Especialista en Tecnologías de Información y Comunicación para la Transformación Digital

hace 1 mes


Leganés, Madrid, España Obramat A tiempo completo

En OBRAMAT, empresa líder en distribución de materiales para la reforma y construcción, nos encontramos a la búsqueda de un/a especialista en tecnologías de información y comunicación para liderar nuestra transformación digital. Nuestro compromiso fundamental se encuentra en las personas: nuestros colaboradores/as y clientes.

¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?

Serás el responsable de la gestión y evolución de nuestra base de datos de clientes profesionales, así como de la implementación y desarrollo de nuestra estrategia CRM relacional cliente basada en el customer journey omnicanal. Además, serás el encargado de definir el programa de fidelización omnicanal de clientes profesionales y liderar su despliegue en los diferentes canales de contacto con el cliente.

Nuestras funciones clave incluyen:

  • Gestión de la base de datos de clientes profesionales.
  • Evolución continua de la segmentación y aprovechamiento de datos de clientes.
  • Implementación y desarrollo de la estrategia CRM relacional cliente.
  • Liderazgo del despliegue del programa de fidelización omnicanal de clientes profesionales.
  • Seguimiento y medición de la satisfacción del cliente (NPS omnicanal).
  • Soporte a todas las áreas que puedan afectar a la comunicación comercial omnicanal y relacional cliente.

También estarás involucrado en la exploración continua de nuevos canales de comunicación, la implementación y desarrollo de procesos de marketing automation omnicanal, así como en la participación en proyectos de CRM y fidelización.

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Obramat



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