Especialista en Atención al Cliente

hace 2 semanas


Barcelona, Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

Buscamos a un experto en atención al cliente para formar parte de nuestro equipo. Si eres una persona con excelente habilidad comunicativa, dispuesta a ayudar y resolver problemas de los clientes, esto es tu oportunidad

Nuestro objetivo es brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes. Para lograrlo, estamos buscando a alguien que se adapte bien a nuestro ambiente dinámico y esté dispuesto a aprender nuevas habilidades.

A continuación, te presentamos las características clave de este puesto:

Salario

El salario base para este puesto es de 18.400 euros brutos al mes, más hasta 2.200 euros brutos en bonus anual, dependiendo de tus resultados y desempeño.

Beneficios

Además del salario, te ofrecemos otros beneficios destacados:

  • Contrato de 39 horas semanales
  • Horario flexible (lunes a jueves de 9 a 13:30 y de 14:30 a 18 horas, y viernes de 9 a 13:30 y de 14:30 a 17 horas)
  • Bonificación por recomendación
  • Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
  • Programa de desarrollo profesional y cursos especializados
  • Ubicación de la oficina en la ciudad de Barcelona

Descripción del puesto

Como Especialista en Atención al Cliente, serás responsable de atender a los clientes por teléfono, correo electrónico o chat, y resolver sus consultas e incidencias de manera efectiva. También estarás encargado de mantener conocimiento del servicio y del producto, así como de las aplicaciones específicas del cliente, para brindar respuestas precisas y resolución de problemas eficiente.

Requisitos y cualificaciones

Para ser considerado para este puesto, debes tener:

  • Nivel bilingüe de francés y nivel avanzado de castellano
  • Experiencia demostrable en atención al cliente, preferiblemente en el sector de contact center
  • Nivel avanzado de paquete Office y CRM (con omnicanalidad)
  • Vocación de servicio, comunicación asertiva y empatía, así como capacidad de resolución y proactividad
  • Capacidad de trabajo en equipo y de adaptación

Ubicación y horario

Nuestra ubicación es en la ciudad de Barcelona, con horario flexible (lunes a jueves de 9 a 13:30 y de 14:30 a 18 horas, y viernes de 9 a 13:30 y de 14:30 a 17 horas).

¿Por qué trabajar con nosotros?

Somos una empresa de experiencia del cliente impulsada por la tecnología, comprometida con la creación de carreras profesionales revolucionarias que impulsen a nuestra gente hacia mayores oportunidades y futuros más brillantes. Trabajamos con más de 440.000 game-changers en más de 70 países que se esfuerzan por disfrutar cada día, mientras marcan la diferencia para las personas a las que ayudan cada día.



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