Atención al cliente y gestión de incidencias en Barcelona

hace 3 días


Barcelona, Barcelona, España Servinform A tiempo completo
Descripción del puesto

Nuestra empresa líder en servicios especializados de BPO y Call Center busca reforzar su equipo de Atención al Cliente y Gestión de Incidencias. Se requiere un profesional con experiencia previa en atención al cliente para gestionar peticiones de reservas de libros, atender incidencias con contrataciones realizadas por la WEB de una de las principales cadenas de librerías y acompañar al cliente en el soporte de la página web y descarga de Ebooks.

Funciones clave
  • Gestionar las peticiones de reservas de libros en cualquiera de las tiendas que se encuentra por toda España.
  • Atender incidencias con las contrataciones realizadas por la WEB de una de las principales cadenas de librerías.
  • Acompañar al cliente en el soporte de la página web y descarga de Ebooks.
  • Gestión de backoffice.
Sobre la empresa

Servinform es una empresa en pleno crecimiento que busca contar con los mejores profesionales para fortalecer nuestro equipo. Somos una organización comprometida con la igualdad y diversidad, trabajando día a día para cumplir con este objetivo.

Salario y beneficios

El salario establecido por convenio es de 775,38€ brutos/mes. Además, ofrecemos una formación previa PRESENCIAL (no remunerada y selectiva) con una duración de 10 días. Nuestro contrato eventual hasta el 13 de Octubre ofrece estabilidad y seguridad laboral. La ubicación del puesto en Barcelona: cerca de la estación del Metro "Foneria" o "Ciutat de la Justicia" proporciona fácil acceso al transporte público.

Requisitos
  • Experiencia previa en atención al cliente.
  • Valorable experiencia como teleoperador/a.
  • Buen manejo en ofimática (bases de datos, intranet, etc.).
  • Preferente Conocimiento AS400.
  • Valorable catalán.


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