Asistente Académico Desarrollador

hace 4 semanas


Madrid, Madrid, España Thepower A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un profesional experimentado en atención al cliente y soporte académico para unirse a nuestro equipo en Thepower. El candidato ideal será responsable de proporcionar asistencia académica y administrativa de alta calidad a nuestros alumnos, contribuyendo a una experiencia de aprendizaje positiva y efectiva.

Tareas y Responsabilidades
  • Ser el primer punto de contacto para los alumnos y gestionar consultas generales: resolver dudas sobre matriculación, calendarios, normativas y trámites administrativos.
  • Apoiar en la gestión de incidencias diarias y ofrecer un primer nivel de resolución de problemas.
  • Gestionar expedientes académicos, mantener el archivo de documentos actualizado y asegurar la correcta entrega de certificados y diplomas.
  • Colaborar con los docentes para asegurar una comunicación efectiva entre el equipo académico y los alumnos.
  • Gestionar las solicitudes de los alumnos, incluyendo cambios de matrícula y solicitudes de información académica.
  • Realizar seguimientos proactivos con alumnos para asegurar su compromiso y éxito académico.
  • Participar en la organización de eventos académicos y actividades de orientación.
  • Recoger y analizar feedback de los estudiantes para mejorar la experiencia académica.
Requisitos y Calificaciones
  • Experiencia previa en roles de atención al cliente o soporte académico, preferiblemente en un entorno educativo.
  • Habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales en español (se valorará el conocimiento de otros idiomas).
  • Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma, con un enfoque en la resolución de problemas.
  • Conocimientos en herramientas de gestión académica y plataformas digitales de aprendizaje.
  • Actitud positiva, empática y orientada al servicio.
Beneficios
  • Horario de trabajo: de lunes a jueves de 11:00 a 20:00h con una hora para comer y los viernes de 12:00 a 20:00h con una hora para comer.
  • Día libre en tu cumpleaños: Celebra tu día especial con tiempo para ti.
  • Vacaciones: Disfruta de los días 24 y 31 de diciembre como descanso extra y 25 días de libre elección al año.
  • Plan de retribución flexible: ticket restaurante, ticket transporte, ticket guardería y seguro médico.
  • Acceso gratuito a uno de nuestros programas por formar parte de la familia Power.
Sobre Thepower

Nuestro equipo está comprometido con la excelencia educativa y trabajamos juntos para ofrecer la mejor experiencia formativa para nuestros alumnos. En Thepower, no solo desarrollarás tus habilidades técnicas y creativas, sino que también formarás parte de un equipo apasionado que comparte tu compromiso con la excelencia.



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    Resumen del EmpleoMiramos a un profesional experimentado en apoyo académico para unirse a nuestro equipo dedicado a la educación. La función principal será proporcionar asistencia integral y personalizada a nuestros estudiantes, garantizando su éxito académico y satisfacción.


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    En Thepower buscamos a un profesional experimentado en gestión financiera y retención académica para unirse a nuestro equipo dedicado a la excelencia educativa. La posición ofrece una excelente oportunidad para desarrollar habilidades en atención al cliente, gestión de becas y estrategias de retención de alumnos.Gestión de Bebas y CambiosSe busca a...


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    hace 3 semanas


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