Gerente de Cuentas
hace 6 días
Walters People busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Cuentas en una empresa líder en servicios de valor añadido para empleados de empresas nacionales.
**Responsabilidades clave:**
La gestión de la cartera de clientes es fundamental para asegurar la continuidad y renovación de los mismos. El Gerente de Cuentas liderará la implementación de los servicios contratados, identificando necesidades específicas de cada cliente y asegurando que se están cumpliendo las expectativas de los mismos.
**Funciones principales:**
1. Gestión de la cartera de clientes, asegurando la continuidad y renovación de los mismos.
2. Liderar la implementación de los servicios contratados, identificando necesidades específicas de cada cliente y asegurándose que se están cumpliendo las expectativas de los mismos.
3. Incrementar la facturación de los clientes activos a través de crosselling y upselling.
4. Anticipar e identificar clientes que puedan estar descontentos y asegurar que los problemas sean tratados con rapidez y de forma adecuada.
5. Ayudar al equipo de operaciones, enviando todos los comentarios y mejoras que los clientes realizan sobre los servicios, pudiendo de esta manera ayudar a dar forma al roadmap de nuevos servicios.
**Requisitos:**
Se requiere experiencia de al menos 3 años en gestión de clientes habitualmente multinacionales. El candidato debe tener experiencia demostrable en creación de relaciones con clientes a largo plazo y habilidades de identificación de nuevas oportunidades. La persona ideal debe ser analítica, capaz de interpretar KPIs y tener una clara orientación a resultados. Conocimientos y comprensión del ecosistema digital son fundamentales.
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Gerente de Cuentas
hace 7 días
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hace 3 días
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