Asesor de Clientes

hace 1 mes


Barcelona, Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

**Nuestra Misión**

En Webhelp, nos enfocamos en crear experiencias memorables para nuestros clientes y desarrollar soluciones de negocio adaptadas a cada empresa.

**¿Qué buscas?**

Buscamos a un Asesor de Clientes para unirse a nuestros apasionantes proyectos, con marcas líderes de los sectores de la tecnología, finanzas, viajes, moda, salud y muchos más.

**Tus Responsabilidades**

Atender y gestionar por correo electrónico las consultas de primer nivel de los usuarios recibidas a través de la APP del cliente.
- Registrar los detalles de los contactos en los sistemas de gestión de contacto para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del SLA.
- Velar por la mejora continua del servicio y los acuerdos específicos contractuales.
- Proporcionar cobertura a otros Agentes durante su ausencia.
- Trabajar con los Supervisores/Coordinadores sobre proyectos específicos donde sea necesario.
- Asistir a las reuniones periódicas de equipo.
- Realizar tareas adicionales solicitadas por el Supervisor o Coordinador relacionadas con el mantenimiento del rendimiento del servicio, la calidad y la satisfacción del cliente.

**Requisitos**

Tienes un nivel nativo o bilingüe de Italiano y Castellano, y Catalán nativo deseable. Cuentas con experiencia en atención al cliente y recepción de consultas preferentemente. Estás habituada a utilizar un ordenador y herramientas ofimáticas, CRM, etc. Empatía y ganas de trabajar y aprender en un entorno dinámico. Responsable. Buenas dotes comunicativas y organizativas. Persona entusiasta, amable y orientada a cliente. Flexibilidad y proactividad. Compartes nuestros valores de compromiso, unidad, integridad, reconocimiento y WOW

**¿Qué ofrecemos?**

Recibirás formación y orientación constante por parte de tus supervisores y equipo. Aprenderás nuevos procesos, desarrollarás tus habilidades lingüísticas y comunicativas, y trabajarás en un entorno digital, con algunas de las tecnologías más innovadoras del mercado.

**Únete a nuestro equipo**

Si te entusiasma crear experiencias memorables y trabajar en un entorno dinámico, únete a nosotros en Webhelp.



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