Técnico/a de Soporte Informático

hace 4 semanas


Barcelona, Barcelona, España Sosmatic A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un Técnico/a de Soporte Informático para unirse a nuestro equipo de soporte corporativo. El candidato ideal tendrá experiencia en resolución de incidencias técnicas, atención al cliente y conocimientos en herramientas de acceso remoto, redes y sistemas.

Responsabilidades
  • Atender llamadas, chats y solicitudes de usuarios a través del sistema de ticketing.
  • Desarrollar soporte informático L1, incluyendo incidencias y peticiones relativas al puesto de trabajo del usuario, diagnóstico de problemas de red, administración de usuarios de Active Directory, alta/baja de accesos, usuarios y VPN.
  • Desarrollar soporte de atención al cliente en general.
  • Conocer herramientas de acceso remoto (Logmein, Teamviewer, etc.)
  • Conocer servidores (nivel básico/intermedio)
  • Conocer Microsoft 365 y, en particular, OWS y SharePoint.
  • Conocer herramientas de ticketing como JIRA, Zendesk, Remedy, etc.
Requisitos
  • CFGS Informática o similar, o conocimientos equivalentes.
  • Conocimientos y experiencia en todo lo que pedimos anteriormente.
  • Dominar el castellano, catalán y, de preferencia, inglés.
  • Tener don de gentes y facilidad de trato con los usuarios.
Beneficios
  • Formar parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano.
  • Contrato indefinido.
  • Lugar de trabajo: 100% teletrabajo.
  • Jornada de 30 horas.

De lunes a viernes de 09 a 15 horas / 15 a 21 horas.

Sobre nuestra compañía: Sosmatic nació en 1998 para ayudar a las personas con sus problemas informáticos, 24x7. Hoy, 25 años después, llegamos a millones de hogares a través de colectivos aseguradoras, banca, telco, distribución, asistencia y a empresas de todos los tamaños y sectores con nuestros servicios de Helpdesk, Servicedesk, Sistemas y Ciberseguridad.

El contact center, es nuestra quinta división, una más, en el contexto de una compañía de marcado ADN tecnológico y con clara vocación asistencial.

Trabajamos a favor de la inclusión social y disponemos de puestos adaptados para personas con discapacidad.

Si buscas un empleo en una compañía seria, solvente, que valore a las personas como lo que son y donde puedas desarrollarte, tal vez sea esta.



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