Gerente de Alojamiento Hotelero

hace 1 día


Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo
Misión

Ofrecer un servicio de alojamiento excepcional a nuestros huéspedes, creando experiencias de bienvenida desde el área de recepción.

Funciones del Puesto
  1. Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a su departamento.
  2. Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes, cumpliendo los estándares de marca correspondientes, mostrando interés por la estancia asegurando que su experiencia ha sido memorable.
  3. Informar al huésped de los servicios que presta el Hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
  4. Participar activamente en la estrategia de upselling mejorando la experiencia de venta de los huéspedes.
  5. Establecer una atención al cliente respetando los atributos de la marca.
  6. Gestión de Facturación de los servicios y cobro.
  7. Gestión de alojamiento y peticiones, cambios de moneda y cambios de habitaciones.
Requisitos
  • Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista.
  • Grado en Turismo o bien formación en Hostelería.
  • Inglés y Castellano nivel Alto, se valorará un tercer idioma.
  • Gran Orientación al Cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio.
  • Valorable experiencia previa en hoteles 5*

Salario: Rango de €18.000 - €22.000 anuales, dependiendo de la experiencia y las habilidades del candidato.

Atractivas Ventajas

Nuestra compañía apuesta por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.



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