Especialista en Estrategia de Servicio

hace 2 semanas


Madrid, Madrid, España Konica Minolta A tiempo completo
¿Por qué trabajar con Konica Minolta?

Konica Minolta es una empresa multinacional japonesa con más de 150 años de historia que se preocupa por la sociedad y las personas. Nos dedicamos a la fabricación de productos de impresión y tecnología, buscando personas apasionadas que aporten valor en el desarrollo de nuestros nuevos proyectos.

Sobre la empresa

Nuestra misión es desarrollar soluciones innovadoras que satisfagan las necesidades de nuestros clientes. Estamos comprometidos con la calidad, la eficiencia y la responsabilidad social, lo que nos permite ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes.

Funciones clave

Como Especialista en Estrategia de Servicio, eres responsable de liderar el diseño y la implementación de estrategias de servicio alineadas con nuestros objetivos de negocio y centradas en la satisfacción del cliente. Serás responsable de analizar datos, identificar oportunidades de mejora e integrar innovaciones tecnológicas para optimizar procesos y garantizar la excelencia en la prestación de servicios.

Cualquier persona seleccionada para este puesto tendrá que realizar estudios económicos y operativos para identificar oportunidades que optimicen costes, mejoren la eficiencia y maximicen los ingresos. Deberá supervisar el rendimiento mediante KPIs, proponiendo mejoras y acciones correctivas para mantener la relevancia y calidad de nuestros servicios. Colaborará con el equipo comercial para crear propuestas atractivas y rentables, adaptadas a las necesidades del cliente. Trabajará estrechamente con equipos internos y medirá el impacto a través de indicadores clave de desempeño.

Objetivos clave

Entre las principales metas de este puesto, se encuentran:

  • Gestionar la rentabilidad de los servicios mediante la optimización de costes y la mejora de la eficiencia operativa.
  • Supervisar el rendimiento con KPIs, impulsando acciones correctivas y mejoras continuas.
  • Colaborar en el diseño de propuestas comerciales atractivas y estratégicas para los clientes.
  • Trabajar de manera interfuncional para alinear esfuerzos entre departamentos y adaptar los servicios a las necesidades del mercado y los clientes, asegurando su relevancia y competitividad.
Condiciones laborales

Ofrecemos un salario competitivo según tu experiencia. Disfrutarás de tickets comida para comer en tu día a día, así como 6 días de teletrabajo al mes. Además, tienes acceso a una retribución flexible (seguro médico, transporte, formaciones, guardería) y un total de 22 días de vacaciones + 24 y 31 de diciembre. Nuestro horario intensivo todos los viernes del año, semana santa y semana de navidad, se suma a tres meses de jornada intensiva en verano. Nuestro plan de desarrollo profesional te permitirá crecer profesionalmente dentro de nuestra compañía multinacional.



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