenieros A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Recursos Humanos desempeñará un papel fundamental en el diseño, implementación y ejecución de estrategias de gestión de talento humano que respalden los objetivos organizacionales de RDT Ingenieros. Este rol implicará colaborar estrechamente con los líderes empresariales y los equipos de recursos humanos para...


  • Barcelona, Barcelona, España Rdt Ingenieros A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Recursos Humanos desempeñará un papel fundamental en el diseño, implementación y ejecución de estrategias de gestión de talento humano que respalden los objetivos organizacionales de RDT Ingenieros. Este rol implicará colaborar estrechamente con los líderes empresariales y los equipos de recursos humanos para...


  • Barcelona, Barcelona, España Catenon A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un profesional experimentado en el área de Recursos Humanos para ocupar el cargo de Gerente de Recursos Humanos en nuestra empresa. El candidato ideal deberá tener una sólida formación en Recursos Humanos y experiencia en la implementación de estrategias de recursos humanos en empresas de gran tamaño.Responsabilidades•...


  • Barcelona, Barcelona, España Claire Joster A tiempo completo

    En Claire Joster, buscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Recursos Humanos en nuestras oficinas de Barcelona.El objetivo principal de esta posición es garantizar la gestión eficiente de los recursos humanos de la empresa, incluyendo la selección, formación y desarrollo del equipo.Para este puesto, buscamos a alguien con...


  • Barcelona, Barcelona, España Grup Soteras A tiempo completo

    Grup Soteras, una empresa líder en el sector hotelero con sede en Castelldefels, Barcelona, está buscando un profesional para ocupar el cargo de Gerente de Recursos Humanos.Como empresa comprometida con la excelencia, Grup Soteras busca a alguien que sepa gestionar y supervisar la selección de personal, planificar y coordinar las actividades relacionadas...


  • Barcelona, Barcelona, España Talent Match A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un Gerente de Recursos Humanos apasionado y dinámico para unirse a nuestro equipo en Barcelona. Si eres una persona comprometida con la gestión de talentos y deseas unirte a una empresa en constante crecimiento, esta es tu oportunidad.Responsabilidades:- Crear y implementar políticas de Recursos Humanos...


  • Barcelona, Barcelona, España Onhunters A tiempo completo

    Desde Onhunters, estamos buscando un/a Gerente de Recursos Humanos para Madrid Norte.Funciones principales:Desarrollar un plan de recursos humanos basado en la estrategia de la organización y gestionar el ciclo completo de la contratación, desde la identificación de las necesidades de personal hasta la retención del talento.Requisitos:Grado en RRLL, ADE...


  • Barcelona, Barcelona, España Mystery Project A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa, Mystery Project, busca un Gerente de Recursos Humanos Senior para unirse a nuestro equipo de Personas y Cultura. En este rol, serás responsable de gestionar las operaciones de recursos humanos, incluyendo la nómina, el cumplimiento de la legislación laboral, la salud y la seguridad, y los registros de...


  • Barcelona, Barcelona, España Mystery Project A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro cliente es una empresa líder en su sector con un enfoque internacional. Se busca un Gerente de Recursos Humanos Senior para reforzar su equipo de Personas y Cultura en Cornellà de Llobregat.El candidato ideal tendrá experiencia en funciones de recursos humanos y será capaz de gestionar a un equipo de 150 empleados. Será...


  • Barcelona, Barcelona, España Learning Heroes A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Gerente de Recursos Humanos experimentado para unirse a nuestro equipo en Learning Heroes. En esta posición, serás responsable de diseñar e implementar estrategias de recursos humanos alineadas con los objetivos de la empresa.ResponsabilidadesDiseñar e implementar estrategias de recursos humanos alineadas con...