Desarrollador/a de Ventas y Atención al Cliente

hace 7 días


Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Disa A tiempo completo

Descripción del Puesto

Estamos buscando a un(a) Desarrollador/a de Ventas y Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Disa. Esta es una oportunidad emocionante para alguien que esté interesado en trabajar en ventas y atención al cliente.

Sobre el Puesto

En este rol, te responsabilizarás de contactar con los leads recibidos por diferentes canales de captación, completar información, resolver dudas y orientar a los clientes. También deberás gestionar la contratación de los potenciales clientes hasta la activación. Además, atenderás consultas y reclamaciones de los clientes para su resolución o remisión al departamento correspondiente.

Responsabilidades

Las responsabilidades del puesto incluyen:

  • Gestión, descarga y organización de los leads recibidos por los diferentes canales de captación;
  • Cumplimiento de los KPIs de tiempos establecidos para contactar con los potenciales clientes;
  • Contacto con los potenciales clientes para conseguir la captación; realizar comparativas y gestión documental para conseguir la activación de sus contratos;
  • Comunicación continua con negocio y feedback de los contactos con potenciales clientes así como elaboración y participación en sugerencias encaminadas a potenciar la contratación;
  • Atender las consultas de los clientes y potenciales clientes resolviendo las dudas o incidencias que pudieran surgir durante el proceso de activación de los contratos o posteriores al mismo;
  • Comunicación y seguimiento de las incidencias que puedan surgir en los diferentes softwares;
  • Registro de llamadas gestionadas y categorización de las mismas;
  • Cumplimiento de los procedimientos de aplicación en materia de protección de datos, según directrices y procedimientos del grupo DISA;
  • Ayuda según las necesidades del servicio de Atención al Cliente, desarrollando tareas de front y back office, recibiendo la formación pertinente para el buen desarrollo de las mismas.

Requisitos del Puesto

Para esta posición estamos buscando a alguien con experiencia mínima de 6 meses a 1 año en puestos similares. Se valorará contar con titulación en Formación Profesional o Titulación Universitaria.

Los requisitos adicionales incluyen conocimientos avanzados del Paquete Office: Excel, Formación en Atención al Cliente y Formación en Gestión Comercial y de Clientes/as. También se valorará el conocimiento de idiomas, preferiblemente Inglés, y Conocimiento en materia de Protección de Datos.

Se ofrece contrato indefinido con jornada completa y incorporación inmediata. Las personas seleccionadas serán valoradas en base a los requisitos del puesto de trabajo con objetividad, transparencia y respetando el principio de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.

Precio de Contrato

El salario aproximado ronda los €20,000 anuales.



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