Gerente de Redes SAT

hace 6 días


Madrid, Madrid, España Axa A tiempo completo

Descripción del Puesto

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En Axa Partners, estamos en búsqueda de un profesional para el puesto de Gerente de Redes SAT. El objetivo principal es gestionar y dimensionar la red de servicios técnicos (SAT) para garantizar una excelente experiencia al cliente.

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Funciones del Puesto

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  • Gestionar y dimensionar la red de SAT, asegurando su eficiencia y calidad.">
  • Seguir y mejorar los procedimientos de la red SAT.">
  • Definir indicadores de calidad y costos medios para evaluar el desempeño de la red.">
  • Identificar y evaluar los objetivos anuales de su equipo y de la red SAT.">
  • Seguir y controlar los SLAs e identificar iniciativas para resolver posibles desviaciones.">
  • Seguir y controlar el CM fijado anualmente.">
  • Identificar nuevas herramientas para mejorar la gestión de la red.">
  • Elaborar tarifa de precios y cálculo de impactos para todas las gamas.">
  • Negociar acuerdos con proveedores.">
  • Seguir y gestionar personalizadamente los tiempos de reparación en el servicio prestado a nuestros clientes.">
  • Supervisar que los trabajos de los SAT se realizan dentro de unos estándares de calidad fijados.">
  • Identificar carencias de servicio y análisis de ocurrencia de siniestros.">
  • Disponer de SAT en cartera para posibles incorporaciones a la red a corto o medio plazo.">
  • Planificar reuniones periódicas con su equipo, red SAT y resto de áreas del departamento.">
  • Elaborar plan de formación anual para la red SAT.">
  • Participar en reuniones de seguimiento con otras áreas y compañías cliente.">
  • Reportar actividad mensual sobre resultados de calidad y costos de la actividad SAT.">
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Perfil del Candidato

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Se requiere licenciado/titulado con conocimiento técnico de Gama Blanca, Gama Marrón, Confort y Telecomunicaciones.

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Experiencia laboral contrastada en aparatos eléctricos mínimo de 2 años.

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Experiencia profesional en redes de proveedores.

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Se valorará formación relacionada con Electrónica.

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Dotes comerciales, capacidad de negociación, proactivo, dinámico, resolutivo y buen comunicador.

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Conocimiento paquete Office: Excel avanzado.

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Carnet de conducir superior a un año y disponibilidad para viajar.

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Ingles nível medio.

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Centro de Trabajo: Madrid.

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Axapartners está comprometida con la diversidad y la inclusión, en igualdad de condiciones.

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Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques

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Axapartners planta un árbol por cada nueva contratación (con contrato indefinido).

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Más información sobre el Programa Reforestar -> ....

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Acerca de AXA

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AXA Group es el líder mundial en seguros y administración de activos.

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Protégete y asesora a tus clientes a cada paso de sus vidas, ofreciendo productos y servicios que satisfagan sus necesidades en los ámbitos de seguros, protección personal, ahorro y administración de activos.

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AXA es la marca de seguros líder mundial, con más de 100 millones de clientes.

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Estamos transformándonos de pagador a socio de nuestros clientes, con un fuerte foco en la prevención de riesgos.

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Nuestra misión: Empoderar a las personas para que vivan una vida mejor.

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Nuestros valores: Clientes primero, Coraje, Integridad y Uno AXA.

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Acerca de la Entidad

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Axapartners es una unidad de negocio transversal de AXA que ofrece una amplia gama de soluciones en servicios de asistencia, seguro de viaje y protección de crédito.

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El papel de Axapartners también consiste en implementar soluciones innovadoras emergentes del unidad de Innovación de AXA.

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Combina pasión con expertos avanzados, diseñamos y entregamos soluciones mundiales para socios y comunidades.

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Protéganos lo que importa cuando importa.

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Lo que Ofrecemos

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Al unirte a Axapartners, trabajarás en una empresa responsable que ofrece una cultura real de experticia & diversidad.

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Nuestro enfoque se centra en acelerar el desarrollo de las habilidades de todos, mientras ofrecemos compensaciones competitivas y oportunidades para el desarrollo profesional y crecimiento.

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Además, en AXA, trabajamos para hacer una diferencia real en las personas - cuando cosas increíbles suceden y cuando creamos oportunidades para una vida mejor, el sentimiento de orgullo es extraordinario.



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