Analista de Servicio de Soporte

hace 1 mes


Barcelona, Barcelona, España The Adecco Group A tiempo completo

Descripción del Puesto:
El Adecco Group busca incorporar a un Analista de Servicio de Soporte para una importante empresa ubicada en Sant Celoni. La vacante es temporal para 3 meses de duración con posibilidad de formar parte del proceso de selección de la vacante.

Responsabilidades:
• Puede interactuar con servicios de red, ingeniería de sistemas de software y/o desarrollo de aplicaciones para restaurar el servicio y/o identificar y corregir problemas centrales.
• Simule o vuelva a crear problemas de usuario para resolver dificultades operativas.
• Recomendar modificaciones de sistemas para reducir los problemas del usuario.
• Refiere problemas más complejos a nivel intermedio y/o superior.
• Responda al teléfono de la mesa de ayuda, registre problemas/solicitudes y proporcione soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2 para solucionar problemas y resolver problemas abiertos.
• Reenvíe los problemas de nivel 3 y superiores de los tickets abiertos a los recursos de TI adecuados para su resolución y haga un seguimiento con los usuarios finales y el personal de TI sobre el estado del proyecto.
• Evalúe la gravedad de los problemas relacionados con el impacto comercial y determine el curso de acción apropiado requerido para cada problema.
• Desarrollar y mantener buenas relaciones laborales, resolver problemas e influir positivamente en los demás para producir satisfactoriamente la satisfacción del cliente.
• Servir de enlace con los usuarios comerciales para informar y obtener una resolución para las tecnologías de TI proporcionadas y respaldadas por el Departamento de IM T Corporativo.
• Garantizar un servicio al cliente satisfactorio y tiempos de respuesta rápidos a los usuarios finales.

Requisitos:
• Título universitario
• Conocedor del dominio de experiencia de Service Desk
• Buen conocimiento principalmente de los procesos de gestión de solicitudes de servicio e incidentes
• Inglés, Alto Catalán y Castellano (nativos)



  • Barcelona, Barcelona, España Ncr A tiempo completo

    Objetivos del Cargo El Analista de Soporte de Cuentas es responsable de garantizar la entrega de servicios de mantenimiento de alta calidad para nuestros clientes. Se enfoca en identificar oportunidades de mejora en el servicio y alinearlos con los objetivos de nuestros clientes.Funciones del Cargo Identificar y gestionar las oportunidades de mejora en el...


  • Barcelona, Barcelona, España Atlanta Events & Corporate Travel Consultants A tiempo completo

    ResponsabilidadesSe requiere un Analista de Servicios Técnicos para asegurarse de que todas las consultas de soporte de IT se registran en la herramienta de gestión de servicios de IT y se priorizan y resuelven de acuerdo con el SLA acordado. El candidato ideal debe proporcionar soporte de IT de primera y segunda línea al personal de R&M, trabajar según...


  • Barcelona, Barcelona, España 0743 Deutsche Bank, Sociedad Anónima Española Unipersonal A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional dinámico y organizado para unirse a nuestro equipo de Soporte Comercial como Analista Junior. En este rol, serás responsable de brindar soporte comercial a ventas de negocio internacional, coordinando la emisión de avales, cartas de crédito, remesas documentarias y otros medios de pago...


  • Barcelona, Barcelona, España Digital Talent Agency A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Digital Talent Agency busca un Analista de Soporte Técnico Senior con experiencia en la gestión de equipos y habilidades técnicas avanzadas en Postman, API REST y Splunk. Se requiere conocimiento en inglés fluido para la comunicación con clientes y colegas internacionales.Requisitos del PuestoExperiencia mínima de 4 años en...


  • Barcelona, Barcelona, España Erni Consulting España, S.L.U. A tiempo completo

    En ERNI Consulting España, S.L.U. buscamos un analista de soporte técnico junior con experiencia en tecnologías como Windows 11 y MacOS para formar parte de nuestro equipo de IT.Descripción del puesto:Nuestra empresa ofrece una oportunidad única de crecimiento profesional en un entorno dinámico y colaborativo. En este puesto, serás responsable de...


  • Barcelona, Barcelona, España Oficina De Treball Del Soc A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Oficina de Trabajo del Soc busca un Analista de Servicio Senior con Discapacidad para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Responsabilidades:Actuar como punto de escalada interno para cuestiones técnicas complejas.Supervisar las actividades del equipo e identificar puntos de mejora.Coordinar con los equipos de TI para...


  • Barcelona, Barcelona, España Schneider Electric A tiempo completo

    En Schneider Electric, estamos buscando a un Analista de Soporte de TI capaz de liderar funcionalmente a una parte del equipo del Centro de Atención al Cliente (CCC) y al equipo de TI global. Este perfil debe acompañarnos en la digitalización de nuestros clientes y liderar diariamente perfiles tecnológicos y operativos.Para lograr esto, necesitaremos...


  • Barcelona, Barcelona, España Zurich Insurance A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un/a Analista de Servicio de IT de Nivel Junior con conocimientos iniciales en AWS para integrarse en el equipo de Tecnología de Zurich Insurance.Como Analista de Servicio de IT, serás responsable de la gestión de servicio y operaciones en Cloud, incluyendo la gestión de proveedores de IT, la implementación de procesos...

  • Analista de Compras

    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Mango A tiempo completo

    ¿Qué es un Analista de Compras en Mango?En Mango, estamos buscando a un Analista de Compras para que se incorpore a nuestro equipo de Compras Indirectas. Tu misión será dar soporte en la analítica de Sourcing & Procurement así como en la ejecución de los proyectos de compras y en la gestión de los contratos.Funciones del Analista de Compras:•...


  • Barcelona, Barcelona, España Daba Es A tiempo completo

    DABA es una empresa líder en el mercado de café encapsulado Nespresso en España y Andorra. Nuestro equipo está comprometido con la excelencia y el buen gusto en todo lo que hacemos. Buscamos a un Analista de CRM que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestra misión.¿Qué haces como Analista de CRM en DABA?Como Analista de CRM, formarás parte del...

  • Analista de Compras

    hace 4 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Mango A tiempo completo

    ¿Qué es un Analista de Compras en Mango?En Mango, estamos buscando a un Analista de Compras para que se incorpore a nuestro equipo de Compras Indirectas. Como Analista de Compras, tu misión será dar soporte en la analítica de Sourcing & Procurement, así como en la ejecución de los proyectos de compras y en la gestión de los contratos.Funciones...


  • Barcelona, Barcelona, España Ibermatica A tiempo completo

    ¿Qué es ser Analista Funcional de Reaseguros en Ayesa?En Ayesa, nos apasiona la tecnología y nos gusta crecer juntos. Buscamos a un/a Analista Funcional de Reaseguros para unirte a nuestro equipo y ayudarnos a superar retos y alcanzar objetivos. Como parte de nuestro equipo, te encargarás del análisis de aplicaciones e integraciones de reaseguros y...


  • Barcelona, Barcelona, España Aramark A tiempo completo

    Aramark es una empresa líder en servicios de conveniencia que busca a un Analista de Servicios de Conveniencia para unirse a nuestro equipo.Misión y VisiónNuestra misión radica en el servicio. Nos esforzamos en hacer grandes cosas para nuestra gente, nuestros clientes y socios, así como por la comunidad y el planeta. En Aramark, creemos que todos los...


  • Barcelona, Barcelona, España Ddb Network A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un/a Analista de Datos Digital para unirse a nuestro equipo en DDB Barcelona. El candidato ideal tendrá experiencia en analítica digital y habilidades en herramientas como GA4 y/o Adobe Analytics, Data Studio & Power BI.ResponsabilidadesEl/a Analista de Datos Digital será responsable de:Dar soporte al cliente en...


  • Barcelona, Barcelona, España Schneider Electric A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Schneider Electric, estamos buscando a un profesional con experiencia en liderazgo y análisis de procesos para unirse a nuestro equipo de IT. El objetivo principal es liderar funcionalmente a una parte del equipo del Customer Care Center (CCC) y al equipo de IT global de Schneider, mientras que también acompañamos en la...


  • Barcelona, Barcelona, España IN2 INGENIERIA DE LA INFORMACION A tiempo completo

    ¿Qué buscas?¿Eres un/a Analista Funcional sector Salud con 2 o 3 años de experiencia en el sector asistencial sanitario? ¿Quieres trabajar en un importante proyecto de reconocido cliente del sector público?Tus responsabilidades:Definir necesidades funcionales relacionadas con la Historia Clínica Compartida de Catalunya.Dar soporte a la resolución de...


  • Barcelona, Barcelona, España Comsa Corporación De Infraestructuras A tiempo completo

    En Comsa Corporación buscamos un/a Técnico/a de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en la zona de Barcelona sur.Como Técnico/a de Soporte Técnico, serás responsable de prestar servicio en ruta y en el Centro de Atención a Usuarios, proporcionando soporte técnico a los usuarios a través de herramientas de control...


  • Barcelona, Barcelona, España Serem A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista Programador/A Cobol con experiencia en desarrollo de aplicaciones en entornos Mainframe. El candidato ideal tendrá habilidades en Cobol, MVS/TSO y JCL, y será capaz de trabajar de manera autónoma en proyectos de alta complejidad.ResponsabilidadesDesarrollar aplicaciones en Cobol para entornos Mainframe.Trabajar...

  • Analista Comercial

    hace 1 mes


    Barcelona, Barcelona, España Palex Medical A tiempo completo

    **Descripción**:Palex Medical busca incorporar a un/a Analista Comercial para nuestro Departamento de Negocio y Gestión Comercial, con ubicación en nuestras oficinas.El objetivo de la posición será el de dar soporte en el departamento de Negocio en tareas administrativas y/o de análisis para la continua búsqueda de eficiencia y rentabilidad de las...


  • Barcelona, Barcelona, España Jelliby, Sl A tiempo completo

    Buscamos a un analista digital con ganas de crecer y formarse en el sector, llevando a cabo proyectos de estrategia digital y UX. Preferiblemente con un background en negocio, pero con inquietudes en el mundo digital y tecnológico.Necesitamos a una persona proactiva, responsable y curiosa, a la que le guste estar al día y tenga ganas de aprender y pasarlo...