Gerente de Atención al Cliente Internacional

hace 2 semanas


La Coruña, La Coruña, España beBeeAtención A tiempo completo

Estamos buscando a un profesional apasionado y con experiencia para ocupar el cargo de Gerente de Atención al Cliente Internacional. Esta posición es fundamental para garantizar que nuestros clientes reciban atención personalizada y eficiente en todos los canales.

Descripción del Cargo

  • Liderar un equipo de atencionistas dedicados a satisfacer las necesidades de los clientes de manera oportuna y eficaz.
  • Supervisar la gestión del centro de llamadas, la supervisión de la recepción de pedidos, la facturación y el seguimiento del proceso completo desde el pedido hasta la entrega.
  • Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia del cliente cohesionada y satisfactoria.
  • Negociar acuerdos con agencias de transporte y aduanas para asegurar que se mantengan consistentemente los estándares de servicio relacionados con las entregas.
  • Mantener un conocimiento actualizado de los productos y servicios de la empresa para brindar apoyo al equipo.

Requisitos y Habilidades

  • De 3 a 5 años de experiencia en atención al cliente, con al menos 2 años en un puesto de supervisión o gestión.
  • Capacidad demostrada para liderar e inspirar a un equipo.
  • Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
  • Dominio de software CRM y plataformas de atención al cliente.

Ventajas

  • Oportunidad de liderar un equipo y contribuir al crecimiento de la empresa.
  • Beneficios adicionales y formación continua.

Otras Ventajas

  • Trabajo en un entorno dinámico y de ritmo acelerado.
  • Posibilidad de crecer y desarrollarse en una carrera exitosa.


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