Hotel Receptionist

Descripción del Puesto:

Buscamos un/a recepcionista altamente capacitado/a y con una visión integral del puesto. El hotel es de tamaño reducido, lo que requiere una persona con capacidad de maniobra y con disposición para realizar múltiples tareas. El candidato ideal debe contar con formación acreditada en Turismo y conocimientos avanzados de, al menos, dos idiomas.

Funciones Principales:

• Proporcionar información y asistencia a los clientes, incluyendo datos turísticos.
• Realizar procesos de check-in y check-out de los huéspedes.
• Entregar llaves, acompañar a los huéspedes a su estancia, e informarles sobre el funcionamiento de las instalaciones.
• Gestionar reservas y cancelaciones.
• Control de ingresos, manejo de caja y entrega de fondos al director.
• Fomentar el uso de las instalaciones del hotel (restaurante, spa, cafetería, etc.) y gestionar reservas de los servicios.
• Atender quejas y reclamaciones de los clientes, proporcionando soluciones eficaces.
• Supervisar los controles de acceso y coordinar con los departamentos de conserjería, aparcacoches, mantenimiento y limpieza.
• En situaciones específicas, realizar funciones de camarero para el servicio de habitaciones, piscina o salones.

Requisitos:

• Estudios en Turismo: grado o diplomatura (acreditables).
• Idiomas: dominio de al menos dos idiomas (acreditables).
• Capacidad para manejar diferentes tareas al mismo tiempo y tomar decisiones rápidas.
• Experiencia previa en recepción o atención al cliente en el sector hotelero.
• Conocimientos básicos en soluciones de emergencia en sistemas eléctricos y alarmas (se proporcionará capacitación).

Beneficios:

• Incorporación inmediata.
• Posibilidad de desarrollo profesional en un entorno dinámico y variado.
• Formación interna para resolver emergencias del establecimiento.