Especialista en Estrategia de Cliente Digital

hace 4 semanas


Madrid, Madrid, España Merkle Spain A tiempo completo
Descripción del Empleo

Merkle España busca un Especialista en Estrategia de Cliente Digital para unirse a nuestro equipo de expertos en Customer Experience Management. En esta posición, serás responsable de desarrollar estrategias de cliente a través de los datos, la tecnología y la creatividad para ayudar a las empresas a crear experiencias de cliente únicas y personales.

Entre tus responsabilidades se incluyen:

  • Trabajar con el departamento de Análisis de Clientes para extraer información y diseñar estrategias multicanal.
  • Desarrollar estrategias data-driven, multi-dimensionales y omni-channel para adquirir nuevos clientes, incrementar los clientes existentes, mejorar el engagement y aumentar la fidelización.
  • Crear customer journeys, estrategias de comunicación y experiencias personalizadas para incrementar la conversión en cada fase del funnel.
  • Trabajar con otros departamentos y stakeholders para garantizar una experiencia consistente y un enfoque de relación en todos los touchpoints del cliente.
  • Transformar datos de clientes en insights accionables para el negocio.

Si eres una persona motivada, con una fuerte orientación a cliente y visión de negocio, y tienes habilidades comunicativas y análiticas, te invitamos a unirte a nuestro equipo.

Requisitos

  • Entre 3 y 6 años de experiencia en estrategia, consultoría o cliente final en el ámbito digital.
  • Fuerte orientación a cliente y visión de negocio.
  • Habilidades comunicativas y análiticas.
  • Capacidad para llevar proyectos y plantear propuestas.
  • Buen nivel de inglés, tanto oral como escrito.
  • Conocimiento de herramientas de CRM y orquestación.

Información Adicional

  • Contrato indefinido.
  • Excelente ambiente de trabajo.
  • Seguro médico privado.
  • Amplio número de días de vacaciones.
  • Horario flexible.
  • Horario de verano.
  • Posibilidad de teletrabajar.
  • Formación continua.
  • Clases de inglés.


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